# Documentação da Skyone

Explore os recursos oferecidos pelos produtos Skyone para a infraestrutura e crescimento da sua empresa.

### Explore as principais seções da nossa documentação

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Computação em Nuvem</strong></td><td>Configure e gerencie sua infraestrutura em nuvem com eficiência.</td><td></td><td><a href="/pages/loli3Ujnnilubvt054bp">/pages/loli3Ujnnilubvt054bp</a></td><td><a href="/files/LAMeKRgvWzSmcZKbLF9a">/files/LAMeKRgvWzSmcZKbLF9a</a></td></tr><tr><td align="center"><strong>Dados e IA</strong></td><td>Construa agentes de IA e automações inteligentes em um ambiente unificado.</td><td></td><td><a href="/pages/sUjJGK6tayiVb646Ye9i">/pages/sUjJGK6tayiVb646Ye9i</a></td><td><a href="/files/knj4oenaqLfxDFpoBZWR">/files/knj4oenaqLfxDFpoBZWR</a></td></tr><tr><td align="center"><strong>Cibersegurança</strong></td><td>Descubra detalhes de como melhorar a proteção de dados da sua empresa. </td><td></td><td><a href="/pages/88GWoNM2RS2eOTM50D2z">/pages/88GWoNM2RS2eOTM50D2z</a></td><td><a href="/files/vvgznY35gMzSXN8V0Ove">/files/vvgznY35gMzSXN8V0Ove</a></td></tr></tbody></table>

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Fique por dentro das novidades</strong></td><td>Acompanhe as atualizações dos produtos, como novas funcionalidades, melhorias, correções e mudanças importantes. </td><td><a href="/pages/zxkMRIKKpw5sAoYAAiX1">/pages/zxkMRIKKpw5sAoYAAiX1</a></td><td><a href="/files/7wsVV3949Vy6nkRXebsM">/files/7wsVV3949Vy6nkRXebsM</a></td></tr><tr><td><strong>Skyone material hub</strong></td><td>Acesse apresentações, materiais técnicos, datasheets e conteúdos sobre as soluções Skyone. Explore os materiais organizados por área de negócio e encontre rapidamente as informações que procura.</td><td><a href="/pages/gVS9A8nOIaufgo28X0U9">/pages/gVS9A8nOIaufgo28X0U9</a></td><td><a href="/files/UHYNsSnEq5TYxI9fh7tT">/files/UHYNsSnEq5TYxI9fh7tT</a></td></tr></tbody></table>

### Pergunte à IA

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="https://chatgpt.com/g/g-6a1d7edbbe408191b531777aa8f78bbb-skyone-gpt"><strong>Pergunte ao ChatGPT</strong></a></td><td></td><td><a href="https://chatgpt.com/g/g-6a1d7edbbe408191b531777aa8f78bbb-skyone-gpt">https://chatgpt.com/g/g-6a1d7edbbe408191b531777aa8f78bbb-skyone-gpt</a></td><td><a href="/files/AInkG4MJ1oTMaZxciMsZ">/files/AInkG4MJ1oTMaZxciMsZ</a></td></tr><tr><td><a href="https://gemini.google.com/gem/328a359b75f6"><strong>Pergunte ao Gemini</strong></a></td><td></td><td><a href="https://gemini.google.com/gem/328a359b75f6">https://gemini.google.com/gem/328a359b75f6</a></td><td><a href="/files/sx2eP8ZU9X4XODbG7eAx">/files/sx2eP8ZU9X4XODbG7eAx</a></td></tr></tbody></table>

### Conhecimento na prática

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Participe do Bootcamp</strong></td><td>Crie seu próprio AI Agent no Skyone Studio com os nossos especialistas. Confira o calendário e inscreva-se.</td><td><a href="https://bootcamp.skyone.solutions/#programa">https://bootcamp.skyone.solutions/#programa</a></td><td><a href="/files/C7RMXtgnFFt5kseVIFdx">/files/C7RMXtgnFFt5kseVIFdx</a></td></tr><tr><td><strong>Comunidade Builders</strong></td><td>Capacitações práticas e certificados para quem quer liderar a transformação em IA, dados e tech.</td><td><a href="https://buildersacademy.skyone.solutions/">https://buildersacademy.skyone.solutions/</a></td><td><a href="/files/7tGDqPOxUhVszbldwh3f">/files/7tGDqPOxUhVszbldwh3f</a></td></tr></tbody></table>

***

💡Sugestões, elogios ou críticas? [**Envie o seu feedback ao time de Produtos!**](https://forms.gle/wiEE9Mq3s6DVimuY9)


# Skyone Platform

A **Skyone Platform** é a proposta da **Skyone** de reunir, em um único ecossistema centralizado na [**Skyone Console**](/skyone-console/visao-geral), os pilares de cloud, dados e IA, cibersegurança e serviços, para reduzir a complexidade de operar vários fornecedores e ferramentas separadas.

A **Skyone Platform** é organizada em cinco grandes frentes:&#x20;

* **Computação em Nuvem:** Produtos para hospedagem de servidores, backup, conectividade e monitoramento de infraestrutura.
* **Dados & AI:** Soluções voltadas para integração de informações, análise de dados e automação de processos.
* **Cibersegurança:** Ferramentas de proteção contra ameaças digitais, incluindo firewall, EDR e monitoramento 24x7.
* **Vertical AI:** Inteligência artificial direcionada para problemas de negócio específicos, como vendas, finanças e atendimento.
* **Serviços:** Apoio especializado para operação, administração de banco de dados e evolução do ambiente tecnológico.

***

### Como acessar a Skyone Platform

Para navegar e verificar as soluções disponíveis no catálogo, basta [acessar o **Skyone Console**](/skyone-console/acesso-e-cadastro).

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração</a>


# Visão Geral

A **Skyone Console** é a **plataforma unificada** que centraliza produtos, recursos e configurações em um único ambiente. Com a plataforma, você tem acesso a:

* Central de atendimento
* Acesso rápido a contratos e faturas
* Gestão intuitiva de perfis, usuários e empresas
* Segurança e governança de TI
* Status dos serviços em tempo real
* Atualizações e comunicados

### Vídeo demonstrativo

Para facilitar o entendimento, preparamos um vídeo curto apresentando a visão geral da **Skyone Console**. Nele, você verá onde encontrar os principais menus, como navegar pelas categorias e onde acessar os recursos da plataforma. Assista ao vídeo abaixo para conhecer rapidamente a estrutura da Console antes de avançar para os próximos passos.

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%2Fuploads%2FFjl0pDHhhPlbrb3b3X8n%2FSkyone%20Console%20-%20Vis%C3%A3o%20Geral%20(1).mp4?alt=media&token=c826aa39-2d13-46de-b05a-aa52d4a79a16>" %}

Ao acessar a plataforma, você tem acesso a uma variedade de produtos e recursos da **Skyone**. A seguir, veja como navegar pelas principais seções da plataforma:

### Menu de Produtos

No canto superior esquerdo, você encontrará o menu de produtos. Passe o mouse sobre cada categoria para visualizar os módulos correspondentes a cada item.

<figure><img src="/files/U2qkWKydhj4y1YeejMVo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em qualquer produto, você verá uma descrição detalhada sobre seu funcionamento. Caso tenha um contrato ativo, será exibido o botão “**Acessar**” para acesso direto ao produto.

<figure><img src="/files/iJQSKozy0LBnMUgbFRwV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Mais recentes

Esta seção exibe os itens mais frequentemente utilizados, permitindo acesso rápido aos principais recursos. Para explorar todos os produtos e funcionalidades disponíveis, clique em “**Todas as opções**”.

<figure><img src="/files/2SwLmZl7w9MKak428Vjn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configuração do sistema

Aqui, você encontra as principais configurações da plataforma, como Notificações, Configurações Gerais e Status da Plataforma (Health).

<figure><img src="/files/nd7HqxhCKHhPNkUJ5bjn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
O acesso a cada recurso é controlado pelas permissões de usuário. Se algum item não estiver visível, entre em contato com o administrador para revisar suas permissões.
{% endhint %}

### Notificações

Visualize todas as notificações da plataforma em um único lugar para se manter atualizado com as novidades e alertas.

<figure><img src="/files/Sz7wM3eQWWNvXlfBJ6cj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Casos de Suporte

Abra e acompanhe tickets de suporte de maneira prática e rápida.

<figure><img src="/files/8w2xvvYaPY83lBQp7xs6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Destaques

Clique nos quadros dos produtos e fique por dentro das últimas novidades e atualizações da plataforma, com informações relevantes sobre novos recursos e melhorias.

<figure><img src="/files/C4ev17i0zI6ZmoO3iKO6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Blog

&#x20;Ao acessar a seção do Blog e clicar nas informações disponíveis, você terá acesso às tendências de mercado e insights valiosos de nossos especialistas sobre os principais assuntos do mercado.

<figure><img src="/files/GMRipL40LxQgp0jUDYWn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração</a>


# Acesso e Cadastro

Acompanhe, a seguir, como se cadastrar e acessar a plataforma:

### Como se cadastrar na plataforma

Para se cadastrar no **Skyone Console,** siga os passos abaixo:

1. Abra o e-mail de convite recebido e clique em "**Registar na plataforma**".&#x20;
2. Na página de cadastro, preencha os campos com seus dados pessoais e crie uma senha segura.

<figure><img src="/files/n0tWQ4UFPchltVZNJWPT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sua senha deve ter pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais.
{% endhint %}

3. Clique em “**Cadastrar**” para finalizar.

Pronto! Agora você tem acesso à plataforma.

***

### Como acessar a plataforma

Para acessar o **Skyone Console**, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site <https://skyone.solutions/>&#x20;
2. Clique em "**Login**".

<figure><img src="/files/UuvI3aVxNZJJLQKSoZ3r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Use suas credenciais (nome de usuário e senha) nos campos apropriados.
4. Se o administrador configurou a **verificação de e-mail** como medida de segurança, você será redirecionado para essa etapa. Verifique seu e-mail e siga as instruções fornecidas.

<figure><img src="/files/p4cWQ4lDeeiJ52Va8Pov" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Após a verificação do e-mail, caso o administrador tenha habilitado a **autenticação multifatorial (MFA)**, você será solicitado a completar essa etapa para finalizar o acesso.


# Recuperar senha da plataforma

Se você esqueceu a sua senha, siga os seguintes passos:

1. Clique em "**Esqueceu sua senha?**" na tela de login.
2. Insira o e-mail previamente cadastrado e clique em "**Recuperar**".&#x20;

<figure><img src="/files/NWRBuNMQvckCfnWwr5MF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Você receberá um link para o cadastro de uma nova senha.


# Configurações e Preferências

* [Meu Perfil](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/meu-perfil)
* [Gestão de Usuários](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios)
  * [Como convidar um usuário para a plataforma?](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/como-convidar-um-usuario-para-a-plataforma)
  * [Opções para Gestão de Usuários](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/opcoes-para-gestao-de-usuarios)
  * [Tipos de permissões de usuários](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/tipos-de-permissoes-de-usuarios)
* [Convites](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/convites)
* [Minha empresa](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/minha-empresa)
* [Configuração de Casos de Suporte](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/configuracao-de-casos-de-suporte)
* [Gestão de Empresas](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-empresas)
* [Configurações](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/configuracoes)
* [Segurança](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/seguranca)
* [Feedback](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/feedback)
* [Logs](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/logs)
* [Cancelamento](/skyone-console/casos-de-suporte/cancelamento)

{% hint style="warning" %}
O acesso a cada recurso é controlado pelas permissões de usuário. Se algum item não estiver visível, entre em contato com o administrador para revisar suas permissões.
{% endhint %}


# Meu Perfil

Nesta área você encontra todas as informações relacionadas ao seu cadastro na plataforma, incluindo dados pessoais, configurações de acesso e opções de idiomas.&#x20;

Além disso, a partir das telas associadas ao Meu Perfil, você também pode acessar recursos de gestão de usuários, permitindo visualizar, editar ou acompanhar informações de outros usuários vinculados à sua empresa.&#x20;

Esta documentação explica como acessar seu perfil, atualizar dados, alterar sua senha e navegar pelas funcionalidades complementares de gestão de usuários disponíveis na plataforma.

### Vídeo demonstrativo

Para facilitar o entendimento, preparamos um vídeo mostrando como acessar a área de Meu Perfil, atualizar suas informações e utilizar as opções de gestão de usuários disponíveis nas telas relacionadas. No vídeo, você verá onde encontrar cada recurso e como realizar as principais ações de forma simples.

Assista ao vídeo abaixo antes de seguir para as instruções detalhadas desta documentação.

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%2Fuploads%2FTIfQxJnxQSuBwKO9idK0%2FGerenciamento%20de%20Credenciais%20(1).mp4?alt=media&token=d52283af-d5bc-432f-9fe3-2185d39a0010>" %}

## Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

Para acessar, clique no menu suspenso e, em seguida, "**Meu Perfil**".

<figure><img src="/files/Kzlu1yQG3mJ1tskAtiCg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Editar Perfil <a href="#editar-perfil" id="editar-perfil"></a>

1. Para editar as configurações, em "**Meu Perfil**", clique em "**Editar Perfil**", localizado no canto superior direito.

<figure><img src="/files/ZcihVoxeDM907emwISWK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Observe que, após clicar no botão "**Editar**", os campos são liberados para edição, exceto o e-mail.
3. As informações do cadastro estão disponíveis nesta área: nome completo, e-mail, telefone comercial, celular e país. É possível alterar essas informações, **exceto o e-mail**.
4. É possível alterar o **idioma** da plataforma, sendo possível utilizar Português, Inglês ou Espanhol.
5. Após qualquer alteração, clique em "**Salvar**". Caso não queira alterar, basta escolher "**Cancelar**".

#### Alterar senha <a href="#alterar-senha" id="alterar-senha"></a>

Nesta área é possível alterar a senha da plataforma. Para isso, siga os seguintes passos:

1. Clique no botão "**Alterar senha**".

<figure><img src="/files/huqGZPtL9phDW0KMbs1v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Preencha os campos de **senha atual, nova senha e confirme a nova senha**.

{% hint style="info" %}
A senha deve ter no mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
{% endhint %}

3\. Para finalizar a alteração de senha, clique em "**Salvar**".


# Gestão de Usuários

Em "**Gestão de Usuários**", é possível gerenciar os usuários da plataforma, como adicionar e editar usuários, buscar por um usuário específico, etc.

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

Para acessar a área de "**Gestão de Usuários**" da plataforma, siga os seguintes passos:

1. Clique no menu suspenso e, em seguida, "**Gestão de Usuários**".

<figure><img src="/files/uiQ7BFs5Q58AmlBkId9q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. A tela principal de gerenciamento de usuários será exibida com informações detalhadas de cada usuário.

<figure><img src="/files/QRMa5vJrTv2y9v7qlv7Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As informações disponíveis são:

* **Usuário:** Nome do usuário.
* **Permissões:** Visualize todas as permissões aproximando o cursor do item. Exibirá uma lista completa se houver mais de uma permissão associada.
* **E-mail:** Endereço de e-mail cadastrado.
* **Último acesso:** Data e hora do último login. Caso o usuário nunca tenha acessado, aparece como "Sem acesso".
* **Status:** indica o status atual do usuário.

{% hint style="info" %}
Leia também: [Opções para Gestão de Usuários](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/opcoes-para-gestao-de-usuarios).
{% endhint %}

#### **Lista de usuários**

A lista de usuários, por padrão, exibe os usuários do último acesso ao mais antigo.

Para ordenar por diferentes critérios, clique sobre o título da coluna desejada  (Usuário, Permissões, etc.).

#### **Busca de usuário por e-mail**

É possível buscar um usuário a partir do e-mail. Para isso:

1. Na área superior da plataforma, clique no ícone de lupa.
2. Digite o e-mail completo ou um trecho do e-mail do usuário desejado.
3. Pressione **Enter** para iniciar a busca.

**Filtros**

Em "**Filtros**" é possível buscar um usuário por E-mail ou por Permissões. Para isso:

1. Clique em "**Filtros**" para acessar as opções de filtro.
2. Após selecionar os filtros desejados, clique em "**Aplicar**" para visualizar os resultados.

<figure><img src="/files/vu2XhE3mYu7zEhrjP5XJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Para remover os filtros aplicados, clique em "**Limpar os filtros**".


# Como convidar um usuário para a plataforma?

Para adicionar um usuário à plataforma, siga os seguintes passos:

1. Clique no menu suspenso, ao lado do nome da empresa.
2. Escolha "**Gestão de Usuários**".

<figure><img src="/files/j2m0vhBmiAbcuhA2mwwp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em "**Convidar usuário**".

<figure><img src="/files/WC64rz3F13Ozd83TeIGc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Preencha os seguintes campos com as informações do usuário:

* **E-mail do convidado:** Insira o e-mail do novo usuário.
* **Permissões na empresa:** Defina as permissões que o usuário terá.
* **Tipo de usuário:** Escolha o tipo que corresponde ao papel do usuário.
* **Área de atuação:** Indique a área em que o usuário atuará.
* **Cargo na empresa:** Especifique o cargo do usuário.
* **Idioma (opcional):** Defina o idioma de preferência do usuário.

<figure><img src="/files/oNZ5N4HWvDisdv6chFR4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Usuário temporário <a href="#usuario-temporario" id="usuario-temporario"></a>

Para criar um usuário temporário no **Skyone Console**, siga os passos anteriores e ative a opção "**Usuário temporário**". Ao ativar essa opção, defina a data e o horário de expiração do acesso temporário.

<figure><img src="/files/qLnwkYhyf0jPsMiKsQmQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para finalizar o cadastro de usuário, clique em "**Enviar**". O usuário convidado receberá um e-mail para acessar a plataforma.


# Opções para Gestão de Usuários

A **Skyone Console** oferece diversas opções para gerenciar os usuários. Para acessar a área de gestão de usuários, siga os passos:

1. Clique no menu suspenso, ao lado do nome da empresa.
2. Escolha "**Gestão de Usuários**".
3. Ao acessar esta área, observe que ao lado direito de cada usuário há um menu "**Mais Opções**" (três pontinhos):

<figure><img src="/files/2M5q5vQD86qpeezopQCO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Acompanhe, a seguir, cada uma das opções para gestão de usuários:

#### Como editar um usuário? <a href="#como-editar-um-usuario" id="como-editar-um-usuario"></a>

Para editar um usuário, siga os passos:

1. Localize o usuário que você deseja alterar.

{% hint style="success" %}
Dica: Utilize os filtros para localizar um usuário.
{% endhint %}

2. No lado direito, clique nos três pontos do respectivo usuário.
3. Clique na opção "**Editar**".
4. Uma tela será mostrada para edição do usuário.&#x20;

<figure><img src="/files/gj4pgTNJABbjae8dbMy8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Observe que é possível editar os seguintes campos:

* Permissões na empresa
* Qual o tipo de usuário
* Em que área o usuário atua?
* Qual o cargo do usuário na empresa

Além disso, é possível transformar o usuário em [usuário temporário](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/como-convidar-um-usuario-para-a-plataforma#usuario-temporario).

5. Após as alterações, clique em "**Salvar**".

#### Como desassociar um usuário? <a href="#como-desassociar-um-usuario" id="como-desassociar-um-usuario"></a>

A opção de desassociar um usuário serve para desvincular uma pessoa do perfil da empresa. Para desassociar um usuário, siga os passos:

1. Localize o usuário o qual você deseja alterar.

{% hint style="success" %}
Dica: utilize os filtros para localizar um usuário.
{% endhint %}

2. No lado direito, clique nos três pontos do respectivo usuário.
3. Clique na opção "**Desassociar**".
4. Em seguida, confirme a ação clicando em "**Confirmar**" no modal exibido na tela.

#### Logs <a href="#logs" id="logs"></a>

As informações apresentadas sobre os logs da empresa dizem respeito às principais ações realizadas na plataforma.

Para ler mais detalhes, [consulte a documentação sobre os Logs](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/logs).


# Tipos de permissões de usuários

Um mesmo usuário pode ter uma ou mais permissões, sendo que atualmente os tipos de permissões disponíveis são:

<table><thead><tr><th width="277">Permissão</th><th>Recursos liberados</th></tr></thead><tbody><tr><td>Administrador</td><td><p>Acesso a todas as páginas e recursos da plataforma. Esta permissão engloba</p><p>todas as outras permissões.</p></td></tr><tr><td>Gestão Autosky</td><td>Permite acessar o ambiente Autosky dentro da plataforma.</td></tr><tr><td>Gestão Cloud Connect</td><td>Permite acessar o Cloud Connect dentro da plataforma.</td></tr><tr><td>Gestão Comercial</td><td>Permite apenas contratar produtos e serviços.</td></tr><tr><td>Gestão da Empresa</td><td>Permite visualizar e editar informações cadastrais da empresa.</td></tr><tr><td>Gestão de Ambientes</td><td>Permite acessar a página com dados dos Ambientes contratados.</td></tr><tr><td>Gestão de Backups</td><td>Permite visualizar os backups recorrentes e solicitar restauração.</td></tr><tr><td>Gestão de Chamados</td><td><p>Permite o gerenciamento de todos os chamados criados pela empresa (criação,</p><p>edição e fechamento).</p></td></tr><tr><td>Gestão de Faturamento</td><td>Permite acesso total à área de Faturamento, incluindo a visualização de valores pagos, pendentes e a execução de todas as ações disponíveis.</td></tr><tr><td>Gestão de Servidores</td><td>Permite acessar a página de Servidores, acompanhar o monitoramento em tempo real dos servidores, consultar credenciais, solicitar realizações e restauração de backups, conectar via RDP e servidores.</td></tr><tr><td>Gestão de Usuários</td><td>Permite o gerenciamento dos usuários e convites.</td></tr><tr><td>Usuário de Chamados</td><td>Permite acessar somente os chamados criados pelo próprio usuário na página de Chamados.</td></tr><tr><td>Usuário de Chamados Restritos</td><td>Permite apenas visualizar chamados, sem interação com eles.</td></tr><tr><td>Usuário de Faturamento</td><td>Permite apenas visualizar informações na área de Faturamento, sem autorização para realizar ações.</td></tr><tr><td>Analista de Servidores</td><td>Permite acessar a página de Servidores, visualizar monitoramentos, relatórios e logs, realizar ações relacionadas a backups, monitoramento e liberação de portas. Possui acesso restrito às credenciais, sem visualização de senhas ou chaves, e não permite editar informações dos servidores nem criar ou excluir credenciais.</td></tr></tbody></table>


# Convites

Em "**Convites**" é possível visualizar todos os convites enviados pela empresa.

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

Para acessar, siga os passos:

1. Clique no menu suspenso e, em seguida, clique em "**Gestão de Usuários**".
2. Em seguida, clique em "**Convites**".

<figure><img src="/files/z5NLjA7IeqBuCs4nhyfk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os convites são listados do mais recente para o mais antigo, com as seguintes informações:

* **E-mail**
* **Permissões**
* **Data de Envio**
* **Status:** Mostra o status do usuário atualmente:
  * **Registrado:** Usuário aceitou o convite e se cadastrou.
  * **Pendente:** Convite não aceito ainda.
  * **Cancelado:** Convite suspenso.
  * **Expirado:** Convite não aceito dentro do prazo.

#### **Busca e Filtro de Convites**

No canto superior direito da tela, estão disponíveis os seguintes recursos para facilitar a busca por convites específicos:

* **Busca:** Clique no ícone de lupa para abrir o campo de busca. Digite o nome ou e-mail do destinatário do convite e pressione Enter para localizar.
* **Filtros:** Clique em Filtros para refinar a busca com as seguintes opções:
  * **Campo de busca:** Insira o nome ou e-mail do destinatário.
  * **Status do convite:** Selecione o status desejado para encontrar convites em situações específicas.

Após preencher ou escolher os filtros, basta clicar em "**Aplicar**". Se deseja remover os filtros, basta clicar em "**Limpar filtros**".

#### Convidar usuário <a href="#convidar-usuario" id="convidar-usuario"></a>

Para convidar um usuário, [consulte a documentação](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/como-convidar-um-usuario-para-a-plataforma).


# Minha Empresa

Em "**Minha Empresa**", você pode visualizar os dados cadastrais da sua empresa na plataforma.

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

1. Clique no menu suspenso e selecione qualquer item disponível (exceto **Faturamento** e **Sair**).
2. No menu à esquerda, clique em "**Minha Empresa**".

<figure><img src="/files/nI5LsYepUqq0xfoeIqC8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após o clique, as seguintes informações estarão disponíveis na tela:

* **Status da Empresa**
* **Informações gerais:** Nome, CNPJ, telefone, etc
* **Endereço:** Cidade, CEP, etc

<figure><img src="/files/lT3xKBlWLrJfMFw2DU85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
As informações gerais e o endereço da empresa não podem ser alterados diretamente na plataforma. Para realizar alterações, entre em contato com o suporte.
{% endhint %}


# Configuração de Casos de Suporte

A plataforma permite definir configurações padrão para a abertura de **Casos de Suporte**, facilitando o preenchimento de dados e agilizando o processo.

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

1. Clique no menu suspenso e selecione qualquer item disponível (exceto **Faturamento** e **Sair**).

<figure><img src="/files/BIU8tRcivjfdQXgNEMAh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. No menu à esquerda, clique em "**Casos de Suporte**".

<figure><img src="/files/BxuH36Aq72dBhZGfdlzj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Ative a opção "**Habilitar**" para iniciar a configuração.
4. Após ativar a configuração, defina os valores padrão para os seguintes campos de abertura de tickets, conforme o mais utilizado na sua empresa:

* **Abertura**
* **Contato**
* **Serviço**
* **Tópico**
* **Item**
* **Categoria**

5. Para concluir a configuração, clique em "**Salvar**".

Com esta configuração prévia, ao criar um novo **Caso de Suporte**, esses campos serão automaticamente preenchidos com as opções definidas, sendo possível alterar na abertura do caso se necessário.

**Desabilitar configuração de Casos de Suporte**

Se deseja desabilitar a configuração de Casos de Suporte, basta desativar a opção "**Habilitar**".

Para remover todas as configurações prévias e deixar os campos em branco, clique em "**Limpar**".


# Gestão de Empresas

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

1. Clique no menu suspenso na plataforma.
2. Selecione "**Gestão de Empresas**".

<figure><img src="/files/mbVO2x1QhqIhEhfzV09D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após acessar, serão exibidas as seguintes informações sobre a empresa:

* **ID:** Identificação única da empresa.
* **Nome:** Nome da empresa.
* **Identificador:** Código ou número de referência da empresa.
* **Responsável:** Nome da pessoa responsável pela empresa.
* **Último acesso:** Data e hora do último acesso registrado.

<figure><img src="/files/2FqqWSjkvQdWdcCOgdSf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Faturamento

Nesta área você encontra todas as informações relacionadas às faturas e contratos da sua empresa dentro da plataforma. O objetivo desta documentação é orientar você a navegar pelas abas disponíveis, entender os dados apresentados e utilizar os recursos de busca, filtros e exportação para consultar facilmente valores, status e detalhes de cada contrato ou cobrança. Aqui você verá como acessar as faturas, acompanhar seus status, gerar relatórios e visualizar o resumo completo dos contratos vinculados à sua conta.

### Vídeo demonstrativo

Para facilitar a navegação, preparamos um vídeo mostrando como acessar a área de Faturamento e utilizar os principais recursos das abas de Faturas. Nele, você verá onde encontrar as informações de cobrança, como aplicar filtros e como gerar relatórios de forma simples.

Assista ao vídeo abaixo antes de seguir para as instruções detalhadas desta documentação.

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%2Fuploads%2FzIUVmcQUyWFoRLQCRTEk%2FFaturamento%20(1).mp4?alt=media&token=8eca24e9-af3c-4bdd-b8f0-c34258610e7a>" %}

### Como navegar

Em "**Faturamento**", é possível acompanhar as faturas e contratos da sua empresa. Esta área é dividida em duas abas: **Faturas** e **Contratos**.&#x20;

### Faturas

Em “**Faturas**”, é possível visualizar as seguintes informações:&#x20;

* **Período**: Indica o intervalo de tempo ao qual a fatura se refere.
* **Valor Total**: Apresenta o valor total cobrado na fatura, considerando todos os itens e serviços incluídos.
* **Status**: Mostra a situação atual da fatura, como paga, pendente ou em processamento.

<figure><img src="/files/TXsOekmbIi6jlLc2fHxm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recursos de Busca e Filtros

* **Selecionar ano:** Busque as faturas conforme o ano.&#x20;
* **Filtros:** Clique em "**Filtros**" para refinar a busca com as seguintes opções:
  * **Selecionar ano**
  * **Selecionar mês**
  * **Status:** Todos, Em Aberto, Faturado e Parcialmente Faturado&#x20;

Para remover os filtros, clique em "**Limpar os filtros**".

<figure><img src="/files/VSuidozrrDrR6BKF11cH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Exportar Planilha

No canto superior direito da tela, estará disponível a opção Exportar Planilha.\
Ao clicar nessa opção, os dados das faturas exibidas na tela serão exportados para um arquivo de planilha eletrônica no formato Microsoft Excel (.xlsx).

<figure><img src="/files/GKxZ709W3JE9t9q7xPeG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Contratos

Em “**Contratos**”, é possível visualizar as seguintes informações:&#x20;

#### Painel de resumo

* **Quantidade de contratos**: Exibe o número total de contratos cadastrados.
* **Quantidade de contratos ativos**: Mostra quantos contratos estão atualmente em vigor.
* **Quantidade de contratos concluídos**: Indica o total de contratos que já foram finalizados.
* **Quantidade de contratos cancelados**: Apresenta a quantidade de contratos que foram cancelados.

#### Contratos

* **Identificação do contrato**: Código ou número utilizado para identificar o contrato.
* **Descrição**: Breve descrição sobre o contrato ou serviço contratado.
* **Data inicial**: Data de início da vigência do contrato.
* **Válido até**: Data final de vigência do contrato.
* **Valor Mensal Previsto**: Valor mensal estimado conforme definido no contrato.
* **Status**: Situação atual do contrato (ativo, concluído, cancelado, entre outros).

<figure><img src="/files/BMANnHDBYiLj8TpRS7W2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recursos de Busca e Filtros

* **Busca:** Clique na lupa na área superior da plataforma, digite o contrato, por exemplo, para buscar o item desejado.
* **Selecionar ano:** Busque os contratos conforme o ano.&#x20;
* **Filtros:** Clique em "**Filtros**" para refinar a busca com as seguintes opções:
  * **Contrato, número ou código**
  * **Selecionar ano**
  * **Selecionar mês**
  * **Status:** Todos, Vigente, Cancelado, Suspenso ou Concluído.&#x20;

<figure><img src="/files/SsyZ4LVzgvr6ZEpASMZR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para remover os filtros, clique em "**Limpar os filtros**".

* **Relatório**: Ao clicar no botão Relatório, será gerado um documento contendo todas as informações atualmente exibidas na página.

<figure><img src="/files/aaAhB3JXIbxOWc36xyJn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configurações

Em "**Configurações**", é possível alterar o idioma e o fuso horário na plataforma.

### **Como alterar o idioma e o fuso horário**

Você pode alterar o **idioma** e o **fuso horário** da plataforma seguindo um destes caminhos:

1. Acesse o menu suspenso ao lado do nome da empresa e selecione "**Configurações**".
2. Ou clique diretamente em "**Idioma**", no rodapé da plataforma.

Após o clique, é possível configurar:

* **Idioma:** Escolha entre **português**, **inglês** e **espanhol**.
* **Fuso horário:** Escolha o fuso horário que melhor corresponde à sua localização.

<figure><img src="/files/IKA3UArCOG8Yy79LAiw4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após ajustar as configurações, clique em "**Salvar**".


# Segurança

A plataforma oferece diversos recursos para reforçar a segurança, que podem ser ativados ou desativados conforme a necessidade.

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

1. Clique no menu suspenso ao lado do nome da empresa e selecione qualquer item disponível (exceto **Faturamento** e **Sair**).
2. No menu à esquerda, clique em "**Segurança**".

<figure><img src="/files/vwgZPUpi3IMz5oQaPsbZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As opções disponíveis são:

* Solicitar código de validação por e-mail para acessar a plataforma
* MFA obrigatório para login a todos os usuários da sua organização
* Requisitar MFA obrigatório na utilização dos produtos de Computação em Nuvem
* Solicitar código de validação por e-mail para acesso em recursos de Servidores em Nuvem
* Habilitar Filtro de Localização a todos os usuários da sua organização

Após ativar as opções desejadas, clique em "**Salvar**" para aplicar as configurações.


# Feedback

Você pode compartilhar seu feedback com o time da **Skyone** a qualquer momento, seguindo um destes caminhos:

1. Acesse o menu suspenso ao lado do nome da empresa e clique em "**Feedback**".
2. Ou clique diretamente em "**Feedback**", no rodapé da plataforma.

<figure><img src="/files/bT8dHCszWQyhrgBe09fr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha os seguintes campos no formulário de feedback:

* **Escolha o tipo de feedback:** Elogio, Sugestão ou Reclamação
* **Sobre qual produto:** Escolha um de nossos produtos
* **Mensagem**: Escreva a sua opinião
* **Você está satisfeito com a nossa plataforma?**

Após preencher o formulário, basta clicar em "**Enviar**".


# Logs

A plataforma exibe logs detalhados das principais ações realizadas, permitindo o monitoramento e a auditoria de atividades.

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

1. Clique no menu suspenso ao lado do nome da empresa e selecione qualquer item disponível (exceto **Faturamento** e **Sair**).
2. No menu à esquerda, clique em "**Logs**".

<figure><img src="/files/cUvO8OcWBGRGQbD1nbOx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Na tela de logs, as ações são exibidas da mais recente para a mais antiga. Os dados apresentados para cada log incluem:

* **Data iniciada**
* **Usuário**
* **Ação**
* **Funcionalidade**
* **Entidade afetada**

#### Informações adicionais do Log <a href="#informacoes-adicionais-do-log" id="informacoes-adicionais-do-log"></a>

Para visualizar mais detalhes sobre um log específico, clique no item desejado na lista de logs.

<figure><img src="/files/1k0qS0jJ35jxHKzb9Q8B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Recursos de Busca e Filtro**

* **Busca de usuário por e-mail:** Clique na lupa na área superior da plataforma, digite o e-mail do usuário e pressione "**Enter**" para localizar os logs relacionados.
* **Filtros:** Clique em "**Filtros**" para refinar a busca. É possível filtrar por **E-mail** ou **Ação**. Após definir os filtros, clique em "**Aplicar**" para visualizar os resultados. Para remover os filtros, clique em "**Limpar os filtros**".
* **Atualizar:** Use o botão "**Atualizar**" para atualizar a tela de logs com os dados mais recentes.


# Parceiro-Clientes

A funcionalidade **Parceiro-Clientes** permite que empresas parceiras gerenciem seus próprios usuários dentro da conta de um cliente, mantendo o cliente no controle total dos dados acessados. Com esse recurso, o cliente define quais informações podem ser visualizadas, enquanto o parceiro gerencia o cadastro e a remoção de seus usuários.

{% hint style="info" %}

* Uma mesma empresa pode atuar simultaneamente como **Parceiro** e **Cliente**, se necessário.&#x20;
* Um **Parceiro** pode ter vários **Clientes**, enquanto um **Cliente** pode estar vinculado a apenas um **Parceiro**.
  {% endhint %}

### Exemplo de Uso

Suponha que a empresa **TechHelp** preste serviços para a **Beta Company** e precise que seus analistas acessem o ambiente da **Beta Company** para os tickets de suporte. A funcionalidade Parceiro-Clientes pode ser utilizada da seguinte forma:

1. A **Beta Company** concede acesso à **TechHelp** como parceira.
2. A **TechHelp** cadastra seus próprios analistas no sistema da **Beta Company**.
3. Os analistas da **TechHelp** acessam apenas as informações autorizadas pela **Beta Company**.
4. Caso um analista deixe a **TechHelp**, a própria empresa pode removê-lo do sistema, sem necessidade de intervenção da **Beta Company**.
5. Se a parceria entre a **TechHelp** e a **Beta Company** for encerrada, a **Beta Company** pode simplesmente excluir a chave de acesso da **TechHelp**, revogando imediatamente todos os acessos.

### Pré-requisitos

1. A empresa deve estar previamente cadastrada na plataforma.
2. Para conceder acesso a uma empresa como parceira ou cliente, é necessário solicitar ao time de suporte da **Skyone**.  Informe o nome da empresa ao abrir o chamado.&#x20;

Para saber mais sobre como gerenciar essa funcionalidade, consulte os seguintes tópicos:

* [Meus Clientes](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/parceiro-clientes/meus-clientes)
* [Meu Parceiro](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/parceiro-clientes/meu-parceiro)


# Meus Clientes

Em "**Meus Clientes**”, é possível criar ou desativar tokens, autorizar usuários e gerenciar acessos.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Esta funcionalidade só estará disponível se a empresa estiver previamente cadastrada como parceira pelo time de suporte da **Skyone**.
{% endhint %}

### Como acessar

1. Clique no menu suspenso no canto superior direito da tela e escolha uma opção.
2. Na lateral esquerda, selecione "**Meus Clientes**".

### Adicionar Token

Após o time de suporte da **Skyone** conceder as permissões necessárias, é possível criar um token. Para isso, siga os seguintes passos:

1. Clique em “**Adicionar Token**".
2. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em "**Confirmar**".&#x20;
3. Pronto! O token foi criado e será exibido na tela.&#x20;

<figure><img src="/files/s2AsXtWXbuY0ZNucdJg8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
O token é único para cada empresa. Após a criação, seu status será pendente até que a outra parte finalize o processo. Leia mais sobre a [autorizar parceiro](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/parceiro-clientes/meu-parceiro#autorizar-parceiro).&#x20;
{% endhint %}

### Detalhes do Cliente

Para verificar mais informações sobre a permissão de acesso de um cliente, siga os passos abaixo:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Detalhes do Cliente**”.

<figure><img src="/files/acGjbyFWsEz2JryegJxY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta tela, além de consultar dados como token e permissões, você pode autorizar usuários a acessarem a empresa.

<figure><img src="/files/vZqwXezq42MYVs62QwQ0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Autorizar usuário

Para autorizar o acesso de usuários da empresa parceira, siga os passos abaixo:

1. Clique em “**Autorizar usuários**".&#x20;
2. Escolha, na lista, os usuários previamente cadastrados na plataforma.
3. Selecione as permissões conforme as regras definidas em “**Meu Parceiro**”.

<figure><img src="/files/lXJR9zA9hFxjd6GXxxlP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em “**Autorizar**” para concluir.

#### Editar Usuário

Para modificar as permissões de um usuário, siga os passos abaixo:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Editar Usuário**”.

<figure><img src="/files/2xPCy98Lc5YCdSpaQNmR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Após fazer as alterações, clique em “**Editar**”.

#### Revogar permissões

Para remover as permissões de um usuário:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Revogar Permissões**”.
3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em “**Ok**” para confirmar.

<figure><img src="/files/LXl40NAT2PsRRUleTFTK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Desativar Token

Para remover a permissão de acesso de uma empresa, siga os seguintes passos:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Desativar Token**”.
3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em “**Confirmar**”.

### Ativar Token

Para ativar novamente a permissão de acesso de uma empresa, siga os seguintes passos:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Ativar Token**”.
3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em “**Confirmar**”.

<figure><img src="/files/y5NEs35NuuJcsbSqZX7T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Deletar Token

Para deletar a permissão de acesso de uma empresa, siga os seguintes passos:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Deletar Token**”.
3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em “**Confirmar**”.

<figure><img src="/files/avc8tHWQdMjMHHpfc4OF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Não é possível desfazer a ação.
{% endhint %}


# Meu Parceiro

Em “**Meu Parceiro**", é possível autorizar ou revogar o acesso de um parceiro.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Este menu só estará disponível se a empresa estiver previamente cadastrada como cliente pelo time de suporte da **Skyone**.&#x20;
{% endhint %}

### Como acessar

1. Clique no menu suspenso no canto superior direito da tela e escolha uma opção.
2. Na lateral esquerda, selecione "**Meu Parceiro**".

<figure><img src="/files/u97NHtU4qaTTVt3ptAJM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Autorizar parceiro

Para adicionar um parceiro, o token deve estar previamente criado no menu “**Meus Clientes**”. Após o token criado, siga os seguintes passos:

1. Clique em “**Autorizar parceiro**".
2. No campo “Token", cole o token previamente criado em “**Meus Clientes**".
3. Selecione as permissões desejadas para o parceiro. As opções disponíveis são:

* Gestão de Chamados
* Gestão de Servidores
* Usuário de Chamados

{% hint style="info" %}
[Leia mais sobre as permissões da **Plataforma Skyone**](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/tipos-de-permissoes-de-usuarios).&#x20;
{% endhint %}

4. Clique em “**Autorizar**" para finalizar.

<figure><img src="/files/5M1vSkkDjgVk4iJN0doL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após a autorização, o token ficará ativo no menu “**Meus Clientes**”, permitindo a adição de usuários com acesso à empresa parceira. Leia mais em “[**Autorizar usuário**](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/parceiro-clientes/meus-clientes#autorizar-usuario)".&#x20;

### Editar parceiro

Para modificar as permissões de um parceiro, siga os passos abaixo:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Editar**”.

<figure><img src="/files/Ilt9guJ49cRgnAg2S2qy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Escolha as novas permissões desejadas.

<figure><img src="/files/LnwwIyN5wXwnlZfcwt4k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em “**Editar**” para confirmar.<br>

### Revogar parceiro

Para revogar o acesso de um parceiro, siga os passos abaixo:

1. Clique em “**Mais opções**” (ícone de três pontos).
2. Selecione “**Revogar Permissões**”.
3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em “**Ok**” para confirmar.


# Notificação

A seção de “**Notificações**” permite que você acompanhe atualizações, comunicados e avisos importantes sobre a plataforma, facilitando o gerenciamento de informações e ações necessárias.

Para acessar as notificações, é muito simples: logo após o login na plataforma, clique em “**Notificações**”  no menu superior.

<figure><img src="/files/PlpNtoqvyP42CT6bfc0P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tabela de notificações

A tabela exibe uma lista de notificações organizadas nas seguintes colunas:

* **Notificação:** Descrição da notificação.
* **Categoria:** Tipo de notificação (Por exemplo: segurança, comunicado, etc).
* **Assunto:** Título ou assunto principal da notificação.
* **Data:** Data de emissão da notificação, exibida de forma decrescente.
* **Status:** Estado de leitura ("Lida" ou "Não Lida").

### Leitura das notificações

Para ler uma notificação, basta clicar no item desejado.

<figure><img src="/files/auEigwlt6kuMJWSyxR1u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se você preferir manter a mensagem como "Não lida", é só selecionar a opção **"Marcar como não lida**".

### Categoria das Notificações

As notificações estão organizadas em categorias para facilitar a visualização por tema. As categorias disponíveis são:

* **Todas:** Exibe todas as notificações.
* **Comunicado:** Notificações gerais e informativas.
* **Segurança:** Informações sobre atualizações de segurança.
* **Produtos:** Avisos e melhorias relacionadas aos produtos.
* **Ação Requerida:** Notificações que exigem ações por parte do usuário.
* **Documentos:** Atualizações sobre documentos.
* **Atualizações:** Informações sobre novas funcionalidades e versões.

#### Busca e Filtros

Para facilitar a busca por notificações específicas, use as ferramentas disponíveis no canto superior direito:

* **Busca:** Clique no ícone de lupa para abrir o campo de busca. Digite o nome do assunto e pressione **Enter** para localizar.
* **Filtros:** Clique em "**Filtros**" para refinar a busca com as seguintes opções:
  * Procurar por número de notificação;
  * Procurar por termo-chave;
  * Status;
  * Categoria.

<figure><img src="/files/8YL8VM0lueuVMSh0Us4z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após preencher ou escolher os filtros, basta clicar em "**Aplicar**". Para limpar os filtros e retornar à visualização completa, clique em "**Limpar filtros**".&#x20;

#### Atualizar

Clique no botão “**Atualizar**” no canto superior direito para atualizar manualmente a página e verificar se há novas notificações.


# Health: Verificação do status da plataforma

Você pode acompanhar o status dos principais serviços em tempo real. A tela de **Status de Serviço** exibe uma visão geral da disponibilidade dos sistemas, permitindo monitorar o funcionamento de diversos serviços essenciais, como servidores, bancos de dados, backups e mais.

### Como verificar o status da plataforma

Para verificar o status da plataforma, siga os passos abaixo:

1. Na plataforma, na página inicial, clique em “**Health**”.&#x20;
2. A tela exibirá uma tabela com duas colunas principais:

* **Serviço:** Lista os principais serviços da plataforma, incluindo Autosky, Cloud Servers, Data Warehouse, API Gateway, entre outros.
* **Status:** Mostra a situação de cada serviço, com um ícone de "positivo" (👍) azul, indicando que o serviço está em funcionamento normal. Ao aproximar o mouse, também há mais informação sobre o status.&#x20;

<figure><img src="/files/6mxqbXX8aS8w734rLTCM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tabela, também é possível visualizar o status de cada serviço nos últimos dias (colunas de datas), o que facilita o acompanhamento de possíveis históricos de instabilidade.

#### Atualizar

Clique no botão “**Atualizar**” no canto superior direito para atualizar manualmente a página e verificar o status mais recente dos serviços.

#### Caso de Suporte

Caso precise de ajuda, utilize o botão “**Abrir Caso de Suporte**” ao lado do botão Atualizar para reportar diretamente à equipe de suporte. [Leia mais na documentação.](/skyone-console/casos-de-suporte)


# Casos de suporte

Esta documentação reúne as orientações necessárias para abertura de casos na **Skyone**. Aqui você encontrará um passo a passo simples para registrar sua solicitação na plataforma e direcioná-la corretamente ao time de suporte responsável.

### Vídeo demonstrativo

Para facilitar o entendimento, preparamos um vídeo demonstrando o processo de abertura de casos na plataforma. Nele, você verá onde acessar o menu de suporte e como preencher cada etapa de forma simples e correta.

Assista ao vídeo abaixo antes de seguir para o passo a passo detalhado.

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%2Fuploads%2FvGzTjnk3shLhqF7ItRDp%2FAbertura%20de%20ticket%20(1).mp4?alt=media&token=c3befbf7-7b28-4a89-aa9f-e696bb158b21>" %}

### Como navegar

Aqui você encontrará as informações necessárias para solicitar o suporte adequado às suas necessidades no **Sistema de Suporte da Skyone**.

Na plataforma, acesse o menu "**Casos**" e siga os seguintes passos:

1. Clique em "**Abrir caso**".&#x20;

<figure><img src="/files/tOp1SNG1xz1HkYTUAcQs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Importante: Preencha os campos a seguir corretamente, pois eles definirão a equipe de suporte que fará o seu atendimento. &#x20;
{% endhint %}

2. Selecione os seguintes campos:

* **Departamento:**&#x20;
  * **Técnico**: para ocorrências de produtos e serviços
  * **Contas e faturamento**: para situações administrativas
* **Forma de ter atendimento:**&#x20;
  * **Ticket**: você será atendido diretamente na plataforma por mensagem.
  * **Telefônico**: você receberá uma ligação de um de nossos atendentes.
* **Ocorrência:** Selecione os campos segundo a sua necessidade. O processo está documentado em duas abas, conforme o departamento escolhido anteriormente: **Técnico** e **Contas e Faturamento**.

{% tabs %}
{% tab title="Técnico" %}

* **Serviço**: Escolha o serviço da **Skyone** do qual você precisa de suporte (Por exemplo: Dados, Computação em Nuvem, Contas, etc).
* **Tópico**: Escolha o assunto (Por exemplo: Autosky, Integração de Dados, etc).&#x20;
* **Item**: Escolha o item (Por exemplo: Solicitação, Orientações gerais, etc)
* **Categoria**: Escolha a categoria do item (Por exemplo: Outras solicitações, Problemas de acesso, etc).

**Campos extras:**

Ao selecionar determinados tópicos no serviço de **Computação em Nuvem**, o preenchimento dos seguintes campos torna-se obrigatório:

* **Status do Ambiente:** Informe se o ambiente está em Produção ou Implantação.
* **Empresa Cliente:** Digite o nome da empresa correspondente ao chamado. [Leia mais](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/parceiro-clientes).
  {% endtab %}

{% tab title="Contas e Faturamento" %}

* **Tópico**: Faturamento e cobrança, cancelamento ou contrato&#x20;
* **Item**: Solicitação ou Orientações Gerais
* **Categoria**: Dúvidas, boleto, renovação, encerramento de contrato entre outros.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

<figure><img src="/files/O7dy6pt9C4s99uBOI1E2" alt=""><figcaption><p>Exemplo de preenchimento de Caso de Suporte</p></figcaption></figure>

3. Após selecionar os campos, clique em "**Avançar**" para detalhar a solicitação. Para isso, preencha os seguintes campos:

<figure><img src="/files/uogqrqJN0z1kDLTwdl4q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Assunto do Caso de Suporte:** escreva o assunto de forma objetiva para facilitar a identificação.&#x20;
* **Mensagem:** descreva o problema ou necessidade com todos os detalhes necessários.&#x20;

{% hint style="success" %}
Utilize os recursos de formatação (itálico, negrito e/ou sublinhado) para destacar informações importantes do seu texto.
{% endhint %}

* **Destinatários (opcional):** se desejar, inclua colegas de sua empresa que também devem receber as mensagens relacionadas ao caso.
* **Imagens (opcional):** Por fim, adicione arquivos que ajudem a contextualizar sua solicitação, como capturas de tela ou vídeos.

{% hint style="success" %}
Os formatos de arquivos aceitos são: image/\*, .pdf, .csv, .txt, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .zip, .rar, .pfx, .mp4, .mkv, .avi, .mov, .webm.&#x20;

É possível enviar até 5 arquivos e o tamanho máximo por arquivo é de 10MB.&#x20;
{% endhint %}

6. Para finalizar, clique em "**Avançar**".

Pronto! Você abriu um caso e o time de suporte entrará em contato conforme a forma de atendimento escolhida.


# Como acompanhar e responder os casos de suporte?

Após criar um "**Casos de Suporte**" é possível acompanhá-lo através da plataforma.&#x20;

1. Na **Plataforma Skyone**, acesse o menu "**Casos de Suporte**".
2. Após o clique, você tem acesso a seguinte tela com todos os casos de suporte abertos, se houver:

<figure><img src="/files/fGTMrgSoTsmRrQ7Ouv9g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sendo que:

* **ID da Conta**
* **Total de casos de suporte:** Quantidade de casos abertos de acordo com o tipo (Requisição e Incidente ou Mudanças).
* **Caso**: número do caso
* **Categoria**
* **Assunto**
* **Data de criação**
* **SLA**
* **Status**

Na lateral esquerda, é possível acessar os casos de suporte de acordo com o tipo e o status. As opções disponíveis são:

* **Requisição e Incidente:** Exibe tickets relacionados a requisições e incidentes.&#x20;
* **Mudanças:** Mostra os casos referentes a pedidos de mudança nos serviços.&#x20;

### Status

Quanto aos status dos tickets, temos as seguintes opções:

* **Abertos:** Casos que foram registrados e aguardam ação.
* **Todos:** Exibe todos os casos, independente do status.
* **Em atendimento:** Casos que estão sendo atendidos pela equipe de suporte.
* **Em espera:** Todos os casos que aguardam ação do usuário ou informações adicionais.
* **Retorno pendente:** Casos em que a equipe de suporte aguarda resposta ou confirmação.
* **Fechado:** Todos os casos de suporte resolvidos e finalizados. <br>

### Opções do caso de suporte

Ao clicar em cima de um caso de suporte, você é direcionado para a área de visualização do mesmo, sendo possível:

* **Responder caso:** Com essa opção, você pode enviar uma resposta relacionada ao caso de suporte.
* **Fechar caso:** Feche o caso de suporte
* **Acompanhar a interação:** Leia as interações anteriores.&#x20;
* **Voltar:** Volte para a tela de acompanhamento de casos de suporte.&#x20;

<figure><img src="/files/cj5ustcBCs7DABUQhxTE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Também é possível ter as opções de **responder**, **fechar** e **visualizar** o caso de suporte clicando nos três pontos localizados na lateral direita.&#x20;

<figure><img src="/files/4wMFRouDVs0con2seK9N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recursos para buscar caso de suporte

No canto superior direito, é possível ter acesso aos seguintes recursos para buscar um caso de suporte específico:

* **Busca:** Ao clicar na lupa, abre um campo para que você possa buscar um caso de suporte por palavra-chave ou número.
* **Filtros:** Utilize os filtros para encontrar um caso de suporte em específico.
  * Procurar por número de chamado
  * Assunto
  * Descrição
  * Solicitante
  * Status
  * Categoria (Requisição e Incidente / Mudanças)

Após preencher ou escolher os filtros, basta clicar em "**Aplicar**". Se deseja remover os filtros, basta clicar em "**Limpar filtros**".&#x20;


# Guia para abertura de chamados ABO

Para abrir corretamente tickets relacionados ao **Autosky SAP ABO**, siga estas etapas:

1. Realize os passos iniciais no processo geral de abertura de casos de suporte.&#x20;
2. Na etapa de escolher a ocorrência relacionado ao seu caso, insira as informações do chamado conforme os itens abaixo:

* **Serviço:** Para o **ABO**, o serviço deve ser **Computação em Nuvem**.
* **Tópico:** Na lista, escolha **AutoSky SAP Business One**.
* **Item:** Há três opções de itens (leia abaixo no tópico Classificação de Item e Categoria).&#x20;
* **Categoria:** Cada item possui diferentes categorias (leia abaixo no tópico Classificação de Item e Categoria).&#x20;
* **Status do Ambiente:** Produção ou implementação.
* **Empresa Cliente:** Campo aberto para inserir o nome da empresa.

<figure><img src="/files/Gav09BtxU5LJJB3R6hnL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Classificação de Item e Categoria&#x20;

Existem três opções principais de itens para classificação do ticket: **Sistema Prejudicado, Solicitação** e **Orientações Gerais**. Cada item contém categorias específicas para diferentes tipos de situações.&#x20;

Confira as descrições abaixo e selecione o item e a categoria que melhor correspondem ao seu caso:

#### Sistema Prejudicado

O item "**Sistema Prejudicado**” possui as seguintes categorias:

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indisponibilidade</strong></td><td>Nenhum usuário consegue acessar o SAP, necessitando de intervenção imediata para restaurar a disponibilidade do sistema.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Problemas de Acesso/Degradação</strong></td><td>São ocorrências de degradação de desempenho ou dificuldades de acesso intermitentes, impactando a responsividade e usabilidade do SAP para um ou alguns usuários.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Problemas com Aplicações ou Rotinas</strong></td><td>O erro não ocorre diretamente no SAP, mas em aplicativos integrados, como o DTW e o Crystal, ou em rotinas específicas, como envio de e-mails com anexos ou uso de alertas internos. Ou seja, o SAP está acessível, mas os aplicativos que interagem com ele apresentam falhas.</td><td></td></tr></tbody></table>

#### Solicitação

O item "**Solicitação**” possui as seguintes categorias:

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Configurações do Autosky</strong></td><td>É quando precisa ser realizada alguma configuração no Autosky, como por exemplo, liberação de aplicações, divisão de acessos por aplicações, mudança de horário, restrições de acesso, configuração web/remote app, e criação de usuário admin.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Conectividade</strong></td><td>Solicitações para criação de acessos a VPN, configurações de VPN, liberação de IP e criação de DNS.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Configurações do SAP B1</strong></td><td>É quando precisa ser feita alguma configuração do SAP B1 que envolve a infraestrutura do ambiente, como por exemplo, Impressão, SMTP, configurar aplicativos padrão para abertura de documentos, export/import/upgrade de base, configurações na Service Layer, erro na instalação de um addon, instalar um certificado digital dentre outros.</td><td></td></tr></tbody></table>

#### Orientações Gerais

O item "**Orientações Gerais**” possui as seguintes categorias:

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Solicitação de Informações ou Relatórios</strong></td><td>É quando recebemos solicitações como, por exemplo, relatório de monitoramento, informações gerais para auditorias do parceiro, RCAs, relatório de usuários SAP, relatório de usuários Autosky, etc.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Outras Solicitações</strong></td><td>Solicitação de reuniões, análise de ambiente, treinamento Autosky, etc.</td><td></td></tr></tbody></table>

Por fim, clique em “**Avançar**" para detalhar mais sobre o caso.

<figure><img src="/files/InJxGfU9yu4DZ6k0bq5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento de contrato com a **Skyone** diretamente pela plataforma por meio de **Casos de Suporte**.&#x20;

{% hint style="warning" %}
A solicitação de cancelamento só pode ser realizada por usuários que possuem a permissão de Administrador.
{% endhint %}

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu "**Casos de Suporte**”, localizado no cabeçalho da plataforma.
2. Clique em "**Abrir caso**".&#x20;

<figure><img src="/files/To5EHGlAEo2LmjcAcgpO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Faça as seguintes seleções:
4. **Departamento:** Contas e Faturamento
5. Como deseja **receber seu atendimento**:
   * **Ticket:** você será atendido diretamente na plataforma por mensagem.
   * **Telefônico:** você receberá uma ligação de um de nossos atendentes.
6. **Ocorrência:** &#x20;
   * **Tópico:** Cancelamento
   * **Item:** Solicitação
   * **Categoria:**&#x20;
     * Cancelamento total de contrato
     * Cancelamento parcial de contrato
     * Geração de créditos para outros serviços.

<figure><img src="/files/CFhHWbLMxLjN7i9xLJ3f" alt=""><figcaption><p>Preenchimento da solicitação</p></figcaption></figure>

4. Após selecionar os campos, clique em "**Avançar**" para detalhar a solicitação. Para isso, preencha os seguintes campos:

<figure><img src="/files/768xXYA5ULctBBEqTwMK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

a) **Assunto do Caso de Suporte:** escreva o assunto de forma objetiva para facilitar a identificação.&#x20;

b) **Mensagem:** descreva o problema ou necessidade com todos os detalhes necessários.&#x20;

{% hint style="success" %}
Utilize os recursos de formatação (itálico, negrito e/ou sublinhado) para destacar informações importantes do seu texto.
{% endhint %}

c) **Destinatários (opcional):** se desejar, inclua colegas de sua empresa que também devem receber as mensagens relacionadas ao caso.

d) **Imagens (opcional):** por fim, adicione arquivos que ajudem a contextualizar sua solicitação, como capturas de tela ou vídeos.&#x20;

{% hint style="success" %}
Os formatos de arquivos aceitos são: image/\*, .pdf, .csv, .txt, .xlsx, .xls, .doc, .docx, .zip, .rar, .pfx, .mp4, .mkv, .avi, .mov, .webm.&#x20;

É possível enviar até 5 arquivos e o tamanho máximo por arquivo é de 10MB.&#x20;
{% endhint %}

5. Para finalizar, clique em "**Avançar**".

Pronto! Você abriu um caso e o time de suporte entrará em contato conforme a forma de atendimento escolhida.


# Visão Geral

A computação em nuvem deixou de ser apenas uma tendência tecnológica para se tornar uma base essencial da transformação digital nas empresas. O verdadeiro diferencial dessa tecnologia está em como ela é aplicada ao dia a dia do seu negócio, superando desafios como a dependência de infraestrutura física e sistemas antigos que limitam o crescimento.

Ao migrar para a nuvem, a sua empresa passa a contar com os seguintes benefícios operacionais e estratégicos:

* **Mobilidade**: Permite que os usuários acessem os sistemas da empresa de qualquer lugar.
* **Redução de Complexidade:** Elimina as preocupações e os custos ocultos com a manutenção de infraestrutura física.
* **Escalabilidade:** Possibilita que a sua operação cresça e escale com segurança e performance.
* **Disponibilidade e Gestão:** Garante suporte 24/7 e uma gestão de TI muito mais simplificada.
* **Preparação para o Futuro (IA):** A infraestrutura fornece uma nuvem pronta para Inteligência Artificial. Isso significa que é possível integrar, tratar e transformar os dados dos seus sistemas, deixando-os prontos para o consumo e para a conexão com IAs do marketplace ou desenvolvimento próprio. Tudo isso sob uma robusta camada de produtos e serviços de cibersegurança.

***

### Visão Geral do Ecossistema da Computação em Nuvem

A Computação em nuvem entrega uma solução completa e integrada, desenhada para modernizar sistemas legados, aumentar a performance de aplicações críticas e garantir a continuidade dos negócios com segurança e suporte especializados.

A solução está dividida em cinco pilares fundamentais:

### Skyone Autosky

É o módulo focado em modernizar sistemas legados com agilidade e segurança. Ele permite que sistemas cliente-servidor, como ERPs e softwares de gestão, sejam migrados para a nuvem rapidamente, sem a necessidade de reescrever ou alterar o sistema.

**Capacidades Técnicas:**

* Compatibilidade com mais de 300 sistemas homologados.
* Entrega alta performance e escalabilidade.
* Possui monitoramento contínuo e realiza atualizações automáticas.
* O ambiente já é estruturado para conformidade regulatória e está pronto para a LGPD.

***

### Servidores em Nuvem

Fornece infraestrutura flexível para aplicações estratégicas. É projetado para suportar aplicações complementares (como ferramentas de BI, emissão de notas fiscais e gestão de documentos) com servidores otimizados e configurados sob medida.

**Capacidades Técnicas:**

* Ideal para workloads variados e ambientes de TI híbridos.
* Garante alta disponibilidade e escalabilidade elástica.
* Projetado para suportar cargas de trabalho específicas com suporte especializado e gestão proativa.
* Oferece conectividade multicloud e integração nativa com o módulo Autosky.

***

### Banco de Dados em Nuvem

Responsável por garantir alta performance e controle total sobre os seus dados. Ele entrega ambientes configurados para máxima eficiência, permitindo que a equipe de TI deixe a operação de lado e foque em análises estratégicas.

**Capacidades Técnicas:**

* Os bancos de dados são otimizados especificamente para cada tipo de aplicação.
* Possui backup automatizado e escalabilidade dinâmica de recursos.
* Entrega alta performance nas rotinas de leitura e escrita.
* Conta com monitoramento e suporte ativos em regime 24/7.

***

### Cloud Connect

Atua na camada de rede, garantindo a integração entre ambientes e conectividade segura. É essencial para assegurar a continuidade de negócios em ambientes híbridos, criando uma ponte entre o que está local e a nuvem.

**Capacidades Técnicas:**

* Garante conexões rápidas, seguras e de alta disponibilidade entre data centers, sistemas locais e nuvem pública ou privada.
* Utiliza links dedicados que proporcionam baixa latência.
* Aplica segurança reforçada em todas as conexões estabelecidas.
* Oferece alta disponibilidade e redundância para evitar interrupções.

***

### Backup Avançado

Garante proteção inteligente para os dados mais críticos do negócio. Assegura a restauração rápida dos dados em caso de falhas sistêmicas, ataques cibernéticos ou exclusões acidentais.

**Capacidades Técnicas:**

* A solução é totalmente automatizada e cria versões incrementais dos dados.
* Realiza backups frequentes que são armazenados em ambientes seguros.
* Permite a restauração granular e sob demanda de arquivos específicos.
* O armazenamento é criptografado e segregado, com gestão centralizada e relatórios de conformidade.

{% embed url="<https://skyone.solutions/documentos/Computacao_em_nuvem/apresentacao_computacao_em_nuvem_PT.pdf>" %}

***

### Documentação

<a href="/pages/ZWsQYJGg0gIeThgZKwo3" class="button primary">Skyone Autosky</a> <a href="/pages/7Qj1ieGHauW2tr5UiLiK" class="button primary">Servidores em Nuvem</a> <a href="/pages/3Jy4lQQYS6dCRpDvKzUU" class="button primary">Banco de Dados em Nuvem</a> <a href="/pages/nthcyC2qvKki3rzd9KQA" class="button primary">Backup Avançado </a>&#x20;

### Saiba mais&#x20;

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração </a>


# Backup Avançado

O Backup Avançado da **Skyone** é uma solução robusta que vai além da simples cópia de arquivos, oferecendo uma estratégia completa para garantir a segurança, disponibilidade e integridade dos dados da sua empresa. Enquanto o backup padrão da **Skyone** realiza snapshots diários com retenção de 7 dias, a modalidade avançada é voltada para cenários que exigem maior granularidade, flexibilidade e conformidade.

Esta solução é customizada de acordo com as necessidades específicas de cada cliente em sua oferta comercial.

***

### Para quem é indicado?

O Backup Avançado foi desenvolvido para atender perfis de clientes com necessidades críticas de dados, incluindo:

* **Flexibilidade e Autonomia:** Clientes com bancos de dados que precisam de mais controle sobre seus backups.
* **Alto Volume de Transações:** Empresas que emitem um grande número de Notas Fiscais diariamente.
* **Governança e Cibersegurança:** Clientes que possuem exigências rigorosas de segurança digital.
* **Multicloud e Híbrido:** Empresas que desejam salvar backups em diferentes contas de nuvem ou até mesmo em ambientes *on-premises*.

***

### Principais Diferenciais e Funcionalidades

Diferente dos métodos tradicionais, que costumam ser manuais e esporádicos, o Backup Avançado se destaca pela automação e alta frequência. Confira o que ele permite:

* **Granularidade de Recuperação:** Permite acessar arquivos individualmente sem a necessidade de restaurar o snapshot completo.
* **Periodicidade Customizada:** Possibilidade de configurar múltiplos backups incrementais ao longo do dia, ajustando o RPO (*Recovery Point Objective*) conforme o negócio.
* **Retenção Longa e Programada:** Criação de rotinas semanais, mensais, semestrais ou anuais, com prazos de retenção alteráveis para backups individuais.
* **Otimização de Custos (Tiers de Armazenamento):** Uso de diferentes níveis de armazenamento, como o AWS Glacier, para reduzir custos de dados guardados a longo prazo.
* **Plugins Especializados:** Suporte nativo para ferramentas como SAP HANA e Oracle RMAN.

***

### Benefícios para o seu Negócio

Ao utilizar o Backup Avançado, sua empresa conta com camadas extras de proteção e eficiência operacional:

| **Benefício**                  | **Descrição**                                                                                                            |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Redundância**                | Utiliza várias cópias distribuídas em diferentes locais físicos ou nuvens para evitar falhas únicas.                     |
| **Criptografia Forte**         | Protege os dados armazenados para que apenas pessoas autorizadas tenham acesso.                                          |
| **Proteção contra Ransomware** | O versionamento e o armazenamento *offline* (como fitas) permitem restaurar sistemas para estados anteriores à infecção. |
| **Testes de Integridade**      | Verificações periódicas garantem que os dados salvos estão íntegros e prontos para restauração.                          |
| **Recuperação Rápida**         | Minimiza o tempo de inatividade (*downtime*) ao restaurar grandes volumes de dados eficientemente.                       |

***

### Suporte Especializado

A **Skyone** oferece uma equipe de especialistas com conhecimento profundo em nuvem e backup, disponível **24 horas por dia, 7 dias por semana**. Além da tecnologia, garantimos que seu ambiente digital funcione de forma ideal através de monitoramento e práticas recomendadas de segurança.

***

Veja como você pode visualizar a tela,[ clicando aqui!](/computacao-em-nuvem/backup-avancado/acesso-ao-backup-avancado) <br>

<figure><img src="/files/5hcRPudvrUk3AWz4dfeH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1YubSQdoetFPbcF3mp1c-cZX8IzkAIYWZ/view>" %}

### Saiba mais

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração </a>


# Acesso ao Backup Avançado

Para acessar o recurso, siga os passos abaixo:

1. Acesse a página "**Home**" do **Skyone Console**;
2. No menu lateral, clique em **Computação em Nuvem**;
3. Em seguida, selecione a opção **Backup Avançado**.

<figure><img src="/files/dUy6qbFM4TSmZDJd3H9Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Gestão de Backups

Na tela de **Gestão de Backups**, será possível visualizar e realizar o download dos arquivos salvos.

#### Siga as instruções abaixo para localizar e baixar os arquivos:

1. **Selecionar o Bucket**: Identifique e selecione o bucket desejado;

<figure><img src="/files/1QNEgSsn4y4uCOpEvdKZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Selecionar a Pasta**: Selecione a pasta que contém os arquivos de interesse;

<figure><img src="/files/9Jwr70iFDx8x1uS3jzNY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Selecionar o Arquivo**: Clique no ícone de download correspondente ao arquivo que deseja baixar.

<figure><img src="/files/63jkYatu7KAzhrnkG2uf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após esse processo, os backups de bucket da empresa estarão disponíveis para download conforme a estrutura definida.


# Cloud Connect

O **Cloud Connect** é a solução mais simples e segura desenvolvida para conectar seus equipamentos locais aos servidores em nuvem na Skyone. A ferramenta representa uma evolução da conectividade segura disponível no mercado, garantindo praticidade de uso e gestão eficiente.

### Como o Cloud Connect pode ajudar?

A solução foi desenhada com diversas funcionalidades focadas em segurança, controle e facilidade de implantação:

* **Acesso Seguro por Certificado:** O sistema abandona o uso tradicional de usuário e senha. Em vez disso, trabalha com acessos atrelados a certificados para cada conexão , o que evita ativamente o vazamento de credenciais.
* **Instalação Simplificada:** A instalação pode ser feita facilmente por parceiros , baseada em um arquivo executável. Atenção: A solução foi desenvolvida para funcionar exclusivamente em ambientes Windows (Windows 10, 11 ou Windows Server) , não possuindo suporte ou funcionamento em sistemas Mac ou Linux.
* **Governança e Gestão em Tempo Real:** O Cloud Connect adiciona uma robusta camada de governança e controle sobre a sua VPN. Através de um painel, o administrador tem visibilidade das conexões em tempo real e pode realizar o bloqueio imediato ou a remoção de conexões com apenas um clique de forma simples e segura.
* **Visibilidade Detalhada:** A plataforma fornece dados detalhados sobre a conexão (incluindo IP Público e IP Privado) e permite visualizar o dispositivo específico no qual o *client* foi instalado.
* **Gestão de Licenças:** É possível definir a quantidade de licenças estipuladas para cada conexão.
* **Qualidade e Suporte Skyone:** A ferramenta conta com a segurança robusta e a qualidade padrão da Skyone , além de oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas de conectividade, com gestão de tickets diretamente no Portal Skyone.

### Como funciona a Arquitetura?

A arquitetura do Cloud Connect é direta: um *client* (agente) é instalado dentro do dispositivo do cliente. Este dispositivo se conecta de forma segura aos servidores e bancos de dados hospedados na Skyone. Toda essa infraestrutura de comunicação e hospedagem está sob a cibersegurança da Skyone, que realiza um monitoramento 24x7.

### Pontos de Atenção (Troubleshooting)

Caso ocorram problemas ou a conexão pare de funcionar, a documentação aponta os cenários mais comuns para verificação inicial:

* A conexão pode ter sido bloqueada intencionalmente pelo administrador no painel.
* O servidor de destino ou o servidor PFsense podem estar inacessíveis ou passando por instabilidades.
* Tentativa de instalação em sistemas operacionais incompatíveis, como Mac ou Linux.

{% hint style="info" %}
&#x20;O recurso **Cloud Connect** está disponível exclusivamente para sistemas operacionais **Windows**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/L4MvGaTxopQfq9MoiNHd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Acesse o "[**Acesso ao Cloud Connect**](/computacao-em-nuvem/cloud-connect/acesso-ao-cloud-connect)**"** e entenda mais esse recurso.&#x20;

***

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1d5Qya8otzUqFEBH-tTGzCvVbj_c3wP8u/view>" %}

***

### Saiba mais

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração</a>


# Acesso ao Cloud Connect

Para acessar a funcionalidade **Cloud Connect**:

1. Acesse a página “**Home**” da plataforma.
2. No menu lateral, selecione a opção **Computação em Nuvem**.
3. Em seguida, clique em **Cloud Connect**.

<figure><img src="/files/8mmOkHboJbGO9dw3As7G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao entrar na tela do recurso, serão disponibilizadas informações relacionadas a clientes conectados, licenças ativas e status das conexões, além de ferramentas para gerenciamento e cadastro de novos clientes.

***

#### Funcionalidades Disponíveis

Na tela inicial do **Cloud Connect**, o painel superior exibe indicadores em tempo real com os seguintes dados:

* **Clientes Ativos**: número total de clientes com conexões ativas.
* **Total de Licenças**: quantidade total de licenças contratadas pelas empresas conectadas.
* **Conexões**: número atual de conexões em uso.

<figure><img src="/files/vHKhTkrT5eVd3t3jdGbi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tabela de Gestão de Clientes

A seção de gestão de clientes apresenta uma tabela contendo os dados de cada cliente conectado ao Cloud Connect. As colunas disponíveis são:

* **Código**: identificador interno do cliente.
* **Nome**: nome da empresa ou razão social.
* **ID**: identificador único do cliente.
* **Status**: situação atual do cliente (ativo ou inativo).
* **Licenças**: número de licenças atribuídas ao cliente.
* **Apontamento**: adicione o nome do servidor.

<figure><img src="/files/LHu6KNXFjFxqugiybKBc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Filtros de Visualização

A interface do Cloud Connect oferece recursos de filtragem para facilitar a consulta e o gerenciamento dos dados. Os filtros estão localizados na lateral esquerda da tela e permitem selecionar clientes de acordo com o status:

* **Ativos**
* **Inativos**

<figure><img src="/files/6JQi8vao4WLT42KWpStL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os filtros podem ser aplicados por meio da seleção direta ou por botão de alternância visível ao lado esquerdo da interface principal.

<figure><img src="/files/qDnOwl607Z0XBh2HOtMN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Cadastro de Novo Cliente

Para cadastrar e conectar um novo cliente ao **Cloud Connect**:

1. Clique no botão **Adicionar Cliente** localizado na interface principal.
2. O sistema abrirá uma tela de cadastro onde deverão ser preenchidos os seguintes campos:

* **Razão Social**
* **Nome Fantasia**
* **Tipo de Identificação (ex: CNPJ, CPF)**
* **Identificação (número do documento)**
* **Telefone de Contato**
* **E-mail de Contato**
* **Quantidade de Licenças**
* **Apontamento (campo para adição do nome do servidor ou IP público do servidor)**
* **Situação do Cliente (Ativo ou Inativo)**

<figure><img src="/files/sLDxnUOjgQyJGZ9Ayo95" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Após o preenchimento completo do formulário, confirme a operação para registrar o cliente e ativar a conexão com o **Cloud Connect**.

<figure><img src="/files/CVjCOPSCgTXZ4JKzQ8yj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Feito o cadastro será gerado um código para que você consiga entrar no seu servidor remotamente através do plugin baixado .


# Servidores em Nuvem

A solução de Servidores em Nuvem da Skyone foi projetada para empresas que buscam modernizar sua infraestrutura sem abrir mão da segurança e da performance. Ao migrar workloads para a nuvem através do Skyone Autosky, sua organização garante a continuidade de operações críticas em um ambiente otimizado e adaptado às suas necessidades precisas.

#### Propósito e Aplicação

Os Cloud Servers atuam como extensões estratégicas da arquitetura de TI. Eles são ideais para hospedar:

* **Sistemas Especialistas:** Como Totvs Fluig, Servidores de Service Layer, integração SAP e add-ons de gestão de XML.
* **Inovações Personalizadas:** Aplicações desenvolvidas internamente em ambientes cliente-servidor que ainda são críticas para o dia a dia.
* **Soluções de Negócio:** Ferramentas de BI, RH, financeiro, marketing e vendas que não podem ser substituídas ou reescritas rapidamente.

#### Benefícios Chave da Solução

**1. Infraestrutura Flexível e Moderna**

* **Ambiente Multicloud:** Os servidores são alocados na nuvem que melhor se adequa à sua necessidade específica.
* **Alta Disponibilidade:** Suporte a múltiplas regiões e zonas de disponibilidade.
* **Liberdade de Escolha:** Suporte total às versões mais recentes de Microsoft Windows Server, Linux CentOS, Ubuntu e RedHat.
* **Performance de Ponta:** Uso de processadores modernos e discos de alta performance, com armazenamento otimizado para cada workload.

**2. Segurança e Continuidade Operacional**

* **Monitoramento Integrado:** Acompanhamento 24x7 de métricas de CPU, Memória e Disco, além de monitoramento de processos para sistemas de gestão comuns.
* **Proteção Nativa:** Inclusão de Antimalware básico e aplicação das mesmas regras de segurança já existentes no seu ambiente Skyone.
* **Gestão de Backup:** Backups automáticos configurados pela Skyone com retenção de 7 dias corridos.

**3. Facilidade e Integração**

* **Ecossistema Skyone:** Integração nativa com o Skyone Studio, permitindo o uso ágil de dados em fluxos de Inteligência Artificial.
* **Suporte Especializado:** Uma equipe de especialistas disponível 24x7 para garantir o funcionamento ideal e a integridade dos dados.
* **Consultoria Técnica:** Você não precisa de conhecimento técnico para a contratação; a equipe Skyone analisa sua demanda e sugere os servidores mais adequados.

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1FsgktImXO9AwCGejRJwgCpn-G9Bm1XXN/view>" %}

***

### Documentação

<a href="/pages/w2aeNClmcT2UaxCQOvnd" class="button primary">Acompanhamento de Servidores</a><a href="/pages/kvAdJ7o5UZjisGi1eXFM" class="button primary">Painel de Servidores</a><a href="/pages/53HFS6zobkoxfLPEUD5B" class="button primary">Auditoria de Backups</a>

#### Saiba mais

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração</a>


# Painel de servidores

No **Skyone Console**, ao acessar "**Servidores em Nuvem**", é possível gerenciar os servidores remotamente sem a necessidade de compartilhar as credenciais da plataforma.

### Pré-requisitos

O acesso aos recursos da plataforma é controlado por permissões de usuário. Para visualizar e gerenciar servidores, é necessário ter as seguintes permissões:

* **Console:** Administrador ou Gestão de Servidores
* **Gestão de Servidores:** Permissões liberadas durante a implantação ou posteriormente pelo suporte.

{% hint style="info" %}
Caso não consiga visualizar um servidor, verifique suas permissões e entre em contato com o suporte.
{% endhint %}

### Como acessar

No **Console**, clique em "**Servidores em Nuvem**".

Se essa opção não estiver visível na página inicial, abra o "**Menu de Produtos**", passe o mouse sobre "**Computação em Nuvem**" e clique em "**Servidores em Nuvem**".

<figure><img src="/files/n5gAUaDTelFg1GlPJWyp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Painéis superiores

Os painéis superiores mostram os seguintes dados:

* **Servidores**
  * Número total de servidores
  * Última atualização
  * Quantidade de servidores por sistema operacional (Windows e Linux).
* **Operação**
  * Porcentagem de uso da operação
  * Última atualização
  * Quantidade de servidores ligados e desligados

{% hint style="success" %}
Para que o status do servidor seja atualizado corretamente, é necessário acessar a página de detalhes do servidor. Somente após esse acesso a informação será atualizada, refletindo corretamente na lista ao retornar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/z9ELncB8soO1Yjm5i6zc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Servidores em Nuvem

Na tabela de "**Servidores em Nuvem**”, é possível acompanhar os seguintes detalhes de cada servidor:

* **Sistema Operacional**
* **Cloud Server**
* **Grupo**
* **ID**
* **IP Público**
* **IP Privado**
* **Último backup**
* **Status**

#### Busca e Filtro de Servidores

No canto superior direito da tela, estão disponíveis os seguintes recursos para facilitar a busca por servidores:

* **Busca:** Clique no ícone de lupa e digite o nome ou ID do servidor.
* **Filtros:** Clique em **"Filtros"** para refinar a busca com as seguintes opções:
  * **Campo de busca:** Nome ou ID do servidor.
  * **Selecione um grupo**
  * **Status:** Estado do servidor (todos, ligado, desligado ou terminado).

<figure><img src="/files/waFDcnl6vRV2iThTqaJz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após preencher ou escolher os filtros, basta clicar em "**Aplicar**". Para limpar os filtros e retornar à visualização completa, clique em "**Limpar filtros**".

### **Mais Opções dos Servidores em Nuvem**

Observe que ao lado direito de cada item há um menu "**Mais Opções**" (três pontinhos):

<figure><img src="/files/hqbUQKnaFFPSHpsGrxly" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Consulte a documentação: [Opções dos Servidores em Nuvem](/computacao-em-nuvem/servidores-em-nuvem/opcoes-de-servidores-em-nuvem) .


# Opções de servidores em nuvem

Observe que ao lado direito de cada item há um menu "**Mais Opções**" (três pontinhos) com as seguintes opções:

<figure><img src="/files/B7FFru2lOstEyT1uZFHY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Abrir servidor em nuvem**

Ao clicar na opção “**Abrir servidor em nuvem**”, é possível gerenciar as informações do servidor.

<figure><img src="/files/7uDtjFVkLKBSx0K1SdcY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As informações apresentadas são:

* **Status:** Ligado ou Desligado.
* **Nome do Recurso**
* **ID**
* **IP Público**
* **IP Privado**
* **Discos**
  * **Sistema Operacional (SO)**
  * **ID Disco**
  * **Nome do Disco**
  * **Tamanho**
  * **Status**
  * **Mais opções:** Você pode solicitar mais espaço em disco

***

#### Ligar servidor em nuvem

Para ligar um servidor desligado é muito simples:

1. Clique nos três pontos localizados no canto direito da tabela “**Informações dos Recursos**".&#x20;
2. Clique na opção “**Ligar**".&#x20;
3. Uma janela de confirmação será exibida.

#### Desligar servidor em nuvem

Para desligar um servidor é muito simples:

1. Clique nos três pontos localizados no canto direito da tabela “**Informações dos Recursos**".&#x20;
2. Clique na opção “**Desligar**".&#x20;
3. Uma janela de confirmação será exibida.

<figure><img src="/files/Ys3LkLdS367tAHayCSxs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Editar servidor em nuvem

Para editar informações do servidor, clique em “**Editar**” no canto superior direito. Após qualquer alteração, clique em "**Salvar**".&#x20;

<figure><img src="/files/hxddpBzPtfJ64k1SFiHZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Backups**

Ao clicar na opção “**Backups**”, é possível acompanhar os backups recentes.&#x20;

<figure><img src="/files/UDQNkKOKex4Bvew7sAB0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As informações apresentadas são:

* **Tipo**
* **Nome do Disco**
* **Política de Backup**
* **Tempo de Backup:** Duração do backup
* **Data de criação**
* **Tipo:** Automático ou Manual
* **Status**
* **Mais opções de backup:** é possível solicitar restore, ou seja, restaurar para esta versão.&#x20;

***

### **Backups agendados**

Ao clicar na opção “**Backups agendados**”, é possível agendar backups e visualizar futuros backups (previamente agendados).

Para agendar um backup, siga os passos abaixo:

1. Clique em “**Agendar**", localizado no canto superior direito.&#x20;
2. Escolha a data e hora para início.

<figure><img src="/files/o3rK9fIhYX7r0wcY19Uf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em “**Agendar**” para concretizar a ação. Uma janela de confirmação será exibida.

***

### **Credenciais**

Ao clicar na opção “**Credenciais**”, é possível visualizar as credenciais existentes.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Dados das credenciais, como usuário e senha, devem ser previamente criados pela equipe da **Skyone**. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/IEBbsamVYyxXAzHoqcWk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os dados das credenciais variam conforme o sistema operacional do servidor. Acompanhe detalhes a partir do tipo de sistema operacional do servidor:

* [Windows](#windows)
* [Linux](#linux)

#### Windows

As informações apresentadas para servidores Windows são:

* **Status:** Ligado ou desligado
* **IP Público**
* **Tipo de Credencial**
* **Porta**
* **Usuário**
* **Senha**
* **Chave PEM:** Baixe o arquivo para realizar a conexão via RDP, utilizando a chave PEM previamente cadastrada no sistema.
* **Chave PPK:** Baixe o arquivo para realizar uma conexão via RDP, utilizando a chave PPK previamente cadastrada no sistema.&#x20;
* **Conectar:** Para usar este botão, o [**Conector**](#conector) deve estar instalado. Somente após a instalação será possível estabelecer a conexão por meio da **Conexão de Área de Trabalho Remota** (aplicação nativa do Windows).&#x20;
* **Web RDP (Beta):** Esse tipo de conexão possibilita que máquinas Windows, Linux ou macOS acessem um ambiente Windows diretamente pelo navegador via RDP. Após o clique, em poucos segundos uma nova aba será aberta, permitindo o acesso remoto a um servidor Windows.&#x20;

Além disso, ao clicar em "**Expandir**", no topo da página, é possível ativar o compartilhamento de arquivos, permitindo baixar e enviar arquivos.

* **Mais opções:** Nos três pontinhos, é possível solicitar alteração ou remoção das credenciais de acesso ao servidor.

{% hint style="warning" %}
Para conseguir realizar a conexão ao servidor, ele deve estar ligado. Saiba mais em “[Ligar servidor em nuvem](#ligar-servidor-em-nuvem)”.&#x20;
{% endhint %}

#### **Conector**

Conecte-se ao servidor utilizando o conector disponibilizado na plataforma. Para isso, clique em "**Baixar Conector**" e, após o download, siga os procedimentos de instalação. O conector está disponível para Windows e macOS.

#### Linux

As informações apresentadas para servidores Linux são:

* **IP Público**
* **Tipo de Credencial**
* **Porta**
* **Usuário**
* **Senha**
* **Chave PEM:** Baixe o arquivo para realizar a conexão via SSH, utilizando a chave PEM previamente cadastrada no sistema.
* **Chave PPK:** Baixe o arquivo para realizar uma conexão via SSH, utilizando a chave PPK previamente cadastrada no sistema.&#x20;
* **Web SSH (Beta):** Conecta à máquina via SSH. Após o clique, em poucos segundos um novo terminal será aberto para o acesso remoto a uma máquina.&#x20;
* **Mais opções:** Nos três pontinhos, é possível solicitar alteração ou remoção das credenciais de acesso ao servidor.

***

### **Monitoramento**

Ao clicar na opção “**Monitoramento**”, é possível acompanhar os servidores.

Na tela, são exibidas as seguintes informações:

* **Status:** Ligado ou Desligado
* **Monitor status atual:**&#x20;
  * **Última atualização:** Data e hora da última atualização
  * **CPU:** Uso atual da CPU, exibido em porcentagem.
  * **Memória**: Consumo atual de memória, exibido em porcentagem.
  * **Disco:** Espaço em disco utilizado, exibido em porcentagem.
* **CPU histórico:** Gráfico do uso da CPU no período selecionado.&#x20;
* **Memória histórico:** Histórico de consumo de memória no período selecionado.
* **Disco:** Dados sobre o uso de espaço em disco no período selecionado.

<figure><img src="/files/s0q31vzAGwhiddH4hCd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Logs do Servidor**

Ao clicar na opção “**Logs do Servidor**”, é possível acompanhar as atividades referentes aos servidores.&#x20;

<figure><img src="/files/G9yWXjYQpyZp6VXMyzTb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A tela mostra os seguintes dados:

* **Data iniciada**
* **Operação**
* **Usuário**
* **Descrição de Operação**

#### Busca e Filtro de Logs

No canto superior direito da tela, estão disponíveis os seguintes recursos para facilitar a busca por logs específicos:

<figure><img src="/files/pwaOjf1SlTuL3Eb5ttgM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Busca:** Clique no ícone de lupa para abrir o campo de busca. Digite o e-mail do destinatário do convite e pressione **Enter** para localizar.
* **Filtros:** Clique em "**Filtros**" para refinar a busca com as seguintes opções:
  * **Grupo**
  * **Tipo de ação:** Selecione a ação desejada para encontrar logs.
  * **Quantidade de registros:** Selecione os últimos 150 registros ou todos os registros.

Após preencher ou escolher os filtros, basta clicar em "**Aplicar**". Para limpar os filtros e retornar à visualização completa, clique em "**Limpar filtros**".

***

### **Liberação de Portas**

Ao clicar na opção “**Liberação de Portas**”, é possível acompanhar o status de cada porta e liberar novas portas.

<figure><img src="/files/lqcMGXHWyhLTHMNJnHFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tela, são exibidas as seguintes informações:

* **Protocolo**
* **IP**
* **Porta**
* **Data de liberação**
* **Comentário**
* **Atendimento:** Se houver um [**Caso de Suporte**](/skyone-console/casos-de-suporte) vinculado à liberação, o ícone de suporte será exibido aqui. Você pode clicá-lo para acessar os detalhes do caso.
* **Status:** Em Análise ou Liberado

#### Liberar uma porta

{% hint style="warning" %}
Para liberar uma porta, o usuário deve possuir a permissão de "Gestão de Servidores". Leia mais no artigo " [Tipos de permissão de usuário.](/skyone-console/configuracoes-e-preferencias/gestao-de-usuarios/tipos-de-permissoes-de-usuarios)
{% endhint %}

Para liberar uma porta:

1. Clique no botão "**Liberar**", localizado no canto direito da tela.&#x20;
2. Na tela apresentada, preencha os seguintes campos:

* **Protocolo:** Selecione TCP ou UDP
* **Porta:** Informe o número da porta
* **IP:** Insira o IP e o barramento. Para preencher automaticamente com seu IP atual, clique em **"Adicionar meu IP"**.
* **Descrição:** Adicione detalhes relevantes sobre a solicitação.

3. Após o preencher todos os campos, clique em "**Enviar**".&#x20;

<figure><img src="/files/MdtRgskvEw41T8d7iFst" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. A aprovação da liberação de porta funciona da seguinte forma:

* Se a solicitação estiver dentro da *white list*, a liberação será feita imediatamente. Leia em "[Regras de liberação automática de portas](#regras-de-liberacao-automatica-de-portas)".
* Se a regra apresentar risco, uma notificação será exibida e dois campos adicionais serão solicitados:
  * Justificativa
  * Serviço a ser executado

Após o preenchimento desses campos adicionais, a solicitação será enviada para análise do time de suporte da **Skyone**. O acompanhamento poderá ser feito por meio do **Caso de Suporte**.

#### Excluir uma liberação de porta

Para excluir uma porta previamente liberada:

1. Clique no ícone de três pontos ao lado da porta desejada.
2. Selecione a opção **"Excluir"**.&#x20;
3. Confirme a exclusão na mensagem que será apresentada.

{% hint style="info" %}
Portas com status "Em análise" não podem ser excluídas.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Esta ação é irreversível. Se precisar liberar a porta novamente no futuro, será necessário refazer o processo de liberação.
{% endhint %}

#### Histórico de solicitações

Para visualizar o histórico de solicitações:

1. Clique no ícone de três pontos localizado no canto superior direito da seção **"Liberação de Portas".**&#x20;
2. Selecione a opção "**Histórico de solicitações**".&#x20;

<figure><img src="/files/iv7CO94eVHSsERxeLHc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. A tela com o histórico será apresentada com as seguintes informações:

* **Porta**
* **IP**
* **Usuário solicitante**
* **Atendido por**
* **Data de solicitação**
* **Atendimento**: Se houver um [**Caso de Suporte**](/skyone-console/casos-de-suporte) vinculado à liberação, o ícone de suporte será exibido aqui. Você pode clicá-lo para acessar os detalhes do caso.
* **Status:** Solicitado, Aprovado, Recusado ou Deletado.

<figure><img src="/files/GTE7XB6mVJeBZ8ZMgFAi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Regras de liberação automática de portas

A seguir, você encontrará as condições em que as portas são liberadas automaticamente na plataforma, de acordo com critérios de origem e tipo de porta.

**1. Liberação automática para IPs específicos**

Portas com origem diferente de **`0.0.0.0/0`**, ou seja, restritas a IPs específicos, são liberadas automaticamente.

{% hint style="warning" %}
**Importante:**\
Caso o IP seja inserido sem máscara (ex: `8.8.8.8`), o sistema assumirá automaticamente a máscara `/32`.\
Isso significa que o endereço será interpretado como `8.8.8.8/32`.
{% endhint %}

**2. Portas permitidas para origem irrestrita (`0.0.0.0/0`)**

As portas abaixo podem ser liberadas mesmo com origem irrestrita, sem necessidade de análise adicional:

tcp/80\
tcp/443\
tcp/8080\
tcp/8443\
tcp/3000\
tcp/3002\
tcp/3003\
tcp/5000\
tcp/5001\
tcp/50000\
tcp/4300

{% hint style="info" %}
Ao informar apenas `0.0.0.0`, o sistema entenderá como `0.0.0.0/0`.
{% endhint %}

**3. Regras que exigem avaliação**

Qualquer outra porta não listada acima e solicitada com origem irrestrita (`0.0.0.0/0`) passará por análise da equipe de suporte **Skyone**.


# Auditoria de Backups

A funcionalidade “**Auditoria de Backups**” faz parte dos recursos do produto “**Computação em Nuvem**” e traz um relatório com informações sobre os servidores que possuem backups configurados. A visualização permite que os usuários acompanhem o status dos backups realizados, identifiquem falhas e acessem detalhes sobre as políticas de retenção aplicadas.

Ao acessar o menu lateral “**Servidores em Nuvem**”, a tela de “**Auditoria de Backups**” estará disponível. A cada acesso, um relatório atualizado é gerado automaticamente com os dados mais recentes.

<figure><img src="/files/sIFkNyIVWcryHRUJA20Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Filtros&#x20;

A funcionalidade permite aplicar filtros para refinar os resultados exibidos. É possível selecionar um ou mais servidores para gerar um relatório personalizado.

Para aplicar um filtro:

1. Clique em “**Filtros**”.
2. Selecione o(s) servidor(es) desejado(s).
3. Clique em “**Aplicar**”.\
   Um novo relatório será gerado automaticamente com base na seleção realizada.

### Baixar relatório&#x20;

O relatório exibido pode ser exportado em formato PDF. Para isso, clique no botão “**Baixar**”.

### Atualizar relatório

A cada acesso à tela, um relatório é gerado automaticamente. Para uma nova atualização manual dos dados, clique no botão “**Atualizar**”.

### Visão Geral do relatório

A parte superior da tela apresenta um resumo com os seguintes indicadores:

* **Emitido por:** Exibe o nome do usuário que acessou a tela, além da data e hora em que o relatório foi gerado.
* **Servidores Disponíveis:** Mostra a quantidade total de servidores com backups habilitados, classificados por sistema operacional (Windows, Linux e Outros).
* **Total de backups processados disponíveis:** Informa o número total de backups realizados, quantos estão disponíveis para uso e quantos estão indisponíveis.
* **Backups agendados pela plataforma:** Apresenta a quantidade total de backups agendados, classificados por status: finalizados, aguardando e processando.
* **Status – Últimos Backups:** Exibe alertas indicado o status dos últimos backups, como sucesso e falha.&#x20;

#### Políticas de Backup

Esta seção informa qual política de retenção está aplicada aos servidores. Cada política define:

* O período de retenção (ex: 7 dias)
* A programação e destino dos arquivos de backup

{% hint style="info" %}
Por padrão, a política Default-Backup-SkyOne é aplicada, indicando uma retenção de 7 dias.
{% endhint %}

### Informações sobre os Backups

A tabela na parte inferior da tela apresenta os discos dos servidores com os seguintes dados:

* **Nome do Disco**: Representa o volume de backup do servidor&#x20;
* **Status:** Indica se o backup foi realizado com sucesso ou apresenta falhas
* **Criado em:** Data e hora da última execução de backup.
* **Expira em:** Data prevista para expiração do backup, considerando a política de retenção aplicada.&#x20;
* **Política de Backup:** Exibe o tempo de retenção aplicado (por exemplo, "7 dias de retenção").


# Banco de dados em Nuvem

**Acesso ao Banco de dados em Nuvem**

Para conseguir contratar o banco de dados em nuvem, siga os passos abaixo:&#x20;

1. Acesse a página “**Home**” da plataforma.
2. No menu lateral, selecione a opção **Computação em Nuvem**.
3. Em seguida, clique em **Banco de dados em nuvem**.

Ao entrar na tela do recurso, serão disponibilizadas informações relacionadas as informações desse recurso.&#x20;

Clique em “**Fale com o especialista**” e contrate o nosso serviço.&#x20;

<figure><img src="/files/aaZCTIjmukOCs11NdQ5G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Skyone Autosky

O Skyone Autosky é uma plataforma moderna, escalável e pronta para IA que permite migrar, gerenciar e monitorar aplicações em nuvem de forma centralizada. Desenvolvida para modernizar sistemas legados e ERPs críticos sem a necessidade de reescrever código (Zero Code Change), a solução transforma dados históricos em ativos estratégicos prontos para Business Intelligence e Inteligência Artificial Generativa.

Com o Autosky, as organizações organizam recursos com eficiência, escalam a infraestrutura conforme a demanda do negócio e mantêm controle total sobre as operações com previsibilidade de custos em moeda local.

***

### Benefícios e Diferenciais Estratégicos

* **Migração Sem Reescrita:** Modernize sistemas cliente-servidor de qualquer linguagem de programação, mantendo integralmente a lógica de negócios original e eliminando riscos de engenharia.
* **Auto-Scaling Inteligente:** Motores de automação operam 24x7, ajustando a infraestrutura (vCPU e memória) minuto a minuto com base no uso real para garantir performance máxima sem desperdício.
* **Acesso Universal e Leve:** Conectividade via navegador (HTML5) em qualquer dispositivo (Windows, Mac, Linux, iOS, Android) com baixíssimo consumo de banda, exigindo apenas 100Kbps a 200Kbps por usuário.
* **Segurança de Nível Corporativo:** Plataforma certificada ISO/IEC 27001:2022 com arquitetura Zero Trust, que isola completamente o dispositivo do usuário dos servidores de aplicação.
* **Previsibilidade Financeira:** Modelo de precificação transparente e escalável em moeda local, sem taxas variáveis por tráfego ou licenças ocultas.

***

### Principais Funcionalidades da Plataforma

Esta documentação detalha os pilares operacionais do ambiente:

**1. Login e Registro de Senha (Acesso e Autenticação)**

* **Métodos de Acesso:** Escolha entre Web Access (direto no navegador) ou Skyone Plugin para maior flexibilidade em transferência de arquivos e impressão avançada.
* **Autenticação Robusta:** Suporte obrigatório a MFA (Múltiplo Fator de Autenticação) via QR Code e integração com Single Sign-On (SSO) via SAML 2.0 para acesso empresarial unificado.

**2. Perfil e Preferências (Configurações e Personalização)**

* **Gestão de Identidade:** Integração flexível com estruturas de Active Directory (AD): Interno (Skyone), Gerenciado (exclusivo) ou Externo (LDAP).
* **Personalização:** Camada de autenticação customizável com logotipos, cores e URLs específicas da organização.

**3. Recursos Autosky (Gestão de Infraestrutura)**

* **Console Unificado:** Gestão centralizada de ambientes, usuários e aplicações em tempo real via interface gráfica (UI) ou API.
* **Suporte a Bancos de Dados:** Compatibilidade homologada com os principais motores do mercado, incluindo Oracle, SQL Server, SAP HANA, MySQL, PostgreSQL e MariaDB.
* **Suporte a Periféricos:** Gerenciamento de impressoras locais/rede, scanners e suporte a certificados digitais (A1/A3).

**4. Critérios de Segurança (Diretrizes e Controles)**

* **Continuidade de Negócio:** Backups automáticos e monitorados com retenção de 7 dias e RTO (Objetivo de Tempo de Recuperação) de até 4 horas.
* **Proteção Ativa:** Monitoramento e mitigação de ataques de força bruta em tempo real e uso de IPs efêmeros (dinâmicos) para dificultar ataques direcionados.
* **Conformidade:** Estrutura pronta para atender aos requisitos da LGPD/GDPR.

***

> Assista ao vídeo abaixo para uma visão geral da plataforma antes de explorar cada seção.

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%2Fuploads%2FoEIHeknEDbFthwoPeQr7%2FSkyone%20Autosky%20-%20V%C3%ADdeo%20Completo.mp4?alt=media&token=f15c4850-ddfc-437a-8221-88b9c7e08cc6>" %}

***

### Apresentação Comercial

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/11Zhge_R1NChn36oeopi_sQj89hq0QOHe/view>" %}

### Documentação&#x20;

Explore alguns temas da nossa documentação:

<a href="/pages/IDtdak2JaIFbqIUEcTUT" class="button primary">Login e Registro de senha </a><a href="/pages/bdzuSkUyan3l1ZvStpPn" class="button primary">Perfil e preferências</a><a href="/pages/SgIA8lGbVvwlsqXDRY0d" class="button primary">Recursos do Skyone Autosky</a><a href="/pages/DdbIINlHcpvXMNd8oJcA" class="button primary">Critérios de segurança</a>

### Saiba mais&#x20;

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração</a>


# Login e Registro de senha

Para acessar a plataforma **Skyone Autosky**, é necessário que a equipe **Skyone** configure previamente um acesso para você. Essa configuração permite que você realize o gerenciamento de todas as suas aplicações em nuvem e o gerenciamento dos demais ambientes. &#x20;

Após o recebimento do e-mail, siga as etapas abaixo para ativar o seu acesso:&#x20;

### Registro de Senha

1. Clique em "**Registrar senha**" no link enviado para o seu e-mail. &#x20;

<figure><img src="/files/SQWLnu2fC88KLBUhFlfP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Você será redirecionado para a tela de registro de senha. &#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUfXUG2-icRdYUmx-4IuITPP0ICSWjQ2e6VtTqPnBfE799w_pVhoHe3dI-fyEchy4TWF3KPyo94c9QSKT51rbtmlrCotrGHtxfQKf0LoWdLmr0Q5E0zq9Xv55kwxlFnYcW82hABh4kQObfddvBouoznsN8A2PzZV=s2048?key=FcBozDCy1hc7trswn6pgYQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Defina uma senha segura para o acesso à plataforma.

{% hint style="info" %}
A senha deve conter:

* Pelo menos um caractere em maiúsculo
* Pelo menos um caractere em minúsculo
* Pelo menos um número
* Pelo menos um caractere especial
* Mínimo de 8 caracteres
* Máximo de 32 caracteres
  {% endhint %}

***

### Configuração de MFA (Autenticação Multifator)

Após o registro da senha, será exibida a tela de configuração do MFA.&#x20;

O MFA (Autenticação Multifator) é uma camada adicional de segurança que exige a verificação da identidade por meio de dois ou mais fatores, garantindo a proteção de dados sensíveis e prevenindo acessos não autorizados. &#x20;

Para configurar o MFA, instale um aplicativo autenticador como o Google Authenticator. Siga as instruções do aplicativo escolhido para concluir o registro do MFA.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUcSONDrsuY4kHt3i4LYt_3eDvwJy6W_hV0-6FaMpyGrBrThtYVVukkgqpdmxEm4gzGh3-1zhHjQe7YU4kKmwtGxwLYBc85jW-cgLiYjQjiulrN-7r8A7iUjZVIouMKdgiMDp9pujManDbVeDrISVTSXiA_YRWyL=s2048?key=FcBozDCy1hc7trswn6pgYQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Recuperação de Senha

A funcionalidade **Esqueci Minha Senha** permite que usuários do Skyone Autosky recuperem o acesso à sua conta de forma segura quando não se lembram da senha cadastrada. Por meio dessa página, é possível solicitar a redefinição da senha utilizando o e-mail associado à conta, recebendo um link para criar uma nova credencial de acesso de acordo com os requisitos de segurança da plataforma.

Siga as etapas abaixo para que seja recuperada: &#x20;

1. &#x20;Acesse a tela de login e clique em "**Esqueci minha senha**". &#x20;

<figure><img src="/files/KMtwmAFU1tB2ZFOBOwBI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Insira o e-mail associado à sua conta para iniciar o processo de recuperação.&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUdEFT3jnUOvFomdlxsbnMrV0Uq0S7mIMDwE-kjnLWhvRrEiAo5-Af-c9qA_jZ_sQ4ofjbTSKgIxl59rxrFcB-Zjv1FSWLupV_OuDiBINp04PZw4WSFh067ZvPOI3hMhVOtZRYScGzlAONitpKnUouYfbiz1ndaa=s2048?key=FcBozDCy1hc7trswn6pgYQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. &#x20;Verifique sua caixa de entrada para acessar o e-mail contendo o link de cadastro de nova senha.&#x20;
4. Clique em "**Redefinir senha"**.

<figure><img src="/files/XuNCnluM0udhPHFQdSgr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Ao clicar você será direcionado para a página do **Skyone Autosky** para redefinir a sua senha.&#x20;

{% hint style="info" %}
A senha deve conter:&#x20;

5. Pelo menos um caractere em maiúsculo&#x20;
6. Pelo menos um caractere minúsculo&#x20;
7. Pelo menos um número&#x20;
8. Pelo menos um caractere especial&#x20;
9. Mínimo de 0 caracteres
10. Máximo de 32 caracteres
    {% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/slidesz/AGV_vUdne4ocsCZbbe_BF5rS9q4fven0wkGn5Ni6USCfQ5Z2q5t86d6YsqTy55Tzsqh-qo5HJMYNJIq0nZieS6MXvlA6KXWaoZcBVjQH4WbeUlSLGiGzBZGrB2b6W6O_ozObb-mC-rs5_Aguf8nga7WzQpNOQd9aKE8=s2048?key=FcBozDCy1hc7trswn6pgYQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Certifique-se de manter suas credenciais e o método de autenticação seguros para evitar problemas de acesso.
{% endhint %}


# Perfil e preferências

A seção de **Perfil e Preferências** centraliza as principais configurações do usuário, permitindo que você visualize e gerencie suas informações de conta, além de personalizar sua experiência prática na plataforma. Essa área foi desenhada para garantir maior autonomia, segurança e flexibilidade no uso cotidiano do sistema.

Para acessar a página, basta clicar no menu suspenso localizado no canto superior direito (ao lado do seu nome de usuário) e, em seguida, selecionar a opção "**Perfil**".

***

#### Edição de Perfil e Alteração de Idioma

Ao acessar o painel, você pode atualizar seus dados cadastrais e customizar a interface de forma simples:

* **Editar Perfil:** Para modificar suas informações, clique no botão "Editar" localizado no canto superior direito da tela. Assim que acionado, os campos do formulário serão liberados para edição com exceção do e-mail cadastrado, que permanece bloqueado por motivos de segurança. Após realizar as alterações, clique em "**Salvar**" para aplicar as mudanças ou em "**Cancelar**" para descartá-las.
* **Idioma da Interface:** A plataforma oferece suporte multilíngue para se adaptar à sua preferência. Você pode alterar o idioma do painel a qualquer momento clicando no ícone de globo, também situado no canto superior direito. Estão disponíveis os idiomas: *Português*, *Inglês* e *Espanhol*.

<figure><img src="/files/8J7dIGnr5LFjVy0sdNp1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Redefinição de Senha

O sistema oferece dois caminhos seguros para que você possa redefinir as suas credenciais de acesso à plataforma:

1. **Enviar por e-mail:** Ao escolher esta opção, o sistema envia automaticamente um link de redefinição para o endereço de e-mail cadastrado na conta.
2. **Inserir a senha manualmente:** Caso prefira alterar diretamente no painel, esta opção abrirá uma janela auxiliar (*modal*). Nela, será necessário preencher a sua senha atual e digitar a nova senha acompanhada de sua respectiva confirmação. Clique em "**Salvar**" para concluir o processo.

***

#### Integração API (Skyone Console)

Esta seção é dedicada ao gerenciamento técnico de acessos à API do **Skyone Console**. Através dela, é possível criar e administrar operadores e tokens de autenticação, garantindo total controle e rastreabilidade sobre as integrações.

A listagem de tokens apresenta os seguintes campos e indicadores:

* **Descrição e Conta:** A mensagem explicativa sobre o propósito daquele acesso e a qual conta ele responde.
* **Prazos:** As datas de criação e de expiração programadas para o token.
* **Validação e Filtro de IP:** Indica se o token está restrito a redes específicas (exibindo "Sim" ou "Não") e lista os endereços IP autorizados que foram configurados.
* **Ações:** Atalhos rápidos para edição ou exclusão do registro.

**Como Adicionar um Token**

Para gerar uma nova credencial de API, clique no botão "**Adicionar Token**" e siga as etapas abaixo:

1. **Identificação e Expiração:** Insira uma descrição clara sobre a finalidade do token e defina a data limite para a validade dele.
2. **Vínculo de Conta:** Selecione a conta correspondente à qual o token estará associado.
3. **Filtragem por IP (Opcional):** Se desejar restringir o uso desse token a uma rede específica, ative a flag de filtragem e informe os endereços IP autorizados.
4. **Salvar e Visualizar:** Clique em "**Salvar**" para gerar o código.

Imediatamente após a criação, o sistema exibirá uma tela de confirmação. Atenção: Por questões de segurança, só é possível exportar e visualizar o token completo no momento em que ele é recém-criado. Para guardá-lo, clique no botão "Download Token CSV" para baixar o arquivo diretamente em seu computador.

***

**Gerenciando os Tokens Existentes**

Caso precise modificar ou remover algum acesso já criado, utilize a coluna de ferramentas da listagem:

* **Editar um Token:** Localize o token desejado, clique no botão de "**Ações**" e selecione "**Editar**".

<figure><img src="/files/459pLo7DqOYsVWH0gp1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Faça as modificações necessárias nos parâmetros permitidos e clique em "**Salvar**" para atualizar as diretrizes.

<figure><img src="/files/JPPQjfneTnOOz9g5WPiO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Excluir um Token:** Caso precise revogar o acesso permanentemente, clique no botão de "**Ações**" ao lado do token correspondente e selecione a opção "**Excluir**".

<figure><img src="/files/0g8I1fEhpUNSBpKaBZ0g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para evitar remoções acidentais, o sistema exibirá uma janela de aviso. Confirme a operação clicando novamente em "**Excluir**" para finalizar a remoção definitiva do token.

<figure><img src="/files/5LRWWw79XLPbbVC5I3r8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Recursos do Skyone Autosky

O **Skyone Autosky** é uma plataforma que centraliza o acesso a aplicações, hospedagem de infraestrutura e ferramentas de gestão e monitoramento. Ele foi desenvolvido para facilitar a administração de ambientes e recursos, proporcionando uma visão organizada e segura da operação.

Após o login, o usuário é direcionado automaticamente para a tela de **Lista de Ambientes**, onde é possível visualizar e acessar os ambientes disponíveis conforme as permissões da conta.

<figure><img src="/files/2F9usg0d1BZ8I4U45PbF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para navegar entre as funcionalidades da plataforma, utilize o menu localizado no canto superior esquerdo. A partir dele, é possível acessar as principais áreas de gerenciamento do sistema.

<figure><img src="/files/0LCyVUJMcFov4HyPu3m4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Verifique, a seguir, como utilizar as funcionalidades:

* [Dashboard](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/dashboard)
* [Contas](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/contas)
* [Ambientes](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes)
* [Clientes](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes)
* [Usuários](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/usuarios)


# Dashboard

A tela de “**Dashboard**” exibe informações detalhadas sobre sua conta, incluindo histórico e dados analíticos.

Caso tenha uma ou mais contas, escolha a conta desejada para conseguir acompanhar os dashboard:&#x20;

<figure><img src="/files/TdyLen3gbRYZFjPKOqBd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao acessar o “**Dashboard**”, é possível acompanhar as seguintes métricas:

* **Informação da conta:** As informações da conta irão mostrar quantos ambientes, Instâncias, Clientes, Ambientes com instâncias, Usuários e Sessões ativas existem na conta.&#x20;
* **Histórico:** Clientes e usuários criados com a porcentagem de crescimento no período que estiver escolhido no canto superior direito da tabela.&#x20;
* **Filtro:** Aplicação de filtros por intervalo de datas para análise específica.
* **Histórico de sessões:** Um gráfico que mostrará o número de sessões ativas ao longo do dia.
* **Histórico de instâncias:** Um gráfico que apresenta uma quantidade de instâncias ativas durante o dia.

{% hint style="warning" %}
Caso possua duas ou mais contas, certifique-se de que está analisando o dashboard da conta adequada. Se preferir, escolha outra conta clicando em cima do nome da mesma.
{% endhint %}


# Contas

Compreender o conceito de **Conta** é o primeiro passo para gerenciar sua infraestrutura no Skyone Autosky. Essencialmente, uma conta atua como a principal entidade organizacional da plataforma. Ela funciona como um grande agrupador lógico, responsável por organizar os seus ambientes (onde os sistemas e aplicações efetivamente rodam) e os usuários que possuem permissão para acessá-los.

Toda conta está diretamente vinculada a uma **Companhia**. É a partir dela que o sistema define as regras estruturais e de segurança do seu negócio, como os métodos de autenticação, o uso de Active Directory (AD) e a distribuição dos recursos de nuvem.

Com essa estrutura em mente, ao acessar a página de Contas, você terá uma visão gerencial centralizada, contendo uma lista de todas as contas que estão disponíveis e liberadas para o seu perfil de usuário.

Nesta tela, os dados são organizados e disponibilizados da seguinte forma:

* **Nome da conta:** identificação principal da organização no painel.
* **Status da publicação:** O indicador que mostra a situação atual da conta e de seus respectivos recursos.
* **Último acesso:** O registro de atividade mais recente ajuda no controle e monitoramento de uso.
* **Ações:** Um botão interativo que, ao ser clicado, dá acesso direto ao servidor de cada conta. (Para entender melhor como gerenciar esses recursos, leia mais no artigo "[Servidores](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/contas/servidores)").

<figure><img src="/files/pn0jd9R8vZ6VWCzioarV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Servidores

A funcionalidade “**Servidores**” permite o gerenciamento em massa dos servidores associados aos ambientes da conta. Com ela, você pode realizar as seguintes ações de forma prática e conforme a sua necessidade: Iniciar, Parar e Publicar servidores.&#x20;

Para acessar a tela de “**Servidores**”, faça os seguintes passos:&#x20;

1. Clique em "**Ações**" na tela de contas.
2. Clique na opção "**Servidores**”.

Realizando essas ações, você será direcionado para a visualização dos servidores de aplicação dos ambientes associados à conta.

<figure><img src="/files/n8VK0p9fXo6pzGb3WNEF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Informações Disponíveis

A página apresenta as seguintes informações para cada servidor:

* **Nome:** Identificação do servidor.
* **Ambiente:** Ambiente no qual o servidor está configurado.
* **Parada Programada:** Indicação de paradas programadas, caso existam.
* **IP:** Endereço IP do servidor.
* **Status do Servidor:** Estado atual do servidor, podendo ser:
  * Operacional
  * Parado
  * Pendente
* **Status da Imagem:** Status do processo de atualização ou publicação da imagem, como:
  * Em andamento
  * Concluído com sucesso
* **Ações:** Opções disponíveis para gerenciamento do servidor, como:

  * Parar/Iniciar servidor
  * Prorrogar execução
  * Cancelar parada programada
  * Agendar novo horário de parada
  * Logs de publicação
  * Publicação otimizado
  * Histórico e acompanhamento de publicações

  <figure><img src="/files/gO9rHScNZWDC3SukEdMy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Botão de filtros dinâmicos**: Onde será possível pesquisar pelo ID da instância, sabor ou nome.

<figure><img src="/files/uYCAF6neThU2pJ9YYBAh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Opções dos servidores

Ao clicar em "**Ações gerais**" de um servidor, é possível realizar as seguintes ações:

* [Iniciar](#como-iniciar-um-servidor-em-massa)
* [Parar](#como-parar-um-servidor-em-massa)
* [Publicação Otimizado](#como-publicar-nova-versao-otimizado)
* [Desbloquear ações ](#como-desbloquear-acoes-do-servidor)

***

#### Como iniciar um servidor em massa?

1. Nos quadrados ao lado esquerdo da tabela de servidores, selecione um ou mais servidores;

<figure><img src="/files/yD1K50GzpDgBH2z31vjh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique em "**Ações gerais**";

<figure><img src="/files/tfU0rKAsBNuaYTbbOXuL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em "**Iniciar servidores**";
4. Confirme sua ação no modal de confirmação.

<figure><img src="/files/Lf6pOYKmGuNel3YDsUPE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Como parar um servidor em massa?

1. Selecione um ou mais servidores nos quadrados ao lado esquerdo da tabela de servidores;
2. Clique em "**Ações gerais**";
3. Clique em "**Parar servidores**";
4. Confirme sua ação no modal de confirmação.

<figure><img src="/files/Uypy39wYj7CArYjltFJQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Como publicar nova versão otimizado?

1. Selecione um ou mais servidores nos quadrados ao lado esquerdo da tabela de servidores;
2. Clique em "**Ações gerais**";
3. Clique em "**Publicar nova versão (Otimizado)**";
4. Escolha uma das opções:

* Bloquear as instâncias
* Parar servidor de preparação ao criar imagem

5. Confirme sua ação no modal de confirmação.

<figure><img src="/files/JjkbLQVsY59o1zShafcz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Como desbloquear ações do servidor? &#x20;

1. Selecione um ou mais servidores nos quadrados ao lado esquerdo da tabela de servidores;
2. Clique em "**Ações gerais**";
3. Clique em "**Desbloquear Ações**"
4. Digite um motivo&#x20;
5. Clique em "**Desbloquear**"&#x20;

<figure><img src="/files/mBI25hejTMw1CwZRxecM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Ambientes

Se a **Conta** funciona como a base organizacional do negócio, o **Ambiente** é a camada estritamente operacional da plataforma. Trata-se da estrutura configurada dentro do painel administrativo onde você gerencia, na prática, como os usuários terão acesso às aplicações e aos servidores da sua empresa.

Para atender a diferentes necessidades de infraestrutura, o **Skyone Autosky** disponibiliza dois tipos principais de ambientes:

* [Ambiente Micro](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-micro): Projetado para operações mais previsíveis. Ele utiliza um servidor com recursos fixos e simplifica a gestão, pois não exige a publicação de imagens para a criação de modelos.
* [Ambiente Scaling](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-scaling): Focado em elasticidade e otimização de custos. Ele trabalha totalmente sob demanda, o que significa que a infraestrutura (como o número de máquinas ativas) e as licenças variam dinamicamente, escalando para mais ou para menos conforme a quantidade de usuários conectados simultaneamente.

{% hint style="info" %}
Nas próximas páginas, detalharemos as ações práticas e as configurações que você pode realizar dentro de cada ambiente.
{% endhint %}

Além do tipo de arquitetura, cada **ambiente** possui regras de funcionamento customizáveis, como a definição do virtualizador utilizado, a quantidade de licenças de acesso, o domínio de rede e o método de autenticação (sendo possível configurar o acesso com ou sem a obrigatoriedade de validação via *Active Directory*). O horário de funcionamento também é flexível, podendo operar de forma ininterrupta (**24x7**) ou ser controlado de forma automatizada através de um **robô de períodos**.

Com esse conceito bem definido, ao acessar a página de Ambientes, você terá uma visão gerencial de toda a sua operação em tempo real. Nesta tela, as informações e ferramentas são disponibilizadas da seguinte forma:

* **Nome do ambiente:** A identificação clara de cada estrutura configurada.
* **Tipo:** Indicador visual que diferencia se o ambiente em questão é *Micro* ou *Scaling*.
* **Status:** Mostra a situação atual do ambiente (por exemplo, se ele está ativo, em manutenção ou desligado pelo robô de períodos).
* **Virtualizador e Domínio:** Exibe os componentes técnicos de entrega e segurança configurados para aquela estrutura.
* **Licenças e Horários:** Apresenta o limite de acessos simultâneos contratados e a jornada de funcionamento definida para aquele ambiente.
* **Ações / Gerenciamento:** Atalhos interativos que permitem editar as configurações do ambiente, gerenciar os usuários vinculados a ele, acompanhar o consumo de recursos e aplicar atualizações de forma direta.

<figure><img src="/files/9ScSnElv9wwJkEba6CrW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Ambiente Micro

O **Ambiente Micro** no **Skyone Autosky** é um modelo de infraestrutura simplificado e altamente centralizado, projetado para cenários específicos. Diferente da arquitetura *Scaling* (que distribui recursos sob demanda), o Ambiente Micro geralmente é composto por uma única máquina que executa tanto as aplicações quanto, em muitos casos, o banco de dados.

Por ser uma estrutura centralizada, ela possui uma dinâmica de gerenciamento própria: as opções gerais para bloquear e desbloquear instâncias em massa não ficam disponíveis diretamente na tela, uma vez que todas as operações e recursos estão concentrados nesta mesma e única máquina.

Além disso, este modelo traz uma grande vantagem operacional: ele não exige a publicação de uma imagem técnica para a criação de modelos, permitindo que você adicione o modelo de forma manual e direta através do **Skyone Autosky.**

#### Principais Características e Benefícios

* **Estrutura Otimizada:** É a escolha ideal para cenários com menor densidade de acessos, atendendo perfeitamente operações que variam entre 4 e 10 licenças ativas.
* **Gerenciamento Independente:** Permite configurar o comportamento do servidor de aplicação e do suporte de forma separada, utilizando robôs de gerenciamento automatizados para otimizar a rotina da máquina.
* **Segurança Avançada:** Este tipo de ambiente é totalmente elegível para a funcionalidade de *Zero Trust*, garantindo uma camada rigorosa de proteção onde apenas usuários devidamente autenticados pelo portal conseguem acessar a máquina.
* **Flexibilidade de Acesso:** A conectividade do ambiente pode ser moldada de acordo com as políticas da sua empresa, permitindo configurações de acesso tanto via IP público quanto por redes privadas seguras (VPN).

Acompanhe, a seguir, as seções e recursos que você encontrará para gerenciar dentro de um Ambiente Micro:

* [Instâncias](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-micro/instancias-do-ambiente-micro)
* [Servidores](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-micro/servidores-do-ambiente-micro)


# Instâncias do ambiente micro

A tela de **Instâncias** permite visualizar e gerenciar os recursos responsáveis pela execução das aplicações em um ambiente. Por meio dela, é possível acompanhar o status das instâncias, consultar informações operacionais e realizar ações administrativas relacionadas ao acesso e suporte das aplicações.

Além de exibir informações como endereços IP, utilização de recursos e sessões ativas, a página disponibiliza funcionalidades que auxiliam na administração do ambiente e na validação do funcionamento das aplicações.

<figure><img src="/files/Ziw3MzrDHp6Fm1b5Qw4X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta seção apresenta os principais recursos disponíveis para as instâncias, incluindo gerenciamento de sessões, testes de abertura, acesso administrativo, configurações de segurança e visualização de informações detalhadas da instância.

Na tabela de instâncias são exibidas as seguintes informações:

* **Instância**
* **IP Público**
* **IP Privado**
* **CPU**
* **Memória (MEM)**
* **Sessões (SES)**
* **Status**

<figure><img src="/files/Zn5RXVTr3TwdBM4Sd7M8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ações disponíveis na tela de Instâncias:

* **Realizar testes de abertura.**
* **Gerenciar sessões.**
* **Conectar-se como.**

Nesta seção, você aprenderá a executar ações essenciais no ambiente micro, como:&#x20;

* [Sessões](#sessoes)
  * [Encerrar uma sessão](#para-encerrar-uma-sessao)
* [Teste de abertura](#teste-de-abertura)
* [Conectar como Administrador](#conectar-como-administrador)

***

### **Sessões**

O modal "**Sessões**" permite visualizar os usuários conectados à instância e, caso necessário, encerrar as conexões ativas.

Para acessar o modal de "**Sessões**":

1. Clique em "**Sessões**" no menu de três pontos ao lado da instância selecionada.

<figure><img src="/files/6MFKRrWLxK9gvwSPMMWe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. O modal será aberto, exibindo as sessões ativas na instância.

<figure><img src="/files/k3eAlsMp2BCaHOnB6s0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Para encerrar uma sessão:

1. Clique no ícone vermelho ao lado do nome do usuário que você deseja desconectar.<br>

   <figure><img src="/files/idTEf4Kschqfdp3bDlWl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Teste de Abertura**

O **Teste de Abertura** permite que operadores validem o acesso a aplicações de forma rápida e segura, simulando a experiência de acesso de um cliente sem a necessidade de realizar configurações adicionais. Essa funcionalidade é útil para verificar o funcionamento de aplicações, validar permissões e auxiliar em atividades de suporte e diagnóstico.

Por meio do teste, é possível selecionar o cliente desejado e definir se o acesso será realizado utilizando um usuário temporário ou um usuário já existente, garantindo maior flexibilidade durante as validações.

#### Como realizar um teste de abertura:

1. Clique nos três pontos ao lado da instância desejada.
2. Selecione "**Teste de Abertura**".
3. No modal exibido, escolha o cliente a ser testado.
4. Defina se deseja usar um usuário temporário ou um usuário existente.
5. Clique em “**Conectar**”.

{% hint style="info" %}

* Certifique-se de selecionar o cliente correto antes de iniciar o teste.
* A disponibilidade das opções pode variar de acordo com as permissões do usuário e a configuração do ambiente.
* O teste de abertura tem como objetivo validar o acesso e o funcionamento da aplicação antes da utilização pelo cliente final.
  {% endhint %}

***

### Segurança - Zero trust

O **Zero Trust** é uma funcionalidade de segurança no Autosky que permite que portas de serviços de rede nas instâncias, que eram abertas para toda a internet, possam ser bloqueadas via firewall e abertas sob demanda, à medida que usuários ou operadores do Autosky acessam as instâncias.

O uso do Zero Trust para ser autorizado para acessar á uma instância é feito quando:

* O ambiente estiver configurado para usar Zero Trust.
* O ambiente/cliente estiver configurado para usar IP Público.

Para verificar se suas instâncias possuem o Zero Trust ativado, passe o mouse sobre o ícone de escudo na instância desejada:&#x20;

<figure><img src="/files/6kGTGLMfoCMva6F3PtX4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Conectar como

A funcionalidade **Conectar como Administrador** permite que operadores autorizados acessem uma instância de forma segura para realizar atividades de suporte, validação e administração do ambiente. O acesso é realizado utilizando as credenciais previamente configuradas para a instância, dispensando a necessidade de liberar endereços IP diretamente no servidor.

Essa funcionalidade foi desenvolvida para proporcionar um acesso mais seguro e controlado aos ambientes, simplificando o processo de conexão para equipes de operação e suporte.

​Para se conectar como administrador, siga os passos abaixo:

1. ​Clique nos três pontos ao lado da instância desejada.

<figure><img src="/files/7JwCtYvEdLEFyu4NfcF7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione "**Conectar como Administrador**".
3. ​Insira a senha utilizada para acessar o **Skyone Autosky**.
4. Clique em "**Conectar**".&#x20;

<figure><img src="/files/10CNwDP1qarm4rp3HHGf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após a autenticação, você será redirecionado para a tela de usuários da instância, onde poderá visualizar as aplicações disponíveis e iniciar a conexão.

{% hint style="warning" %}

* Utilize a mesma senha cadastrada para acesso ao **Skyone Autosky**.
* A disponibilidade da funcionalidade depende das permissões concedidas ao usuário.
* Algumas conexões podem exigir a instalação e configuração prévia dos componentes necessários para acesso remoto.
* O acesso é realizado utilizando as credenciais associadas à instância, garantindo maior segurança e rastreabilidade das operações.
  {% endhint %}

***

### Informações sobre a instancia&#x20;

Para visualizar informações detalhadas sobre uma instância, clique sobre ela na listagem de instâncias. Um painel de detalhes será aberto, exibindo dados como:

* **Nome da instância**
* **Endereços IP (público e privado)**
* **ID da instância**
* **Versão da plataforma**
* **Status de inicialização e operacional**&#x20;

<figure><img src="/files/cG3KfZjpLADaXREmevyC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Neste painel, você também pode realizar ações na instância, como:**

* [**Conectar Como**](#conectar-como)
* [**Testar abertura**](#teste-de-abertura)

**Além disso, o painel mostra o histórico de sessões da instância.**


# Servidores do ambiente micro

No **Autosky**, existem os servidores que é um computador poderoso que atende a solicitações de outros dispositivos em uma rede. Ele armazena dados, executa aplicações e fornece serviços diversos para múltiplos usuários simultaneamente. Em ambientes corporativos, servidores são cruciais para a hospedagem de websites, bancos de dados, e-mail e outras aplicações essenciais.&#x20;

Em ambientes micros, os servidores de suporte serão os únicos disponíveis, pois um único servidor desempenha ambas as funções, entretanto os servidores de suporte são separados por dois tipos:

* **Servidor de Preparação:** Serve como base para as instâncias.
* **Servidor de Suporte:** Hospeda a base de dados do ambiente de aplicação.

{% hint style="info" %}
Verifique a configuração do ambiente para identificar os servidores disponíveis e o comportamento do seu ambiente.
{% endhint %}

#### **Informações na tela de Servidores para Ambientes Micro:**

A tela exibe somente os dados relacionados ao servidor de suporte:

* **Nome**
* **IP público**
* **IP privado**
* **Status**
* **Tipo**
* **Ações**
* **Botão de Forçar Provedor**: Atualiza a página com as informações mais recentes.

<figure><img src="/files/pvqf9yVJOihq7RinniBX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Funções dos Servidores em Ambientes Micro:**

* **Servidor de Aplicação:** Geralmente é a própria instância que o usuário acessa diretamente.
* **Servidor de Suporte:** Atua como uma máquina auxiliar, geralmente destinada ao banco de dados ou tarefas de suporte.

<figure><img src="/files/avFtbexpahMebl7zX4q3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Ações Disponíveis no Servidor em Ambientes Micro:**

As seguintes opções estão disponíveis no menu de "**Ações**":

* **Parar servidor/Iniciar servidor**
* **Reiniciar servidor**

<figure><img src="/files/awhmdH0DPr9v069t78z9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como Iniciar um Servidor de suporte em Ambientes Micro

1. Clique nos três pontos ao lado do servidor exibido.
2. Selecione a opção "**Iniciar servidor**".

<figure><img src="/files/LMzn9d0h5cQZgYb1qHwD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Confirme a ação no modal exibido clicando em "**Iniciar**".

<figure><img src="/files/F3GFF27N5pGXp8oeXUnh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim, o servidor será ativado para atender às necessidades do ambiente.


# Ambiente Scaling

O **Ambiente Scaling** no **Skyone Autosky** é um modelo de infraestrutura de alta performance e disponibilidade, projetado especificamente para operar de forma elástica e sob demanda. Diferente da arquitetura centralizada do Ambiente Micro, o modelo *Scaling* distribui as suas funções entre duas ou mais máquinas separadas, garantindo que múltiplos usuários compartilhem os recursos de uma mesma máquina virtual de forma otimizada, além de oferecer um controle muito mais granular e individualizado sobre cada instância.

Para facilitar a gestão operacional de uma infraestrutura desse porte, o painel do Skyone Autosky disponibiliza uma série de ações gerais e automações que simplificam o monitoramento e o controle do ecossistema de servidores.

Além disso, a criação e a evolução deste ambiente baseiam-se em um processo padronizado: é necessário realizar a publicação de uma imagem técnica para a geração dos modelos de máquina, permitindo ajustar parâmetros avançados como o "sabor" (*flavor* / capacidade de hardware) da máquina e as diretrizes do grupo de segurança.

#### Principais Características e Benefícios

* **Funcionamento Inteligente Sob Demanda:** O **Skyone Autosky** assume o controle total sobre o ciclo de vida das instâncias. O sistema liga ou desliga as máquinas automaticamente conforme a necessidade real de uso e respeitando os horários pré-configurados através do Robô de Períodos, gerando grande eficiência e otimização de custos.
* **Escalabilidade Adaptável:** Cada instância dentro do modelo *Scaling* é dimensionada para suportar um número específico e seguro de conexões simultâneas (variando geralmente entre 10 e 20 usuários por máquina, a depender dos requisitos da aplicação e do parceiro).
* **Alta Disponibilidade e Fail-over:** A arquitetura utiliza conceitos de modelos primários e secundários para assegurar a continuidade do negócio. Caso ocorra qualquer falha ou instabilidade no carregamento principal, o sistema executa automaticamente um fluxo de *fail-over*, alternando os acessos entre diferentes zonas de disponibilidade ou tipos de instâncias (*flavors*).
* **Segurança Avançada com Zero Trust:** O ambiente conta com suporte integral à funcionalidade de *Zero Trust*. Esse protocolo de segurança restringe e blinda as conexões RDP, garantindo que o acesso às máquinas só seja permitido a usuários que foram devidamente autenticados e validados através do portal AutoSky.

Acompanhe, a seguir, as seções e recursos detalhados que você encontrará para gerenciar dentro de um Ambiente Scaling:

* [Instâncias ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-scaling/instancias-do-ambiente-scaling)
* [Servidores](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-scaling/servidores-do-ambiente-scaling)


# Instâncias do ambiente scaling

A tela de Instâncias permite visualizar e gerenciar os recursos responsáveis pela execução das aplicações em um ambiente. Por meio dela, é possível acompanhar o status das instâncias, consultar informações operacionais e realizar ações administrativas relacionadas ao acesso e suporte das aplicações.

Além de exibir informações como endereços IP, utilização de recursos e sessões ativas, a página disponibiliza funcionalidades que auxiliam na administração do ambiente e na validação do funcionamento das aplicações.

Esta seção apresenta os principais recursos disponíveis para as instâncias, incluindo gerenciamento de sessões, testes de abertura, acesso administrativo, configurações de segurança e visualização de informações detalhadas da instância.

Na tabela de instâncias são exibidas as seguintes informações:

* **Instância -** Nome da instância responsável pela execução de aplicações e serviços no ambiente.
* **IP Público -** Endereço IP utilizado para acesso à instância pela internet, quando disponível.
* **IP Privado -** Endereço IP utilizado para comunicação interna entre recursos da rede.
* **CPU Memória (MEM) -** Percentual de utilização do processador da instância.
* **Sessões (SES) -** Percentual de utilização da memória disponível na instância.
* **Status -** Indica a situação atual da instância, como ativa, indisponível ou em processo de inicialização.

<figure><img src="/files/0FZXlnkr2icPEdh7OY0A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Ações disponíveis na tela de Instâncias:

* **Realizar testes de abertura.**&#x20;
* **Gerenciar sessões.**&#x20;
* **Conectar como.**

<figure><img src="/files/RB1xOy2LqLzwBDRxippf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A seguir, veja o passo a passo para realizar cada uma dessas ações em ambientes scaling.

***

### **Sessões**

No modal “Sessões”, é possível visualizar todos os usuários conectados à instância e, se necessário, encerrar conexões ativas.

#### <sub>Para abrir o modal de Sessões:</sub>

1. Clique em ‘**Sessões**’ nos três pontos ao lado da instância escolhida.
2. O modal será exibido, mostrando as sessões ativas na instância.

<figure><img src="/files/4n5tS2xWCE3VUwkbq6EF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <sub>Para encerrar uma sessão:</sub>

1. Clique no ícone vermelho ao lado do usuário que você deseja desconectar.

<figure><img src="/files/y9Pe98kkzx8lfKtkHBOz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Teste de Abertura

O **Teste de Abertura** permite que operadores validem o acesso a aplicações de forma rápida e segura, simulando a experiência de acesso de um cliente sem a necessidade de realizar configurações adicionais. Essa funcionalidade é útil para verificar o funcionamento de aplicações, validar permissões e auxiliar em atividades de suporte e diagnóstico.

Por meio do teste, é possível selecionar o cliente desejado e definir se o acesso será realizado utilizando um usuário temporário ou um usuário já existente, garantindo maior flexibilidade durante as validações.

Para realizar um teste de abertura, siga os seguintes passos:

1. Clique nos três pontos ao lado da instância desejada.
2. Selecione a opção "**Teste de Abertura**".
3. No modal exibido, escolha o cliente a ser testado.
4. Defina se deseja usar um usuário temporário ou um usuário existente.
5. Clique em “**Conectar**” para iniciar o teste.

<figure><img src="/files/GoZfgBpwuxgWBBOh4CKn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

* Certifique-se de selecionar o cliente correto antes de iniciar o teste.
* A disponibilidade das opções pode variar de acordo com as permissões do usuário e a configuração do ambiente.
* O teste de abertura tem como objetivo validar o acesso e o funcionamento da aplicação antes da utilização pelo cliente final.
  {% endhint %}

***

### Conectar como

A funcionalidade **Conectar como Administrador** permite que operadores autorizados acessem uma instância de forma segura para realizar atividades de suporte, validação e administração do ambiente. O acesso é realizado utilizando as credenciais previamente configuradas para a instância, dispensando a necessidade de liberar endereços IP diretamente no servidor.

Essa funcionalidade foi desenvolvida para proporcionar um acesso mais seguro e controlado aos ambientes, simplificando o processo de conexão para equipes de operação e suporte.

​Para se conectar como administrador, siga os passos abaixo:

1. Clique nos três pontos ao lado da instância desejada.
2. Selecione "**Conectar como**".
3. Insira a senha do portal **Autosky**.
4. Clique em "**Conectar**".

<figure><img src="/files/m9YCsdOb7QaydJkBZ0l5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após a autenticação, você será redirecionado para a tela de usuários da instância, onde poderá visualizar as aplicações disponíveis e iniciar a conexão.

{% hint style="warning" %}

* Utilize a mesma senha cadastrada para acesso ao **Skyone Autosky**.
* A disponibilidade da funcionalidade depende das permissões concedidas ao usuário.
* Algumas conexões podem exigir a instalação e configuração prévia dos componentes necessários para acesso remoto.
* O acesso é realizado utilizando as credenciais associadas à instância, garantindo maior segurança e rastreabilidade das operações.
  {% endhint %}

***

### Segurança - Zero trust

O Zero Trust é uma funcionalidade de segurança no Autosky que permite bloquear, via firewall, portas de serviços de rede nas instâncias que antes eram abertas para toda a internet e abrir as portas sob demanda, à medida que usuários ou operadores do Autosky acessam as instâncias.

O uso do Zero Trust para ser autorizado a acessar uma instância é feito quando:

* O ambiente está configurado para usar Zero Trust.
* O ambiente/cliente estiver configurado para usar uma IP pública.

Para verificar se suas instâncias possuem o Zero Trust ativado, passe o mouse sobre o ícone de escudo na instância desejada:&#x20;

<figure><img src="/files/SUC6XYbGm9p0xMLCN1zB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Informações sobre a instância&#x20;

Para visualizar informações detalhadas sobre uma instância, clique sobre ela na listagem de instâncias. Um painel de detalhes será aberto, exibindo dados como:

* **Nome da instância**
* **Endereços IP (público e privado)**
* **ID da instância**
* **Versão da plataforma**
* **Status de inicialização e operacional**&#x20;

<figure><img src="/files/Wrnbmz1nglUk89L681Hd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Neste painel, você também pode realizar ações na instância, como:**

* [**Conectar Como**](#conectar-como)
* [**Testar abertura**](#teste-de-abertura)

**Além disso, o painel mostra o histórico de sessões da instância.**


# Servidores do ambiente scaling

No **Autosky**, o gerenciamento dos ambientes é realizado por meio de dois tipos de servidores, cada um com uma função específica dentro da estrutura da aplicação:

* **Servidor de Preparação**: responsável por servir como base para as instâncias, sendo utilizado na criação e publicação de novas versões.
* **Servidor de Suporte**: responsável por hospedar a base de dados do ambiente de aplicação.

Ao acessar a aba de Servidores, você terá uma visão completa das informações e ações disponíveis para cada tipo de servidor.

<figure><img src="/files/zqAbGykQO9QqHsjRu4kZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao acessar a aba de servidores no seu ambiente, as seguintes informações estarão disponíveis:

### Servidor de Preparação:

* **Nome do Servidor**
* **IP público**
* **IP privado**
* **Versão Platform**
* **Status do servidor**
* **Status da imagem**
* **Parada programada**
* **Ícones para cancelar a parada programada ou prorrogar a execução**

<figure><img src="/files/SZLt36yW4VjGv8UaIDIM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Botão de Ações com as seguintes opções:

* **Iniciar servidor**
* **Publicar nova versão**
* **Conectar como**
* Botão de "**Forçar Atualização do Provedor**": Atualiza a página, caso não esteja realizando edição.

<figure><img src="/files/IoeI5XSoZ544oy6VgVRo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Servidor de Suporte:

* **Nome**
* **IP público**
* **IP privado**
* **Status**
* **Tipo**

<figure><img src="/files/laT2xc2au4jFkxhJWgNq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Botão de Ações com as seguintes opções:**
  * **Iniciar/Parar servidor**
  * **Reiniciar**
  * **Conectar como**&#x20;

<figure><img src="/files/sEKt3qj8KHpSvQMrPzZV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como iniciar um servidor de preparação:

1. Acesse "**Ações**".
2. Clique em "**Iniciar servidor**".
3. Confirme a ação no modal exibido.

<figure><img src="/files/SIFWYdvJ1O5gdwA3TWg5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Ao realizar essas ações confirme o status do servidor:&#x20;

<figure><img src="/files/RPGfleTefXSundaMkxX9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, nas **Ações**, você pode:

#### <sub>**Conectar como:**</sub> <sub></sub><sub>Para acessar o servidor e visualizar seu funcionamento.</sub>

1. Clique em "**Conectar como"**.
2. Insira sua senha.
3. Clique em "**Conectar**".

<figure><img src="/files/TdIHyytYrIBYv3HqGm7P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Publicar nova versão:** Ao clicar você será direcionado para a sub aba de publicações e com isso você poderá escolher entre diferentes opções de publicação.&#x20;
{% endhint %}

***

#### Como iniciar/parar um servidor de suporte:

1. Nos três pontos ao lado do servidor, clique em "**Iniciar servidor**".
2. No modal de confirmação, clique em "**Iniciar**".

O servidor será iniciado após a confirmação.

***

Após **iniciar** e **gerenciar** os servidores, é importante sempre acompanhar o status para garantir que o ambiente esteja em funcionamento adequado.

Além disso, a partir do **servidor de preparação**, é possível iniciar o processo de publicação de novas versões do sistema, garantindo que as atualizações sejam aplicadas corretamente no ambiente.

Na próxima página, será apresentado como realizar a [publicação](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-scaling/servidores-do-ambiente-scaling/publicacoes-de-servidor#publicar-nova-versao) e o [agendamento de publicações](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/ambiente-scaling/servidores-do-ambiente-scaling/publicacoes-de-servidor#agendamento-de-publicacao) de servidores, detalhando todas as opções disponíveis e o acompanhamento do processo.


# Publicações de Servidor

A funcionalidade de **publicações no Autosky** permite disponibilizar novas versões do sistema para as instâncias de forma controlada e rastreável.

A publicação é realizada a partir do **servidor de preparação**, que serve como base para gerar a nova versão que será aplicada no ambiente. Por esse motivo, essa funcionalidade está disponível apenas para ambientes do tipo **Scaling**.

Em **servidores**, a página de **publicações** centraliza:

* A criação de novas versões de servidores
* A configuração da forma de publicação
* O acompanhamento completo das execuções realizadas
* A visualização detalhada de cada etapa do processo
* Agendamento de publicação

***

### Publicar nova versão

Essa é a área principal para iniciar uma nova publicação, permitindo realizar publicações imediatas ou agendadas de uma nova versão do sistema. A seção apresenta o título **“Publicar nova versão”**, uma descrição indicando as possibilidades de execução e um aviso informativo que comunica que os modelos de publicação foram unificados na opção **Otimizado**.

<figure><img src="/files/hnLgB5N1pa8kXmGRItvy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Modo de publicação

O usuário pode selecionar:

* **Otimizado (padrão)**
* **Agendar**

***

## Otimizado

A **publicação otimizada** é o modelo padrão e unificado do **Autosky**.

Ela centraliza todo o processo de publicação em um único fluxo automatizado, garantindo mais simplicidade, controle e rastreabilidade.

#### O que é realizado automaticamente

Durante a publicação, o sistema executa as seguintes etapas:

1. Validação inicial
2. Parada do servidor de preparação (quando configurado)
3. Criação da imagem
4. Criação dos modelos
5. Substituição das instâncias (quando aplicável)
6. Finalização

#### Elementos da tela

* **Campos de notificação**
* **Opções adicionais**
* **Histórico de publicações**

***

#### Como publicar uma nova versão

1. **Selecione o modo Otimizado**

<figure><img src="/files/ugCLhZ2A6dlmj3ff7osr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Configure as opções desejadas**

* **Bloquear instâncias**\
  Impede alterações durante o processo de publicação
* **Parar servidor de preparação ao criar imagem**\
  Garante maior consistência na geração da nova versão

<figure><img src="/files/qybIKt3dfpxPcLE893y8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Informe os emails para notificação (opcional)**

Permite informar os emails que receberão notificações sobre a publicação.

<figure><img src="/files/MdJcHiRFJjjgrP6lDjD5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Clique em Publicar**

<figure><img src="/files/CRWq6nziEUjOm0be7pnX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. **Acompanhe o progresso pelo histórico da página**

<figure><img src="/files/b1AvgKit1fGvOrf7lsYI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Histórico de publicações

Essa seção apresenta todas as publicações já realizadas.

#### Tabela de histórico

Cada registro exibe:

* **Data e horário da execução**
* **Etapas do processo**
* **Tempo de cada etapa**
* **Status da publicação**
* **Versão gerada**

O status é exibido de forma visual, facilitando a identificação de execuções concluídas com sucesso.

<figure><img src="/files/VJGwhEtcyxhdxyLXDtk0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalhes da publicação

Ao clicar em uma publicação do histórico, é exibido um modal com informações completas da execução.

<figure><img src="/files/ZcfRflzCldE1BfLcTa6O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Resumo geral**

* Status da publicação
* Responsável pela execução
* Versão do modelo
* Data e hora de início e término
* Duração total

***

#### Etapas detalhadas

Cada etapa do processo pode ser expandida para visualizar mais informações.

<figure><img src="/files/dSRxQnATQ2eEYc3ZBsng" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Validação inicial**

* Verificações preliminares do processo
* Pode incluir ações como obtenção de informações do servidor

<figure><img src="/files/jRI87fMSqHqAuEMfpHq7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Parar servidor de preparação**

* Indica se o servidor foi interrompido
* Pode aparecer como não aplicável

<figure><img src="/files/6CIAMzsPHYzkHs1Q2IKX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Criar imagem**

* Processo de geração da nova imagem
* Inclui solicitação e acompanhamento da criação

<figure><img src="/files/wWV9bu8zPX1eohMI1EcV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Criar modelos**

Exibe ações como:

* Identificação de recursos compatíveis
* Criação do modelo principal
* Criação de modelo de backup
* Remoção de modelos antigos

<figure><img src="/files/1hT1rZUIOm4TtCNsDCuO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Substituir instâncias**

* Exibe se ouve a atualização das instâncias para a nova versão
* Pode não ocorrer, dependendo do cenário

<figure><img src="/files/FSMGMWW0mAv7mpEwrwxN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Finalização**

* Exibe como foi a conclusão do processo de publicação

<figure><img src="/files/xbxUndQroXCEt2PTwRit" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Agendamento de publicação

Também é possível agendar a publicação para um horário específico.

#### Como agendar

1. Selecione a opção Agendar
2. Defina a data e horário desejados
3. Clique em Agendar
4. Confirme a ação

Após o agendamento, a execução ocorrerá automaticamente no horário definido.

<figure><img src="/files/pMuhPvPBLX9TafDjRIhC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Listagem de agendamentos

Após realizar um agendamento, ele será exibido no histórico, assim como todas as demais publicações realizadas.&#x20;

<figure><img src="/files/YcxbBc16b4nJZp7NQdG1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Outros recursos dos ambientes

Com o entendimento consolidado sobre ambientes Micro e Scaling, o próximo passo é dominar a operação em larga escala do seu ecossistema. O conteúdo a seguir aprofunda os recursos avançados de gestão, cobrindo as áreas de Configurações, Sessões e Manutenção e Histórico.&#x20;

Essas funcionalidades são a chave para otimizar a rotina operacional, permitindo centralizar acessos, gerenciar aplicações em massa com segurança e manter um registro auditável de todas as modificações no sistema.

### Configurações do Ambiente e Gerenciamento de Aplicações

A seção de Configurações do Ambiente exibe de forma clara todas as aplicações que estão associadas aos clientes dentro daquele ambiente específico.

#### Aplicações

Para otimizar e facilitar a rotina operacional, implementamos o gerenciamento de aplicações em massa. Essa abordagem é uma solução eficaz para lidar com a complexidade e o alto volume de aplicações, permitindo incluir, alterar ou remover sistemas de forma simultânea, precisa e eficiente em múltiplos clientes.

{% hint style="warning" %}
&#x20;Antes de iniciar qualquer procedimento de gerenciamento de aplicações em massa, certifique-se de que o seu perfil de usuário possui as permissões administrativas necessárias para esta operação.
{% endhint %}

#### Ações Disponíveis na Listagem de Configurações

Ao acessar a listagem de aplicações nas configurações do ambiente, você visualizará um botão de ações e através dele, é possível realizar as seguintes operações:

* **Incluir Cliente:** Permite identificar a quais clientes a aplicação ainda não foi associada e realizar a inclusão imediata nos locais desejados.
* **Remover:** Remove permanentemente a aplicação selecionada dos clientes vinculados.
* **Renomear:** Permite alterar o nome de exibição da aplicação. Ao clicar nesta opção, um modal dedicado será aberto para a edição do nome.
* **Visualizar Detalhes:** Permite visualizar detalhadamente em qual cliente a aplicação está implantada e qual o seu status (ativo ou inativo). Nesta mesma tela, há a opção de gerar um relatório em PDF, que conterá o nome do ambiente, o da aplicação e o registro exato de quando o documento foi gerado.
* **Ativar / Inativar:** Permite identificar rapidamente onde a aplicação está ativa ou inativa, possibilitando alternar o status com apenas um clique.

<figure><img src="/files/PXRaqBGT5EcUd7862jOJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Sessões

A aba Sessões funciona de forma centralizada, semelhante à seção de Instâncias. Ela permite monitorar, em tempo real, todos os usuários que estão conectados a todas as instâncias do ambiente de maneira unificada.

* **Agilidade na Gestão**: Essa visualização centralizada possibilita o encerramento de conexões de forma massiva (derrubar múltiplos usuários simultaneamente), garantindo uma resposta rápida e eficiente em situações de manutenção emergencial ou segurança.

<figure><img src="/files/IWrA4PXUiWA3WRqqQL5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Manutenção e Histórico

As funcionalidades da aba Manutenção são essenciais para blindar o sistema e alertar os usuários sobre períodos de indisponibilidade, antes mesmo que eles tentem acessar o ambiente de aplicações.

#### Modalidades de Bloqueio e Aviso

* **Exibir Aviso**:&#x20;

Permite configurar e agendar mensagens personalizadas para informar os usuários sobre indisponibilidades que ocorrerão em horários específicos.

<figure><img src="/files/EQR9noihMSbuEKXJzdmo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Manutenção programada:**

Essa funcionalidade bloqueia o acesso dos usuários em um dia e horário previamente definidos, ideal para manutenções rotineiras. Durante a configuração, é possível optar por encerrar automaticamente todas as sessões ativas e impedir novos logins em todos os clientes vinculados àquele ambiente.

<figure><img src="/files/HgG9dleMrfxclLu2cK5h" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Manutenção manual:**<br>

  Utilizada para cenários emergenciais, bloqueia imediatamente o acesso ao ambiente. Por padrão, as sessões ativas no momento do clique não são encerradas, mas novos logins tornam-se proibidos de imediato. Ao ativar a Manutenção Manual, o administrador ganha acesso às seguintes opções:

  * Terminar sessões: Encerra na hora a conexão de todos os usuários logados.
  * Terminar instâncias: Desliga imediatamente as instâncias do ambiente.

<figure><img src="/files/tdMP8lm41rfbsu4ifREW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bloqueio diário de instâncias:**&#x20;

Permite programar uma rotina automática para o desligamento e bloqueio diário das instâncias em janelas de horário preestabelecidas.

<figure><img src="/files/u6vUrFvUOO5Eqjtrzbbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sempre que for ativar, desativar uma manutenção ou exibir um aviso, é obrigatório informar o motivo da ação. Esse texto explicativo será registrado de forma automática no histórico, garantindo total transparência e rastreabilidade.
{% endhint %}

#### Histórico Detalhado de Manutenções

O sistema conta com um histórico detalhado que opera sob um conceito de versionamento. Ele rastreia e exibe todas as relações e interações ocorridas no ambiente, documentando quem realizou cada alteração e quando ela foi feita. Isso simplifica os processos de gestão, governança e auditoria.

**Passo a Passo para Consultar o Histórico:**<br>

1. Clique no ícone de Histórico de Manutenção, localizado no lado direito da tela.
2. Um modal será aberto com a seguinte estrutura de informações:
3. Início do Modal: Exibe a data e o horário da última atualização realizada nas manutenções do ambiente.
4. Seção Central: Apresenta o histórico cronológico de Manutenções Programadas. Exibe o status anterior e o atual, a data de início e término, se as opções de terminar instâncias/sessões foram marcadas e a justificativa inserida pelo operador.
5. Seção Inferior: Apresenta o histórico das Manutenções Manuais. Todos os campos nesta área realizam um comparativo exibindo tanto os valores anteriores quanto os atuais.
6. Linha do Tempo (Lado Direito do Modal): Exibe todas as versões de manutenção registradas, apontando o responsável e o resumo das mudanças. Ao clicar sobre qualquer uma das versões, um modal secundário com o detalhamento completo daquela versão será aberto.

{% hint style="warning" %}

* Legenda Visual: Todos os valores e configurações destacados na cor verde representam o estado atual e ativo do ambiente.
* Validação de Alterações: Ao iniciar qualquer modificação nas telas de manutenção e clicar em Salvar, um modal de confirmação será exibido em tela. Lembre-se de preencher obrigatoriamente a justificativa para que a alteração seja gravada com sucesso.
  {% endhint %}


# Clientes

No produto Autosky, cada cliente representa uma empresa vinculada a um único ambiente. Esse ambiente pode conter múltiplas empresas, e uma mesma empresa pode possuir diferentes departamentos cadastrados como clientes. Essa estrutura permite organizar aplicações, usuários e permissões de forma separada dentro do mesmo ambiente, garantindo mais controle, segurança e flexibilidade na gestão.

Essa organização possibilita a separação de acessos por empresa ou departamento, maior controle de usuários, sessões e permissões, além de permitir personalizações específicas para cada cliente. Com isso, a administração do ambiente se torna mais simples, segura e eficiente, facilitando também a manutenção e o monitoramento de acessos, status e logs.

A gestão de Clientes é destinada a administradores e operadores responsáveis por configurar empresas e departamentos no Autosky, controlar usuários, sessões e aplicações de cada cliente, acompanhar acessos e registros do sistema, e garantir a segurança e a personalização da experiência para cada organização.

***

### Como navegar nesta documentação

* [**Editar e Clonar**](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/editar-e-clonar) – Como duplicar clientes já existentes e editar suas configurações principais.
* [**Usuários** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/usuarios)– Gerenciamento de usuários vinculados ao cliente: cadastro, edição, importação e segurança.
* [**Aplicações** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/aplicacoes)– Configuração de aplicações padrão e web disponíveis para os usuários do cliente.
* [**Sessões** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/sessoes)– Acompanhamento de sessões ativas, histórico de acessos e exclusão de sessões.
* [**Gerenciar Restrições de Acesso** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/gerenciar-restricoes-de-acesso)– Definição de regras de acesso por IP, horários e outras políticas de segurança.
* [**Manutenção** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/manutencao)– Agendamento, aviso e histórico de manutenções específicas para o cliente.

***

{% hint style="info" %}
Nas próximas seções, você verá detalhadamente como utilizar cada funcionalidade da área de **Clientes**, desde o cadastro inicial até as opções de gerenciamento avançado.
{% endhint %}


# Adicionar Cliente

A funcionalidade **Adicionar Cliente** permite cadastrar novas empresas, departamentos ou unidades de negócio no Autosky, definindo as configurações necessárias para acesso às aplicações e aos recursos disponibilizados no ambiente.

Durante o cadastro, podem ser configuradas informações administrativas, regras de acesso, opções de interface, virtualização e autenticação, garantindo que cada cliente seja criado de acordo com as necessidades da organização.

Após a criação, o cliente passa a integrar a estrutura do ambiente selecionado e fica disponível para gerenciamento de usuários, aplicações, sessões, restrições de acesso e demais funcionalidades da plataforma.

***

### Visão Geral da Listagem de Clientes

A listagem de clientes centraliza o gerenciamento dos clientes cadastrados no ambiente, permitindo consultar informações operacionais e acessar rapidamente as principais funcionalidades administrativas.

Entre as informações disponíveis estão a identificação do cliente, ambiente associado, quantidade de sessões ativas, status e data do último acesso. Além da consulta dos dados, a página disponibiliza ações para administração do cliente, incluindo gerenciamento de usuários, aplicações, sessões, restrições de acesso, manutenção e logs.

A criação de novos clientes também é realizada por meio desta área, utilizando a opção **Ações Gerais**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcueFszAg-hXW4U6B45QvyA1rJkm86XE67Kc8vKiqZ2gfTC6w1bGbKoH0GlRrhgrdMBNoTFcnWlUKUL8JSaHVFzT-Ifuc30OwlF8uvciM2fc6hK1kMgVStnSblGOj5NZKDAhsMXag?key=EcmZU4k0qORDr5GH9jxMvA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Adicionar Cliente

O cadastro de um novo cliente garante que todas as informações necessárias sejam registradas corretamente para possibilitar a gestão de acessos e configurações.

#### Passo a passo para adicionar um cliente:

1. Clique em **Ações Gerais**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcc7_BL6C_wRO40HtRdJ-9GkqfOz-B7mKJA5tvNlEuK3sI1U2SxA7t8jCcmlXrBF-Iyxu1bgGyubeLs64xuoojSop4nPDepObhL9ZU56vu_5SA0LgHGeaRrVAyx4U_GZnFBtnur-A?key=EcmZU4k0qORDr5GH9jxMvA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Informações Básicas

Preencha os campos obrigatórios e opcionais:

* **Nome do cliente -** Nome que identificará o cliente dentro da plataforma
* **Código externo do cliente** *(opcional) **-*** Identificador utilizado internamente pelo Autosky para reconhecimento do cliente e possíveis integrações.
* **E-mail do administrador** *(opcional) **-*** E-mail do usuário responsável pelo gerenciamento inicial do cliente.
* **Ambiente -** Define em qual ambiente o cliente será criado.

<figure><img src="/files/RrO59oHBNPTTRTRzNF3F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Configurações de Acesso

As opções abaixo permitem personalizar o comportamento do cliente. Configure as **flags** de acordo com a necessidade:

* **Sempre copiar o administrador nas comunicações por e-mail -** Inclui automaticamente o administrador cadastrado nas comunicações enviadas pela plataforma.
* **Bloquear múltiplas sessões do mesmo usuário -** Impede que um mesmo usuário mantenha mais de uma sessão ativa simultaneamente.
* **Utilizar dispositivos iOS -** Habilita suporte para acesso por dispositivos Apple compatíveis com a plataforma.
* **Perfil remoto -** Define o uso de configurações específicas para perfis de acesso remoto.

#### Interface

Permite definir a interface utilizada pelo cliente.

* **Utilizar a mesma interface da conta do cliente -** Herda automaticamente a interface configurada para a conta principal.
* **Configurar interface -** Permite selecionar uma interface específica para o cliente quando a herança não estiver habilitada.&#x20;

#### Virtualizador

Controla o mecanismo utilizado para publicação das aplicações.

* **Utilizar o mesmo virtualizador do ambiente -** Utiliza automaticamente a configuração padrão definida para o ambiente.
* **Virtualizador -** Permite selecionar manualmente um virtualizador específico para o cliente.
* **Porta Primária -**  Define a porta principal utilizada para comunicação com o virtualizador selecionado.

#### Autenticação DUO

O Autosky permite a utilização da autenticação multifator por meio do DUO Security. Ao habilitar esta funcionalidade, os seguintes campos devem ser preenchidos:

* **Client ID -**  Identificador da integração fornecido pelo DUO.
* **Client Secret -** Chave secreta utilizada para autenticação da integração.
* **Host -** Endereço do serviço DUO responsável pela validação dos acessos.
* **Permitir login em caso de indisponibilidade -** Quando habilitada, permite que os usuários realizem login mesmo que o serviço DUO esteja temporariamente indisponível.

### Observações

O campo Observações pode ser utilizado para registrar informações complementares sobre o cliente, facilitando futuras consultas administrativas.

<figure><img src="/files/y10awNUROQxJQobSM74b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Finalizando o cadastro

Após concluir o preenchimento das informações:

1. Revise os dados informados.
2. Clique em **Adicionar**.
3. O cliente será criado e passará a ser exibido na listagem de clientes.

***

### Próximos Passos

Após adicionar um cliente, você poderá gerenciar suas informações e executar diferentes ações pelo **Botão de Ações**.\
Nas próximas páginas desta documentação, vamos detalhar como utilizar as funcionalidades disponíveis:&#x20;

* [**Editar e Clonar** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/editar-e-clonar)
* [**Usuários** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/usuarios)
* [**Aplicações**](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/aplicacoes)
* [ **Sessões**](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/sessoes)&#x20;
* [**Restrições de Acesso** ](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/gerenciar-restricoes-de-acesso)
* [**Manutenção e Logs**.](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/clientes/manutencao)


# Editar e Clonar

As funcionalidades de **Clonar** e **Editar** permitem administrar clientes já cadastrados no Autosky, facilitando a criação de novas estruturas e a manutenção das configurações existentes.

A clonagem é utilizada para criar um novo cliente a partir de outro já configurado, reduzindo o tempo necessário para parametrizações recorrentes. Já a edição permite atualizar informações cadastrais e configurações operacionais, garantindo que o cliente permaneça alinhado às necessidades do ambiente.

Ambas as opções estão disponíveis no menu **Ações** da listagem de clientes.

***

## Clonar Cliente

A funcionalidade de clonagem permite criar um novo cliente utilizando as configurações de um cliente já existente como modelo.

Esse recurso é útil quando diferentes clientes precisam compartilhar a mesma estrutura de configuração, reduzindo o tempo de cadastro e minimizando inconsistências.

Durante a clonagem, são copiadas as configurações associadas ao cliente de origem, incluindo parâmetros administrativos e operacionais.

### Como clonar um cliente

1. Acesse o menu **Ações** do cliente desejado.
2. Selecione a opção **Clonar**.
3. Informe o nome do novo cliente.
4. Clique em **Clonar** para concluir o processo.

Após a confirmação, o novo cliente será criado utilizando as configurações do cliente selecionado como referência.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252FFBj0qYuIGvnFSJw4Dxh2%252FHwSZPV7rtf.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D48336840-cae5-4339-add9-0cc45d4d2f9b&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=cff6a816&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Verifique se você possui as permissões necessárias para realizar esta ação.
{% endhint %}

***

## Editar Cliente

A funcionalidade de edição permite atualizar as configurações de um cliente já cadastrado.

Ao selecionar a opção **Editar**, será exibida a tela de configurações do cliente, onde poderão ser alteradas informações administrativas, opções de acesso, interface e autenticação.

### Informações do Cliente

A seção de informações básicas reúne os principais dados de identificação do cliente.

* **Nome do cliente**

Define o nome utilizado para identificação do cliente na plataforma.

* **Código externo do cliente**

Código utilizado para identificação externa do cliente e integrações relacionadas.

* **E-mail do administrador**

Endereço de e-mail do responsável administrativo pelo cliente.

* **Ambiente**

Ambiente ao qual o cliente está vinculado.

* **Grupo de Segurança**

Campo gerado automaticamente pela plataforma para controle de permissões e acesso.

A composição desse grupo utiliza informações do parceiro, nome do cliente e um identificador único. Alterações realizadas no nome do cliente são refletidas automaticamente na identificação do grupo.

***

### Configurações de Acesso

As opções disponíveis permitem definir o comportamento dos acessos dos usuários vinculados ao cliente.

* **Sempre copiar o administrador nas comunicações por e-mail**

Inclui automaticamente o administrador cadastrado nas comunicações enviadas pela plataforma.

* **Bloquear múltiplas sessões do mesmo usuário**

Impede que um mesmo usuário mantenha mais de uma sessão ativa simultaneamente.

* **Utilizar dispositivos iOS**

Permite a utilização da plataforma em dispositivos compatíveis com o sistema operacional iOS.

* **Perfil remoto**

Habilita configurações específicas para utilização de recursos remotos.

* **Ativar MFA para todos os usuários**

Exige autenticação multifator para todos os usuários vinculados ao cliente, aumentando a segurança dos acessos.

***

#### Interface

Permite definir a experiência visual utilizada pelos usuários do cliente.

* **Utilizar a mesma interface da conta do cliente**

Mantém automaticamente a interface padrão configurada para a conta.

* **Configurar Interface**

Permite selecionar uma interface específica quando a configuração padrão não for utilizada.

***

### Virtualizador

Controla a tecnologia utilizada para disponibilização das aplicações.

* **Utilizar o mesmo virtualizador do ambiente -** Mantém a configuração padrão definida para o ambiente.

Quando desabilitada, torna-se possível selecionar um virtualizador específico e definir a porta de comunicação correspondente.

***

#### Autenticação DUO

A integração com DUO permite adicionar uma camada adicional de segurança por meio da autenticação multifator.

Ao habilitar essa funcionalidade, devem ser configurados os parâmetros fornecidos pelo serviço:

* **Client ID;**
* **Client Secret;**
* **Host.**

Também é possível habilitar a opção de contingência que permite o login dos usuários em caso de indisponibilidade temporária do serviço DUO.

***

### Observações

A seção de observações pode ser utilizada para registrar informações adicionais relacionadas ao cliente, facilitando futuras consultas administrativas.

<figure><img src="/files/Fiwd5WSmz3AlYnmjyEJi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Salvando as Alterações

Após realizar as modificações desejadas:

1. Revise as informações configuradas.
2. Clique em **Salvar**.
3. As alterações serão aplicadas ao cliente imediatamente.


# Usuários

A aba de **Usuários** é o painel central para a administração de identidades e acessos dentro da plataforma. Nesta seção, os administradores possuem controle total para gerenciar todos os usuários registrados, monitorar níveis de segurança, auditar os últimos acessos e executar ações de manutenção de forma individual ou em massa. O objetivo desta interface é garantir uma gestão simplificada e segura, permitindo que você mantenha o ambiente da sua organização sempre atualizado e protegido.

Para facilitar a navegação, a tela principal conta com uma barra de pesquisa (Procurar) para buscas rápidas, um botão de Atualizar para recarregar a lista, opções de ordenação nas colunas e controle de paginação (Linhas por página) no canto inferior direito.

### Informações Exibidas na Tabela

A tabela principal fornece um resumo rápido do cadastro de cada conta. Ao acessar a aba, você visualizará as seguintes colunas:

* **Caixa de seleção (Checkbox):** Permite selecionar um ou múltiplos usuários para aplicar ações em massa.
* **Nome e Sobrenome:** Exibem a identificação do usuário.
* **E-mail:** Mostra o endereço de e-mail corporativo cadastrado (acompanhado de um ícone para cópia rápida).
* **Usuário AD:** Exibe o número de identificação do usuário no Active Directory, utilizado para autenticação e gestão centralizada.
* **Status:** Apresenta visualmente a situação da conta, sendo o ícone verde para indicar que o usuário está ativo e o ícone vermelho (sinal de menos) para indicar que o usuário está inativo ou bloqueado.
* **Último acesso:** Mostra a data e a hora exatas em que o usuário realizou login pela última vez. Esta informação é fundamental para o monitoramento de inatividade e auditorias.

### Indicadores de Segurança

A coluna **Segurança** apresenta três ícones que informam rapidamente o nível de proteção de cada usuário. A cor dos ícones indica se o recurso está Ativo (Verde) ou Inativo/Pendente (Vermelho/Cinza):

* **Engrenagem:** Indica se a obrigatoriedade do MFA (Autenticação Multifator, que exige mais de uma forma de verificação para o login) está configurada no nível do cliente.
* **Escudo:** Mostra se o MFA já foi devidamente ativado e configurado pelo próprio usuário.
* **Dispositivo (Monitor):** Exibe se existe algum dispositivo validado, ou seja, um equipamento previamente reconhecido e autorizado para o login seguro do usuário.

### Ações Individuais

Ao final da linha de cada usuário, existe um menu de ações específicas que afetam apenas o usuário selecionado:

* **Reenviar senha:** Envia um link de redefinição de senha diretamente para o e-mail do usuário.
* **Reenviar senha (c/ cópia):** Envia o link de redefinição para o usuário e uma cópia para o e-mail do administrador.
* **Ativar / Desativar:** Altera o status de acesso do usuário.
* **Editar:** Abre o formulário para alteração de dados cadastrais.
* **Excluir:** Remove o usuário permanentemente do sistema.
* **Redefinir MFA:** Desvincula o MFA atual, obrigando o usuário a configurar um novo método de autenticação multifator no seu próximo acesso.
* **Forçar troca de senha no próximo login:** Exige que o usuário crie uma nova senha assim que tentar acessar o sistema novamente.

### Ações Gerais (Administração em Massa)

Localizado no canto superior direito da tabela, o botão Ações gerais oferece ferramentas para otimizar o tempo do administrador, permitindo manipular vários usuários simultaneamente:

* **Adicionar usuário:** Abre o formulário para a criação manual de um novo usuário.
* **Importar usuários:** Permite adicionar múltiplos usuários de uma só vez utilizando um arquivo padrão.
* **Ativar / Desativar / Excluir selecionados:** Aplica a ação escolhida a todos os usuários que tiveram a caixa de seleção marcada na tabela.
* **Exportar CSV:** Gera e faz o download de um arquivo contendo todos os dados da lista de usuários atual.
* **Importar usuários customizados:** Permite a importação em massa utilizando planilhas com campos personalizados.
* **Importar clientes:** Ferramenta para importação de cadastros de clientes associados.
* **Forçar troca de senha no próximo login:** Aplica a obrigatoriedade de redefinição de senha para todos os usuários selecionados.
* **Remover obrigatoriedade de troca de senha:** Cancela a exigência de troca de senha no próximo acesso para os usuários selecionados.<br>

<figure><img src="/files/1GQc5PRR8xFsygrLRiKf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Aplicações

O módulo Aplicações no **Skyone** **Autosky** permite gerenciar e disponibilizar softwares e sistemas para os usuários de forma prática e centralizada. Através dele, é possível publicar aplicações locais do Windows, disponibilizar aplicações web (acessadas via navegador) e configurar como e quando cada recurso estará disponível.

Esse gerenciamento melhora a experiência do usuário ao integrar diferentes tipos de ferramentas em um único ambiente. Vale ressaltar que as aplicações funcionam de forma simultânea: o usuário pode acessar os links das **Aplicações Web** logo na tela inicial de login do Autosky e, após entrar na sua instância, utilizar os softwares das **Aplicações Padrão** (Windows).

Para facilitar a visualização e gestão, a tela conta com um botão de **Atualizar** (ícone circular) para recarregar a lista, ordenação de colunas clicando nas setas (↑↓) e o controle de paginação (Linhas por página) no canto inferior direito. O processo de configuração é simples e dividido em duas abas principais:

### Aplicações Padrão

Nesta aba, você encontra e gerencia os programas que já estão instalados no Windows do usuário (dentro da instância). A tabela apresenta a lista de softwares disponíveis e exibe as seguintes colunas:

* **Caixa de seleção (Checkbox):** Localizada na primeira coluna, permite selecionar um ou múltiplos softwares para aplicar ações em lote.
* **Nome:** O nome de exibição da aplicação.
* **Status:** Indica se a aplicação está **Ativa** (ícone verde, disponível para uso) ou Inativa (ícone vermelho).
* **Ações:** Menu individual (representado por três pontos verticais) ao final da linha de cada programa, que permite **Editar** as informações, **Ativar/Desativar** ou **Excluir** a aplicação específica.

#### Ações Gerais (Aplicações Padrão)

No canto superior direito desta aba, encontra-se o botão azul **Ações gerais,** voltado para a administração em massa e manutenção. Ele oferece as seguintes opções:

* **Teste de abertura:** Permite validar se os softwares selecionados estão iniciando corretamente na instância.
* **Adicionar aplicação:** Abre a tela para o cadastro manual de um novo programa no sistema.
* **Ativar / Desativar selecionadas:** Altera o status de visibilidade em massa para todos os itens marcados na caixa de seleção.
* **Remover selecionadas:** Exclui permanentemente as aplicações marcadas da lista.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252FEprpFv58NgHPlRnsBWgs%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D4c3e535e-877e-4c09-9fdb-205c07096692&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=c7bcb067&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Aplicações Web

A funcionalidade da aba **Aplicações Web** permite disponibilizar links de sistemas e sites úteis diretamente na tela de login do Autosky, antes mesmo de o usuário acessar a instância. Isso torna o acesso a ferramentas baseadas em navegador muito mais rápido e direto.

Para incluir um novo link, basta clicar no botão azul **Adicionar aplicação** (localizado no canto superior direito desta aba) e informar o nome e a URL de destino. A tabela exibe os seguintes campos:

* **Nome**: Nome de exibição da aplicação web.
* **URL**: Endereço de acesso (link) para o sistema ou site.
* **Status**: Indica se o link está ativo (visível para o usuário na tela de login) ou inativo (oculto).
* **Ações**: Assim como na aba padrão, este botão individual permite editar os dados, alterar o status de ativação ou excluir a aplicação web caso ela não seja mais necessária.

{% hint style="info" %}
As aplicações web são exibidas na tela inicial de login, tornando o acesso mais rápido e direto.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/fX6hLePvaIpFq18z6fKZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Login de usuário

<figure><img src="/files/35X7JcqVos9X4zSmizUX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


# Sessões

A aba de **Sessões** é dedicada ao monitoramento em tempo real e à auditoria dos acessos ao ambiente Autosky. Ao acessar este módulo, você pode visualizar imediatamente quais usuários estão logados e identificar as instâncias exatas em que cada um está conectado no momento.

Para facilitar a navegação, a interface conta com uma barra de pesquisa (**Procurar**) para buscas rápidas, um botão de **Atualizar** (ícone circular) para recarregar as conexões em tempo real e um controle de paginação (**Linhas por página**) no canto inferior direito da lista.

O módulo é dividido em duas abas principais de visualização:

***

#### Sessões (Ativas)

Na aba principal, a tabela exibe as conexões ativas no momento, oferecendo um panorama claro do uso atual do sistema. Os seguintes campos estão disponíveis:

* **Caixa de seleção (Checkbox):** Permite selecionar uma ou múltiplas sessões para aplicar a exclusão em massa através do botão superior "Excluir sessões".
* **Nome e E-mail:** Apresentam a identificação do usuário que está conectado.
* **Instância:** Exibe o endereço e identificador da instância onde o usuário está operando.
* **Data de criação:** Mostra a data e hora exatas em que a sessão foi iniciada.
* **Status:** Indica se a sessão está ativa e funcional, representada por um ícone de check (verificado) na cor verde.
* **Ações:** Disponibiliza o ícone de lixeira vermelha para desconectar o usuário correspondente.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252Fl136hEPeZoIch2ufEfjW%252Fnxa7wr4pE8.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D5dd16264-5da6-4f05-890f-80d84b39e1a8&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=a2ef3a7c&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Histórico de Sessões <a href="#historico-de-sessoes" id="historico-de-sessoes"></a>

Alternando para a aba **Histórico de sessões**, é possível consultar os detalhes de acessos passados e finalizados. Esta tela oferece filtros temporais específicos: além da barra de pesquisa, você pode definir um período exato utilizando os calendários de Data de início e Data de fim para refinar os resultados.

A tabela de histórico fornece dados valiosos para auditoria e segurança:

* **Usuários e E-mail:** Identificam qual credencial realizou o acesso.
* **Data de login e Data de logout:** Registram o período exato em que a sessão permaneceu ativa.
* **IP de origem e IP destino:** Exibem os endereços de rede utilizados na conexão, essenciais para rastreabilidade.
* **Razão de término**: Informa o motivo pelo qual a conexão foi encerrada, como "Sessão encerrada" ou "Instância terminada".

Caso precise analisar esses dados externamente, você pode gerar um relatório completo clicando no botão azul **Exportar CSV**, localizado no canto superior direito desta aba.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252FEmbDrirScdJPaEqPbzZb%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Df186b198-0a04-4065-870c-f0c67d05b7c0&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=bb9f4dd4&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Excluir sessões <a href="#excluir-sessoes" id="excluir-sessoes"></a>

Caso seja necessário desconectar um usuário ativamente, você pode encerrar a sessão dele de forma imediata ou programada. Para realizar essa ação, siga estas etapas na aba principal de Sessões:

1. Clique no ícone de lixeira vermelha (coluna Ações) localizado à direita da linha do usuário correspondente.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252FoSuQV3vqVxiNO6vLisOJ%252FhLpKh5BAMb.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Ddb95c0bd-fda6-4354-95af-b30ca2268398&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=692729a2&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. No modal de confirmação que será aberto, selecione em quantos minutos a sessão deverá ser encerrada.
3. Escreva uma mensagem de aviso que será exibida diretamente na tela do usuário para informá-lo sobre o encerramento.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252Fm7xPNL7gN2CaIFFNZkYp%252FPpyXhhJpIE.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dfbe08845-f26e-44f6-a5e5-2e091ecc3b9f&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=9938cc68&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique no botão "Excluir" para confirmar a operação.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252FZc7fFExIS8G32dOnsxpM%252FaAWo1nRxER.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dfeecc6d2-f542-4b03-906b-892e1bdb1d20&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=f9d42454&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Aguarde até que o tempo estipulado termine e a sessão seja removida automaticamente da lista do Autosky.


# Gerenciar Restrições de Acesso

A aba de **Restrições de acesso** permite configurar bloqueios e limitações para o ambiente do cliente, garantindo um nível maior de controle e segurança. Através desta interface, você pode definir regras estritas estipulando quando ou de onde o sistema pode ser acessado, evitando logins fora do expediente ou a partir de redes desconhecidas.

A tela é dividida em dois painéis principais de configuração. Para habilitar ou desabilitar qualquer uma das restrições, basta clicar no botão deslizante (toggle) localizado no canto superior direito de cada quadro. Ao ativá-lo (ficando com a cor verde), os campos de configuração correspondentes serão liberados para preenchimento.

#### Por horário

Este painel permite bloquear o acesso ao sistema durante janelas de tempo predeterminadas. É possível configurar múltiplas políticas simultaneamente (como "Regra de restrição 1" e "Regra de restrição 2"), permitindo uma flexibilidade maior para diferentes dias. Cada regra contém:

* **Dias da semana:** Uma linha com seletores circulares (D, S, T, Q, Q, S, S) representando os dias de domingo a sábado. Você deve selecionar as letras correspondentes aos dias em que a regra de bloqueio será aplicada.
* **Iniciar restrição:** Campo acompanhado de um ícone de relógio onde você define a hora exata em que o acesso ao sistema será interrompido (por exemplo, 20:00).
* **Terminar restrição:** Campo para definir a hora em que o bloqueio se encerra e o sistema volta a ficar disponível (por exemplo, 06:00).
* **Zona horária:** Um menu suspenso para selecionar o fuso horário de referência (como `America/Sao_Paulo`). Isso garante que o bloqueio seja executado na hora correta da operação da empresa, independentemente de onde o usuário final esteja localizado geograficamente.

#### Por endereço de IP

Este segundo painel é focado na segurança em nível de rede. Ao ser habilitado, permite que os administradores configurem regras para restringir o acesso baseando-se no IP de origem de quem tenta realizar o login. Isso é útil para garantir que o ambiente seja acessado apenas a partir de redes seguras ou IPs corporativos confiáveis.

#### Confirmando as configurações

Após realizar qualquer modificação nas regras de segurança, utilize os botões posicionados no canto inferior direito da tela:

* **Salvar:** Botão verde que deve ser clicado para confirmar, gravar e aplicar imediatamente as novas restrições configuradas.
* **Cancelar:** Botão branco que permite descartar as edições não salvas e retornar a tela ao estado de configuração anterior.

<figure><img src="https://docs.skyone.cloud/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2406186417-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FlGHvosl2xodpQaXzCzxY%252Fuploads%252Fa2sZQeuDRe3s8GBXWo01%252Fchrome_nUHZlGnGy0.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3D6df7d134-87fb-4a33-9595-b25dd9b45b26&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=99e64aa3&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Manutenção

A funcionalidade de Manutenção é semelhante à opção disponível em [Ambientes](/skyone-autosky/recursos-do-skyone-autosky/ambientes/outros-recursos-dos-ambientes#manutencao-e-historico),&#x20;

contudo permite configurar avisos de indisponibilidade planejada específicos para os usuários de um determinado cliente. Diferentemente da configuração global, que emite alertas para todas as contas, este recurso foca exclusivamente aos perfis vinculados ao cliente selecionado.

Para realizar as configurações, a interface disponibiliza três painéis principais, que podem ser habilitados através de botões deslizantes. Ao ativar qualquer opção, os campos para preenchimento ficarão visíveis:

* **Exibir aviso:** Tem o objetivo de comunicar aos usuários antecipadamente sobre períodos de indisponibilidade. Ao ativar o alerta, basta preencher os campos com a mensagem que será exibida para o cliente.

<figure><img src="/files/1OyYjcKjDIRcIT3mp1ch" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Manutenção programada:** Possibilita agendar interrupções previamente, garantindo previsibilidade. Ao habilitar o recurso, é necessário informar as datas e os horários precisos de início e término, assegurando uma comunicação clara.

<figure><img src="/files/9YvqCTWocolEQQWQDUuL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Manutenção manual:** Permite iniciar o bloqueio do sistema imediatamente. Antes de ativar a restrição, garanta que não exista nenhum usuário conectado para evitar interrupções abruptas. Ao habilitar o recurso, o sistema exibirá a opção Terminar sessões, que força a desconexão de quem ainda estiver utilizando o ambiente.

<figure><img src="/files/rhMA0pC1uBM9G2DKKa7K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Histórico de manutenção:

A aba de **Manutenção** exibe um botão de **Histórico de manutenção** onde ele apresenta informações completas sobre as manutenção, incluindo alterações realizadas, motivo da manutenção e dados do responsável pela atualização. Ela apresenta as seguintes informações:<br>

<figure><img src="/files/BpLfwMBDZX9in5H9BWPy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sempre que for ativar ou desativar uma manutenção ou até mesmo exibir um aviso, é obrigatório informar o motivo da ação. Esse motivo será registrado automaticamente no histórico de manutenção, garantindo transparência e rastreabilidade das alterações realizadas.
{% endhint %}

***

### **Logs**

Essa seção permite consultar informações do ambiente com base nos filtros aplicados, exibindo eventos e ações relacionadas ao cliente.

***

### **Resumo do Cliente**

Na listagem de clientes ao clicar nesta opção, um modal é apresentado com os dados do cliente. Se preferir, clique em "**Gerar PDF**” para baixar estas informações.

<figure><img src="/files/hqtFEGgdU03g49GTZeTb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Certificados digitais

Em certificados digitais, é possível realizar o gerenciamento completo e centralizado dos itens cadastrados para o cliente. O recurso permite registrar múltiplos certificados, informando o caminho do arquivo e sua respectiva senha.

Além de garantir maior segurança ao armazenar credenciais, visto que todas as senhas são gravadas de forma criptografada, os certificados são disponibilizados automaticamente ao Platform durante o processo de autenticação via integração. Essa funcionalidade permite que os serviços utilizem as informações necessárias de forma segura e automatizada, o que reduz a dependência de processos manuais para administrar os ambientes.

A tela principal da listagem oferece ferramentas para facilitar a visualização e a busca dos registros:

* **Barra de Pesquisa (Procurar):** Localizada acima da tabela, permite buscar rapidamente por um certificado específico.
* **Atualizar (ícone circular):** Recarrega a lista para garantir a exibição dos dados mais recentes.
* **Ordenação:** As colunas principais possuem setas que permitem organizar a listagem em ordem alfabética.
* **Paginação (Linhas por página):** O menu do canto inferior direito possibilita definir a quantidade de itens exibidos por vez.

#### Criação de Certificados

Para adicionar um novo registro ao sistema, clique sobre o botão escuro **+ Criar certificado**, posicionado no canto superior direito da listagem. Uma janela de cadastro será aberta exigindo o preenchimento dos seguintes campos:

* **Nome:** Identificação amigável do certificado.
* **Caminho do certificado:** O diretório ou local exato onde o arquivo está armazenado.
* **Senha:** A credencial de acesso ao arquivo. Este campo conta com um ícone em formato de olho, que permite visualizar ou ocultar os caracteres digitados durante o preenchimento.

Após inserir todos os dados, clique sobre o botão verde **Salvar** para concluir o cadastro, ou em **Cancelar** para fechar a janela sem salvar as alterações.

<figure><img src="/files/ri9pzkVWsM6Ix9FfPVyA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Gerenciamento e Ações

Todos os certificados devidamente cadastrados passam a compor a tabela principal. A última coluna da tabela, chamada **Ações**, exibe um ícone de menu (três pontos verticais) para cada item, que disponibiliza as seguintes operações:

* **Editar:** Abre a janela de modificação do certificado, permitindo alterar diretamente o campo "Nome" e o "Caminho do certificado". Por motivos de segurança, a senha cadastrada anteriormente não é exibida durante esta etapa. Caso seja necessário atualizar o segredo de acesso, você deve clicar sobre o botão específico **Editar senha** (representado por um ícone de cadeado) para liberar a inserção de uma nova credencial.
* **Excluir:** Remove o certificado selecionado do ambiente de forma permanente.

<figure><img src="/files/w4HNxhBgPR0qbKv4booO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Usuários

Na listagem de usuários, é possível visualizar todos os usuários de todos os clientes em conjunto.

Nesta tela, você tem acesso a seguintes informações:

* Acessar: Será direcionado para tela de clientes para consultar os detalhes do usuário.
* Nome do usuário
* E-mail
* Cliente
* Ambiente
* Status
* MFA
* Último login

<figure><img src="/files/hfRC1mHhxUsHv3Gzfm0V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para cada usuário, você pode realizar as seguintes ações:

* **Ativar/Desativar usuários:** Controle o status de acesso de cada usuário.
* **Editar usuários:** Atualize informações e configurações individuais.
* **Visualizar sessões ativas:** Confira em quais instâncias cada usuário está logado.
* **Excluir usuários:** Remova usuários do cliente atualmente exibido.

<figure><img src="/files/8eNX677ONAlQp0yn6gg0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Vale lembrar que um mesmo usuário pode estar vinculado a vários clientes, permitindo gestão centralizada e eficiente.


# Critérios de segurança

O **Autosky** conta com recursos de segurança robustos desenvolvidos especificamente para proteger o acesso dos usuários na camada de **Cliente**. O sistema adota múltiplas camadas de defesa para mitigar riscos relacionados a credenciais comprometidas, senhas fracas e acessos de origens suspeitas.

Com essas implementações, a plataforma garante uma redução significativa no risco de invasões, reforçando a blindagem dos ambientes sem comprometer a fluidez da operação, mantendo autenticações rápidas e claras para o usuário final.

#### Validação de Dispositivo e Autenticação

Para garantir que o acesso está sendo feito a partir de uma origem confiável, o sistema exige a validação do dispositivo utilizado através de um código temporário (Token).

* **Recebimento do Token:** O código de validação é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Caso o usuário não o encontre na caixa de entrada, é sempre recomendado verificar a pasta de spam.
* **Token Administrativo:** Se houver falha na entrega do e-mail ou dificuldade de recebimento, um token administrativo fica disponível na aba de *Configurações do Cliente*. O administrador ou parceiro de suporte autorizado pode repassar esse código diretamente ao usuário.

<figure><img src="/files/W2dR7n8IDNhK4ddUvbXo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bloqueio de Segurança:** Como medida de proteção contra invasões, o sistema inativa a conta automaticamente após 15 tentativas inválidas de inserção do token. Caso isso ocorra, o usuário precisará entrar em contato com o suporte para solicitar a reativação.

#### Indicadores de Segurança no Painel

Dentro da listagem de usuários do Cliente, o painel do AutoSky disponibiliza indicadores visuais que facilitam o monitoramento da segurança de cada conta.

* **Indicadores Visuais (Verdes):** Quando um recurso está habilitado e em pleno funcionamento, ele é sinalizado na cor verde. Isso inclui alertas para **MFA configurado no Cliente**, **MFA ativado pelo usuário** e **Dispositivo validado**.
* **Rastreabilidade:** Através do painel, o administrador consegue visualizar com precisão quais dispositivos já foram validados por um determinado usuário e qual foi o método de validação adotado em cada um deles.

<figure><img src="/files/kxnvPxKUGwhOHVrqL7P7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Políticas de Senha e Rotação

Para impedir o uso de senhas vulneráveis, o AutoSky aplica políticas rigorosas de criação e manutenção de credenciais. O sistema rejeita automaticamente termos que estejam em listas de senhas comprometidas e aplica regras estritas de formato.

* **Critérios de complexidade:** Uma senha válida deve conter no mínimo 8 caracteres, mesclando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Ela não pode conter partes do nome ou do e-mail do usuário.
* **Forçar Troca de senha:** O administrador pode habilitar uma opção que obriga o usuário a alterar a sua senha no próximo login. Quando isso ocorre, o acesso ao ambiente só é liberado após a criação da nova credencial.
* **Expiração e rotação:** As senhas possuem um período padrão de expiração de 60 dias. Além disso, o sistema conta com uma política de rotação que impede a reutilização das últimas 5 senhas cadastradas pelo usuário.

#### Controle de Acesso por Rede (IP)

O Autosky monitora as origens de conexão. Se um endereço de rede estiver listado em uma *blacklist* (lista de IPs bloqueados por apresentarem risco de segurança), o acesso do usuário será barrado automaticamente. Nestes casos, recomenda-se que o usuário tente realizar o acesso a partir de outra rede confiável ou solicite uma análise e possível liberação ao administrador responsável pelo ambiente.&#x20;


# Skyone Autosky Plugin

O AutoSky Plugin é um componente complementar da plataforma Skyone que amplia a integração entre o ambiente do usuário e as aplicações executadas remotamente através do AutoSky.

O plugin permite que recursos locais da estação de trabalho sejam utilizados de forma transparente dentro das sessões remotas, oferecendo uma experiência mais integrada e produtiva para o usuário final.

Atualmente, o **Autosky Plugin** oferece funcionalidades como:

* Impressão local através da Virtual Printer;
* Gerenciamento de **Certificados Digitais A1**;
* Integração com recursos do sistema operacional;
* Comunicação entre a estação local e as aplicações executadas remotamente.

{% hint style="info" %}
**Algumas funcionalidades podem variar de acordo com o sistema operacional utilizado e a versão instalada do plugin.**
{% endhint %}

***

### Principais funcionalidades

#### Virtual Printer

A funcionalidade Virtual Printer permite direcionar impressões realizadas dentro das aplicações remotas para impressoras instaladas localmente na estação de trabalho do usuário.

Benefícios:

* Utilização das impressoras locais sem configurações adicionais na sessão remota;
* Troca dinâmica da impressora de destino;
* Experiência simplificada para o usuário final.

#### Gerenciamento de Certificados A1

O **Gerenciador de Certificados A1** permite que cada usuário realize o cadastro e gerenciamento dos próprios certificados digitais diretamente pelo plugin.

#### Benefícios:

* Autonomia para o usuário final;
* Instalação automática em sessões RDP;
* Armazenamento seguro dos certificados;
* Redução da necessidade de intervenção administrativa.

***

### Requisitos

#### Windows

Antes de instalar o Autosky Plugin, verifique se o ambiente atende aos seguintes requisitos:

* Windows 7 SP1 (32 bits ou 64 bits) ou superior;
* Permissão para instalação de softwares;
* Conexão com a internet.

#### macOS

Antes de instalar o Autosky Plugin, verifique se o ambiente atende aos seguintes requisitos:

* macOS 12 (Monterey) ou superior;
* Permissão para instalação de aplicativos;
* Conexão com a internet.

***

### Instalação

#### Windows

1. Execute o instalador do **Autosky Plugin**.
2. Conclua a instalação seguindo o assistente.
3. Abra o plugin.
4. Clique em **Detalhes**.
5. Selecione **Instalar Driver de Impressora Virtual**.
6. Aguarde a conclusão da instalação.

{% hint style="info" %}
Após a instalação, o plugin ficará disponível na bandeja do sistema (System Tray).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/APdvBX9CKrRPmFolbvAh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### macOS

Antes da instalação, remova versões antigas do AutoSky Plugin e do GoGlobal, caso existam.

**Instalação do AutoSky Plugin**

1. Faça o download do pacote do plugin.
2. Execute o arquivo `SkyonePlugin.pkg`.
3. Siga as etapas do instalador.

**Instalação do AppController**

Após a instalação do plugin:

1. Faça o download do **AppController**.
2. Abra o arquivo `.dmg`.
3. Arraste o aplicativo para a pasta **Applications**.

Ao final da instalação, ambos os aplicativos deverão estar disponíveis na pasta **Aplicativos** do macOS.

<figure><img src="/files/l8C7sBJfDH5scVyCedWM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Acesso ao Plugin

Após a instalação, o AutoSky Plugin ficará disponível na área de notificação do sistema operacional (System Tray).

Através dele é possível:

* Visualizar o status do plugin;
* Acessar configurações gerais;
* Gerenciar certificados digitais;
* Configurar a Virtual Printer;
* Acompanhar alertas e notificações.

<figure><img src="/files/bAxkzNQSBJ7nTgyPyqAu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Próximos passos

Após a instalação do AutoSky Plugin, consulte as documentações específicas para cada funcionalidade:

* [Virtual Printer](/skyone-autosky-plugin/virtual-printer#instalacao-da-virtual-printer)
* [Gerenciamento de Certificados A1](/skyone-autosky-plugin/gerenciamento-de-certificados-a1-autosky-plugin)


# Virtual Printer

A **Virtual Printer** é uma funcionalidade do **Autosky Plugin** que permite direcionar impressões realizadas em aplicações executadas remotamente para impressoras instaladas localmente na estação de trabalho do usuário.

Após a configuração inicial, o usuário pode selecionar qual impressora local deseja utilizar e enviar documentos para impressão diretamente pela plataforma, sem necessidade de novas configurações ou autenticações adicionais.

### Instalação da Virtual Printer

Para habilitar a funcionalidade de impressão local, siga os passos abaixo:

1. Execute o instalador que foi realizado o download e confirme a instalação:<br>

<figure><img src="/files/lqhbHBDlJQ0SvXaoNbu1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6IaFAT0lS0Heb4W4fe4O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Após a instalação, abra o Autosky Plugin e clique na opção **Detalhes**.

<figure><img src="/files/60dHqjoAeXwCwlK1QO5k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em **Instalar Driver de Impressora Virtual** e aguarde a conclusão da instalação.

<figure><img src="/files/hIGHuaVEr0UGfRQskIbz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BRDHjxNKAIh32RNFOoBb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Utilizando a Virtual Printer

Após a instalação do driver, a Virtual Printer ficará disponível para uso durante as sessões na plataforma.<br>

1. Ao realizar o login na plataforma AutoSky, o ícone da Virtual Printer será exibido na bandeja do sistema (System Tray), localizada no canto inferior direito da tela.

   \
   Ao clicar no ícone, será exibida a lista de impressoras instaladas na estação de trabalho. Selecione a impressora que deseja utilizar para receber as impressões.

<figure><img src="/files/VhXOEQLdpx1l0L8XCmmj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Dentro da aplicação utilizada na plataforma, envie o documento para impressão utilizando a opção **Virtual Printer**.<br>

   A impressão será automaticamente direcionada para a impressora selecionada anteriormente.

<figure><img src="/files/c5b84baXJTtEzBvHVeYx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Caso seja necessário utilizar outra impressora em uma próxima impressão, basta acessar novamente o ícone da Virtual Printer no System Tray, selecionar uma nova impressora e realizar a impressão.\
   \
   Não é necessário efetuar novo login ou reiniciar a sessão para alterar a impressora de destino.

***

A Virtual Printer simplifica o processo de impressão em ambientes remotos, permitindo que documentos gerados nas aplicações da plataforma sejam enviados diretamente para impressoras locais de forma rápida e transparente.

Com uma configuração simples e seleção dinâmica de impressoras, os usuários podem alternar facilmente entre dispositivos de impressão sem impactar a sessão em andamento, garantindo maior flexibilidade e produtividade no dia a dia.


# Gerenciamento de Certificados A1 – Autosky Plugin

O **Autosky Plugin** (a partir da versão 2.0.3.8) permite o gerenciamento de **certificados digitais A1** por usuário, oferecendo:

* Upload seguro de certificados;
* Armazenamento criptografado;
* Instalação automática em sessões RDP.

O objetivo é dar autonomia ao usuário final, eliminando a necessidade de intervenção do administrador para cada certificado.

***

### Acesso ao Plugin e Gerenciador

Após a atualização 2.0.3.8, o Autosky Plugin e o Gerenciador de Certificados ficam disponíveis na **System Tray** do Windows.

#### Passo a passo:

1. Localize o ícone do Autosky Plugin na bandeja do Windows.
2. Clique com o botão direito para abrir o menu de contexto.
3. Selecione **Autosky Plugin**.

<figure><img src="/files/DtqD7rey3KuZR6DX1RSt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além do menu da System Tray, é possível acessar o Gerenciador de Certificados pelo plugin:

1. Abra o **Autosky Plugin**.
2. Clique em **Geral**.
3. Selecione **Gerenciador de Certificados A1**.
4. Realize o cadastro do seu certificado.

<figure><img src="/files/rxEeeRxP3fGjNrNBRLti" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Cadastro de Novos Certificados

O certificado local é criptografado e enviado ao ambiente Skyone, ficando disponível para todas as sessões do usuário.

#### Passo a passo:

1. Na aba **Geral**, clique em **Gerenciar Certificados A1**.
2. No modal que abrir, clique em **Adicionar**.

<figure><img src="/files/GYXFQkkbiYrcmOWPipgH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Na janela **Adicionar certificado A1**:

* Clique em **Selecionar…** e busque o arquivo `.pfx` ou `.p12` no computador.
* Insira um **Nome amigável** para identificar o certificado.
* Digite a **Senha do certificado**.
* Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/AKa12yeBF4wWH6krHhDA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UfL7Omnzct6I9iM6a6J4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O plugin mantém uma cópia local do certificado para uso nas sessões, armazenando informações sensíveis de forma criptografada. Mesmo que o arquivo original seja removido, o sistema reinstala o certificado automaticamente em novas sessões RDP.
{% endhint %}

***

### Monitoramento e Status

O plugin informa automaticamente a validade dos certificados cadastrados:

1. **Certificados válidos:** ícone de check verde.
2. **Certificados expirados:** alerta vermelho. O sistema ainda tenta instalar o certificado, mas indica ao usuário que deve realizar a substituição.

<figure><img src="/files/KScYWOmYkd4DAHW6LTRl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BKaAIgAVlM3Q3c17qNhy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Funcionamento durante a Sessão (RDP)

#### Passo a passo da utilização:

1. **Instalação automática:** ao iniciar uma sessão RDP, o plugin detecta os certificados cadastrados e instala silenciosamente no repositório do usuário. Um alerta indica que a instalação está em andamento.
2. **Gestão em tempo real:** durante uma sessão, é possível adicionar um novo certificado diretamente pelo plugin. O sistema disponibiliza o certificado imediatamente na sessão ativa.

<figure><img src="/files/4judgo2btd94JzA8dLR2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Reinstalação manual:** caso novos certificados sejam adicionados durante a sessão, execute a ação de **reinstalação de certificados** no palco de aplicativos para que o certificado seja disponibilizado na máquina remota.

<figure><img src="/files/THSy6UMVTrDKEj6EYIfg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/z8ScKqN1cjFYsuwl45LN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Diferenciais: Plugin vs. Painel Web

| Característica      | Painel Web (Admin)                                                          | Autosky Plugin                                     |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Configuração**    | Exige acesso ao console Autosky e à aba de Certificados Digitais do cliente | Usuário final realiza upload de forma intuitiva    |
| **Complexidade**    | Difícil de escalar para múltiplos usuários                                  | Escalável, cada usuário gerencia sua própria chave |
| **Segurança**       | Armazenamento em locais acessíveis ao servidor                              | Criptografia ponta a ponta vinculada ao usuário    |
| **Compatibilidade** | Funciona em qualquer sistema (Web)                                          | Apenas Windows (macOS não disponível)              |

***

### Observação importante

* **Ambientes escalonáveis (Scaling):** certificados são instalados em todas as conexões de ambientes que se destroem/criam a cada logoff.
* **Ambientes fixos (Micros):** certificados permanecem na máquina até expirarem ou serem removidos manualmente.
* **Remoção:** o plugin gerencia inclusão e atualização, mas não remove automaticamente certificados do servidor.
* **Limitação de OS:** atualmente exclusivo para Windows. Usuários de Mac devem utilizar API/Painel Web.

***

O Gerenciamento de Certificados A1 via Autosky Plugin descentraliza o cadastro de certificados, automatiza a instalação em sessões RDP e aumenta a autonomia do usuário.

Essa solução simplifica fluxos de trabalho para administradores e usuários finais, garantindo que as ferramentas de autenticação digital estejam sempre disponíveis e atualizadas de forma segura e intuitiva.


# Visão Geral

## O que é o Skyone Studio?

O **Skyone Studio** é uma solução completa que elimina os silos de informação e simplifica a jornada rumo à transformação digital. A plataforma permite que empresas conectem sistemas, organizem dados e criem agentes inteligentes para automação de processos em uma única interface.

### Benefícios e diferenciais do Skyone Studio

|               Característica               | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| :----------------------------------------: | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p>Arquitetura e Infraestrutura</p><p></p> | <p><strong>Cloud-native e Multi-tenant:</strong> Implementação flexível em nuvem garantindo escalabilidade e segurança.</p><p></p><p><strong>Integração Híbrida:</strong> Conectividade entre ambientes locais e em nuvem, permitindo flexibilidade para diferentes necessidades empresariais. <br><br><strong>Alta Disponibilidade:</strong> Suporte para grandes volumes de dados e transações, garantindo alta performance e continuidade operacional.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                    |
|     Processamento e Governança de Dados    | <p><strong>Lakehouse Architecture:</strong> Combinação de Data Lakes e Data Warehouses para otimização e governança de dados. </p><p></p><p><strong>ETL e Transformação de Dados:</strong> Processamento, enriquecimento e padronização de dados para análises avançadas e relatórios estratégicos. </p><p></p><p><strong>Processamento em Tempo Real:</strong> Capacidade de análise instantânea para decisões ágeis e assertivas. </p><p></p><p><strong>Privacidade e Conformidade:</strong> Gestão de dados alinhada com regulamentações globais como LGPD, GDPR e ISO 27001. </p><p></p><p><strong>Governança de Dados:</strong> Controle de acesso, monitoramento contínuo e interoperabilidade com outras plataformas.</p> |
|           Integração e Automação           | <p><strong>iPaaS (Integration Platform as a Service):</strong> Conexão ágil e segura entre sistemas, eliminando silos de dados.</p><p></p><p><strong>Conectores pré-construídos:</strong> Integração rápida com plataformas como WhatsApp, Telegram, HubSpot, SAP B1 e Power BI. </p><p></p><p><strong>Automação de Workflows:</strong> Fluxos de trabalho inteligentes para otimizar operações e reduzir processos manuais. </p><p></p><p><strong>Gestão de APIs:</strong> Administração eficiente de APIs para comunicação entre serviços e sistemas.</p>                                                                                                                                                                      |
|     Inteligência Artificial e Automação    | <p><strong>Agentes de IA:</strong> Implementação de modelos avançados de IA para tarefas automatizadas e suporte à decisão. </p><p></p><p><strong>Multi-Agentes:</strong> Coordenação entre múltiplos agentes para execução de processos complexos. <br><br><strong>LLM e NLP:</strong> Modelos avançados de processamento de linguagem natural para interpretação e resposta personalizada. <br><br><strong>Automação Inteligente:</strong> Execução de tarefas sem necessidade de intervenção humana, aumentando a eficiência operacional.</p>                                                                                                                                                                                 |
|      Publicação e Interação Multicanal     | <p><strong>Integração com WhatsApp, Telegram e Google Chat:</strong> Comunicação fluida com clientes através de agentes inteligentes. </p><p></p><p><strong>Plataforma de Conversação Omnichannel:</strong> Suporte a interações naturais e personalizadas, independente do canal utilizado. </p><p></p><p><strong>BI e Análises Estratégicas:</strong> Exportação direta para Power BI e acesso gratuito ao Metabase para visualização e monitoramento de dados. </p><p></p><p><strong>Monitoramento Contínuo:</strong> Análise de padrões de comportamento dos usuários para otimização contínua dos agentes de IA.</p>                                                                                                        |

### Documentação

Explore alguns temas da nossa documentação:

<a href="/pages/Uqwc92GuONlQ91BgNHfi" class="button primary" data-icon="lightbulb-gear">Integrações</a> <a href="/pages/n4lUvCwq3ABzLLtZrS54" class="button primary" data-icon="file-chart-column">Data Lake</a> <a href="/pages/MXKMFGHiIYyEtIJzIXo7" class="button primary" data-icon="message-bot">Agentes de IA</a>

#### Para contratar o Skyone Studio:

<a href="https://www.skyone.solutions/fale-conosco" class="button primary" data-icon="calendar">Agendar uma demonstração</a>


# Criação da conta

Para criar uma conta, acesse a [**Skyone Studio**](https://studio.skyone.cloud/login) e siga os seguintes passos:

1\) Clique em "**Cadastre-se"**.&#x20;

<figure><img src="/files/I5ZvBWeMMskdC0AQkIdy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Se você já possui uma conta, mas não lembra a sua senha, leia o artigo "[Recuperar senha](/skyone-studio/visao-geral/recuperar-senha)".
{% endhint %}

2\) Preencha os campos com seus dado&#x73;**,** escolha o idioma desejado e crie uma senh&#x61;**.**

<figure><img src="/files/V5azH0iEl8fEONJnvYHt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Recomendamos que a senha contenha no mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
{% endhint %}

3\) Após o preenchimento dos campos e aceitar os termos e condições, clique em "**Criar conta"**.&#x20;

4\) Você receberá um código de verificação no seu e-mail para validação dos dados. Preencha as lacunas com a senha recebida e clique em "**Validar código"**.&#x20;

<figure><img src="/files/tlo4O1axnzg0PKzSQ2xY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O código de validação possui a validade de 24 horas a partir do envio.
{% endhint %}

Caso não tenha recebido o e-mail com o código, verifique a caixa de spam. Se mesmo assim não tiver recebido, clique em "**Reenviar código"**.&#x20;

5\) A partir do e-mail validado, é hora de criar ou ingressar em um "**Espaço de Trabalho"**. [Saiba mais aqui](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho).&#x20;


# Recuperar senha

Se você esqueceu a sua senha, siga os seguintes passos:

1\) Clique em "**Recuperar senha"** na tela de login.

<figure><img src="/files/bWbvb9U8x8q4jHu3H8Jo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Insira o e-mail previamente cadastrado e clique em "**Enviar**".&#x20;

<figure><img src="/files/JEhHUSQ8G73nhNc19NO2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você receberá um link para o cadastro de uma nova senha.

{% hint style="info" %}
O link de cadastro para nova senha expira em 7 dias.
{% endhint %}


# Guia rápido do Skyone Studio

**Skyone Studio** foi desenvolvido para integrar diferentes aplicações de forma simplificada e sem a necessidade de programação complexa.

Ao ingressá-lo, você encontrará os seguintes recursos:

{% embed url="<https://app.guideflow.com/player/vkmgz30i3k>" %}

* **Studio Home**: Tenha a visão geral logo ao entrar no produto.&#x20;
* **Integrações**: Conecte diferentes sistemas para trocar dados e automatizar processos entre aplicações.
* **Data Lake**: Guarde dados brutos de várias fontes, como arquivos, logs e cliques, de forma escalável e com baixo custo. Ideal para análises, treinar modelos de IA e explorar os dados com liberdade.
* **Data Warehouse**: Centralize dados estruturados para criar relatórios, dashboards e acompanhar indicadores com mais controle e segurança.
* **Fluxo do Agente**: Crie fluxos de interação usando elementos visuais como mensagens, botões e agentes.


# Espaço de trabalho

O "**Espaço de trabalho"**, por vezes chamado apenas de “**espaço**”, é o local onde você cria, edita e gerencia itens no **Skyone Studio**. Este espaço pode ser compartilhado com outras pessoas, assim como é possível fazer parte de diversos espaços de trabalho com o mesmo e-mail.&#x20;

***

Acompanhe, a seguir, a documentação sobre o Espaço de Trabalho:

* [Criação de novo espaço](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/criacao-de-novo-espaco)
* [Encontrar um espaço](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/encontrar-um-espaco)
* [Enviar convite para um espaço](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/enviar-convite-para-um-espaco)
* [Editar um espaço](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/editar-um-espaco)
  * [Alterar nome](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/editar-um-espaco#alterar-nome)
  * [Trocar imagem](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/editar-um-espaco#trocar-imagem)
  * [Transferir propriedade](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/editar-um-espaco#transferir-propriedade)
  * [Alterar visibilidade](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/editar-um-espaco#alterar-visibilidade)
  * [Excluir espaço](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/editar-um-espaco#excluir-espaco)


# Criação de novo espaço

A seguir, acompanhe passo a passo para criar  um **"Espaço de trabalho".**

O processo está documentado em duas abas: Nova Conta (para o seu primeiro acesso) e Conta Existente (para usuários registrados anteriormente).

{% tabs %}
{% tab title="Nova Conta" %}
Logo após a verificação do e-mail na criação da conta, é hora de criar um novo espaço de trabalho ou juntar-se a um espaço já existente.

1\) Para criar um novo espaço, escolha a opção "**Crie um novo espaço**".

<figure><img src="/files/mJzX4gfh1JSsiN8cONav" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Dê um nome ao espaço e selecione como deseja manter a privacidade do seu espaço. Por padrão, os espaços criados são privados mas, se preferir, você pode deixá-lo público. Em seguida, clique em "**Avançar"**.

<figure><img src="/files/UV3m6wpoP1OZKwPiGlm5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Escolha o **domínio** do seu espaço de trabalho. Observe que automaticamente será sugerido um nome, porém, é possível alterá-lo desde que se mantenha com caracteres alfanuméricos minúsculos e traços. Em seguida, clique em "**Avançar"**.

<figure><img src="/files/35d2SWNv9DunRA5HhbAz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\) Ao avançar, é possível adicionar outros usuários a este espaço de trabalho através do envio de convite via e-mail. Se preferir, pule esta etapa.&#x20;

<figure><img src="/files/GWey8SLkpkzICxMXyPSH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\) Após enviar convite para as pessoas convidadas ou pular esta etapa, o espaço de trabalho está pronto para o uso. Clique em "**Entrar no espaço"** e acesse o **Skyone Studio**.

<figure><img src="/files/jS9FxyRw9X52qYvmO5ry" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Conta existente" %}
1\) Há dois caminhos para criar um novo espaço quando já se tem uma conta: "**Início**" ou "**Meu Perfil**".

* **Início**: Na página "**Início**", na lateral esquerda, clique no botão “**+**".
* **Meu Perfil**: No canto superior direito, no menu suspenso ao lado do nome, escolha "**Meu Perfil**".\\

  \
  Na área "**Seus espaços**", clique em "**Adicionar novo espaço**".

<figure><img src="/files/uhEPhnRuys2cdceuXiUD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Ao clicar em alguma das opções citadas acima, aparece a tela para adicionar um espaço. Para criar um novo espaço, escolha a opção "**Crie um novo espaço**".

<figure><img src="/files/Xt9IpOskvCfZwSkffB9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Dê um nome ao espaço e selecione como deseja manter a privacidade dele. Por padrão, os espaços criados são privados, mas, se preferir, você pode deixá-lo público. Em seguida, clique em "**Avançar"**.&#x20;

<figure><img src="/files/Snhs6VxvdcNkWOKpB0cw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\) Escolha o **domínio** do seu espaço de trabalho. Observe que automaticamente será sugerido um nome, porém, é possível alterá-lo desde que mantenha o domínio com caracteres alfanuméricos minúsculos e traços.

<figure><img src="/files/DdapIxdF4VfeVojai4Ik" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\) Ao "**Avançar"**, é possível adicionar outros usuários a este espaço de trabalho através do envio de convite via e-mail. Se preferir, pule esta etapa.&#x20;

<figure><img src="/files/MgLD1eQyH95LPBTJHZuT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\) Se quiser, é possível adicionar uma imagem ao espaço. Se preferir, pule esta etapa.&#x20;

<figure><img src="/files/5vcWfiqTYgsG7EiV3Oty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7\) Para adicionar uma imagem, arraste e solte ou escolha uma imagem para o local indicado.

Automaticamente a tela de "**Editar imagem"** será mostrada para que seja possível ajustá-la conforme preferir. Em seguida, clique em "**Aplicar imagem".**

<figure><img src="/files/UioZyYuWWU2oWR1iFSFF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8\) Você poderá editar a imagem novamente ou deletá-la. Em seguida, escolha o botão "**Continuar"**.

<figure><img src="/files/tnF2B5z456PAhm2pM6II" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! Seu novo espaço está criado para uso.
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Espaços públicos ficam visíveis para todos os usuários no **Skyone Studio** e podem ser encontrados por qualquer pessoa, enquanto espaços privados são acessíveis apenas para usuários convidados e permanecem ocultos dos demais
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Ainda que o espaço seja público, outros usuários somente terão acesso após aprovação.
{% endhint %}


# Encontrar um espaço

A seguir, acompanhe passo a passo para encontrar um **"Espaço de trabalho".**

{% hint style="info" %}
Para que o espaço de trabalho seja encontrado, ele deve estar como **público.**
{% endhint %}

O processo está documentado em duas abas: **Nova Conta** (quando for o seu primeiro acesso) e **Conta Existente** (usuários registrados anteriormente).

{% tabs %}
{% tab title="Nova Conta" %}
1\) Para buscar um espaço durante a criação de uma conta, logo após o cadastro dos seus dados de login, escolha a opção **"Encontre um espaço".**&#x20;

<figure><img src="/files/sAiHPCyoC1bsequZbJhG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Em seguida, insira o nome do espaço que você deseja encontrar. Se encontrado, a busca trará o espaço de trabalho com este nome. Clique-o e, em seguida, clique em "**Avançar"**.

<figure><img src="/files/k4bWbxGkTtu9xfgfZhNN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Verifique se o espaço de trabalho está correto. Se sim, clique em "**Entrar neste espaço"**.

<figure><img src="/files/lSrJIUTdwHBXWLzq3iJx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\) O acesso ao espaço de trabalho será mediante aprovação do administrador. Para isso, será necessário pedir **solicitação de acesso.** Após o preencher o campo, clique em "**Enviar"**.

<figure><img src="/files/n00dGCMuhbliVKjMwaEc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! Agora é aguardar. Você receberá um e-mail quando a sua solicitação de acesso for aceita.&#x20;
{% endtab %}

{% tab title="Conta Existente" %}
1\) Há dois caminhos para encontrar um espaço quando já se tem uma conta criada: "**Início**" ou "**Meu Perfil**".\\

\
**Início**: Na página "**Início**", na lateral esquerda, clique no botão “**+**".
\
\
**Meu Perfil**: No canto superior direito, no menu suspenso ao lado do nome, escolha "**Meu Perfil**".\\

\
Na área "**Seus espaços**", clique em "**Adicionar espaço**".&#x20;

<figure><img src="/files/0vMYRWThCcTkGVe3wi48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Ao clicar em "**+**", aparecerá uma tela para adicionar um espaço. Para encontrar um novo espaço, escolha a opção "**Encontre um espaço"**.

<figure><img src="/files/jOsKFxzJTNyTPNX0YExk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Em seguida, insira o nome do espaço que você deseja encontrar. Se encontrado, a busca trará o espaço de trabalho com este nome. Clique-o e, em seguida, clique em "**Avançar"**.

<figure><img src="/files/uilLkm5ded4D74uRe29m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\) Verifique se o espaço de trabalho está correto. Se sim, clique em "**Entrar neste espaço"**.

<figure><img src="/files/RM8N3jzffp32f31J9uDd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\) O acesso ao espaço de trabalho será mediante aprovação do administrador. Para isso, será necessário pedir **solicitação de acesso**. Após o preencher o campo, clique em "**Enviar"**.

<figure><img src="/files/pY8ZO3Wx88NUCfVAUxRR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! Agora é aguardar. Você receberá um e-mail quando a sua solicitação de acesso for aceita.
{% endtab %}
{% endtabs %}


# Enviar convite para um espaço

É possível convidar uma ou mais pessoas para o seu espaço de trabalho, desde que você seja o proprietário ou administrador do espaço em questão.&#x20;

Para convidar uma pessoa, siga os passos abaixo. O processo está documentado abaixo em duas abas: **Nova Conta** (quando for o seu primeiro acesso) e **Conta Existente** (usuários registrados anteriormente).

{% tabs %}
{% tab title="Nova conta" %}
1\) Durante o processo de criação de espaço de trabalho é possível convidar usuários. Para isso, basta digitar ou colar os endereços de e-mails na tela mostrada logo após o cadastro do espaço.

<figure><img src="/files/m9BFBhyNR96EBWZFdtq6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) A pessoa convidada receberá um e-mail com um convite para ingressar ao espaço de trabalho. Você pode acompanhar o status do convite na aba "**Usuários"**. Se for necessário enviar o convite novamente, basta clicar em "**Reenviar convite"**.

<figure><img src="/files/muvfKuz4rPW1tYsdtduX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Conta Existente" %}
1\) Você pode adicionar uma pessoa em um espaço de trabalho já existente. Para isso, basta entrar em "**Perfil"** a partir do menu suspenso e, em seguida, escolher "**Usuários e Permissões"**.

<figure><img src="/files/1FaChzxuUgOCe3PaCxsH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
2\) Clique o botão "**Convidar usuário"** para visualizar a seguinte tela:

<figure><img src="/files/pwXqtW8nIASI207nPMZx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Insira o **e-mail** e escolha a **permissão** (desenvolvedor ou administrador). Para finalizar a ação, clique em "**Convidar".**

\
4\) A pessoa convidada receberá um e-mail com um convite para ingressar ao espaço de trabalho. Você pode acompanhar o status do convite na aba "**Usuários"**. Se for necessário enviar o convite novamente, basta clicar em "**Reenviar convite"**.

<figure><img src="/files/ve6d20tAW56YXYkROs4M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

Leia também: [Usuários e permissões](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/usuarios-e-permissoes)


# Editar um espaço

Um "**Espaço de Trabalho"** pode ser alterado a qualquer momento, desde que esteja como espaço ativo, ou seja, encontre-se selecionado no momento de uso.&#x20;

{% hint style="info" %}
Caso você tenha dois ou mais espaços de trabalho, certifique-se de que está no espaço desejado antes de editá-lo.
{% endhint %}

### Ordenação dos espaços <a href="#ordenacao-dos-espacos" id="ordenacao-dos-espacos"></a>

Se você tiver vários espaços de trabalho, por padrão você será direcionado ao mais recente espaço em que você esteve ativo.

Você também pode **reordenar os espaços de trabalho**. Para isso, na lateral esquerda do Skyone Studio, clique e segure o ícone do espaço de trabalho que você deseja mover e, em seguida, arraste na direção desejada.

<figure><img src="/files/HTkMVpicRySG6KXLplNp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Não é possível reordenar espaços de trabalho que estiverem [aguardando aprovação](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho/encontrar-um-espaco).
{% endhint %}

### Configurações Gerais <a href="#configuracoes-gerais" id="configuracoes-gerais"></a>

Para editar outros itens do seu espaço de trabalho, clique no seu nome para abrir o menu suspenso no canto superior direito e, em seguida, escolha "**Configurações"**.

A seguir, saiba como alterar cada item do menu "**Configurações Gerais"**:

* [Alterar nome](#alterar-nome)
* [Trocar imagem](#trocar-imagem)
* [Transferir propriedade](#transferir-propriedade)
* [Alterar visibilidade](#alterar-visibilidade)
* [Excluir espaço](#excluir-espaco)

***

#### Alterar nome <a href="#alterar-nome" id="alterar-nome"></a>

1\) Para alterar o nome do seu espaço, em "**Configurações Gerais"**, clique no nome do espaço e edite.

2\) Para salvar o nome nome, basta usar a tecla **Enter** do seu teclado ou usar a tecla **ESC** para cancelar a ação.

<figure><img src="/files/4uHjFrGCvfyAGAJO9nhW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Não é possível alterar o nome de domínio
{% endhint %}

Pronto! Nome alterado com sucesso.

***

#### Trocar imagem  <a href="#trocar-imagem" id="trocar-imagem"></a>

1\) Para trocar a imagem do seu espaço, em "**Configurações Gerais"**, clique em "**Trocar imagem".**

2\) Em seguida, será mostrado um modal para que a imagem seja adicionada. Ajuste a imagem como preferir e clique em "**Aplicar imagem".**

3\) Se for necessário, é possível editá-la ou exclui-la clicando nos respectivos ícones. Para concluir a edição, clique em "**Finalizar"**.

<figure><img src="/files/RUVc4vkl0R62v8CRrgob" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! A imagem foi atualizada em seu espaço de trabalho.

***

#### Transferir propriedade  <a href="#transferir-propriedade" id="transferir-propriedade"></a>

1\) Há dois caminhos para transferir um espaço de trabalho para outra pessoa: "**Configurações Gerais**" ou "**Meu Perfil**".\\

\
**Configurações Gerais**: Na área de Propriedade, clique em "**Transferir"**.

<figure><img src="/files/fEwpPPjjlyaHvlfB0TNT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Meu perfil**: Em seus espaços estarão disponiveis todos os espaços que seu usuário está, para realizar a transferenciar clique no botão de transferir em baixo do seu espaço\
\\

<figure><img src="/files/KVDB6rgOICwOVcmEkamk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
A transferência só pode ser feita por proprietários de espaços de trabalho e está disponível apenas se o espaço tiver pelo menos um usuário. Além disso, verifique se há uma organização vinculada ao espaço. Se houver, será necessário excluí-la para prosseguir com a transferência.
{% endhint %}

2\) Ao clicar em alguma das opções citadas acima, será mostrado um modal de confirmação da transferência. Se deseja prosseguir com a ação, clique em "**Avançar"**.

<figure><img src="/files/Km3OioT6E3HGR1FHnawB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Insira o e-mail da pessoa que receberá a propriedade do espaço. Observe que, conforme a digitação, o campo "e-mail" irá sugerir usuários.

<figure><img src="/files/kDQhI0b9WyqPi6pVczE3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
A transferência somente é permitida para um usuário pertencente ao espaço de trabalho.
{% endhint %}

4\) Por fim, digite o **nome do espaço** e clique em "**Transferir"**.

<figure><img src="/files/hD8n81wQvYqsuljI1jjj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! A transferência foi concluída e não é possível revertê-la.

***

#### Alterar visibilidade  <a href="#alterar-visibilidade" id="alterar-visibilidade"></a>

Em "**Visibilidade"**, é possível verificar qual é a atual configuração de visibilidade do espaço de trabalho selecionado (Privado ou Público), assim como é possível alterá-lo ao deslizar o botão.

<figure><img src="/files/BsBkwFuactiOndIHlrd4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Espaços públicos ficam visíveis para todos os usuários no Skyone Studio e podem ser encontrados por qualquer pessoa, enquanto espaços privados são acessíveis apenas para usuários convidados e permanecem ocultos dos demais
{% endhint %}

***

#### Excluir espaço <a href="#excluir-espaco" id="excluir-espaco"></a>

Para excluir o espaço de trabalho:

1\) Em "**Configurações Gerais"**, clique no botão "**Excluir Espaço"**.

2\) Para confirmar a ação, digite o **nome do espaço** e clique em "**Excluir"**.

<figure><img src="/files/X5fRsGJNETS1iCT5hab5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Somente a pessoa proprietária do espaço de trabalho poderá excluir o espaço, sendo que não é possível reverter a ação.
{% endhint %}


# Organizações

As "**Organizações**" permitem reunir e gerenciar vários espaços de trabalho sob uma única administração. Com essa funcionalidade, você agrupa os GIGS dos seus espaços, facilitando o controle e a otimização de recursos.

### Como acessar

Para acessar, no menu suspenso do Perfil, clique em "**Organizações**".

<figure><img src="/files/rNNt1zlmYPVyuEOVXfz0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode navegar entre as organizações (se você tiver duas ou mais) ou espaços de trabalhos a qualquer momento na área de Organizações.&#x20;

<figure><img src="/files/ieqYLtl26slgfiJBTG5t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Acompanhe, a seguir, a documentação sobre Organizações:

* [Criando uma Organização](/skyone-studio/visao-geral/organizacoes/criando-uma-organizacao)
* [Visão Geral da Organização](/skyone-studio/visao-geral/organizacoes/visao-geral-da-organizacao)
* [Administração da Organização](/skyone-studio/visao-geral/organizacoes/administracao-da-organizacao)
* [Monitoramento da Organização](/skyone-studio/visao-geral/organizacoes/monitoramento-da-organizacao)


# Criando uma Organização

As "**Organizações**" permitem reunir e gerenciar vários espaços de trabalho sob uma única administração. Com essa funcionalidade, você agrupa os GIGS dos seus espaços, facilitando o controle e a otimização de recursos.

{% hint style="warning" %}
Importante:

* Apenas proprietários de espaços de trabalho podem criar organizações.
* Um espaço só pode pertencer a uma organização por vez.
  {% endhint %}

Para criar uma organização, siga os seguintes passos:

1. No menu suspenso do **Perfil**, clique em "**Organizações**".

<figure><img src="/files/LUpOQgwNPNjMF7a0mAkj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. Na tela, clique em "**Criar organização**". O botão varia entre a primeira organização e quando há organizações existentes:

{% tabs %}
{% tab title="Tela de criação da primeira Organização" %}

<figure><img src="/files/o5mamlyJ61jnp3mVeZBe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Botão para adicionar nova Organização" %}

<figure><img src="/files/6nj1TQHBBshpRX7ieMtD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

3\. Crie um nome para a organização e clique em "**Avançar**".&#x20;

<figure><img src="/files/UDj68j4Eqn1BKQy8UUqj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Não é possível alterar o nome da organização posteriormente.&#x20;
{% endhint %}

4. Para adicionar uma imagem na **Organização**, basta carregar ou arrastar e soltar um arquivo no respectivo campo. Se preferir pule essa etapa.&#x20;

<figure><img src="/files/Q4uHsKYOVKgkmndiULCf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Os tipos de imagens aceitos são PNG e JPG.
{% endhint %}

Ao adicionar uma imagem, aparecerá o modal de edição para que você possa ajustar ao tamanho padrão. Após finalizar os ajustes, clique em "**Aplicar imagem**".

5. Após a edição de imagem, clique em "**Continuar**".
6. Clique em um ou mais espaços para selecioná-los ou clique em "**Adicionar TODOS os espaços dos quais sou proprietário**" para adicionar todos. em seguida, clique em "**Continuar**".

<figure><img src="/files/FFNZn67bPPcXfaBOveYk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Ao criar uma organização, os planos de GIGS dos seus espaços de trabalho serão somados e gerenciados centralmente.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Ao migrar para Organização, o consumo de GIGS de cada espaço de trabalho será mantido.

Por exemplo: O espaço de trabalho tem um voucher de 10 GIGS. No entanto, ele já gastou 3 GIGS antes da migração. Então, o espaço de trabalho terá 7 GIGS disponíveis na Organização.
{% endhint %}

Se você estiver de acordo e quiser continuar o processo de criação da **Organização**, clique na opção de aceite dos termos e, em seguida, clique em "**Concluir**".&#x20;

8\. Pronto! Sua organização foi criada!&#x20;

Você pode navegar entre as organizações (se você tiver duas ou mais) ou espaços de trabalhos a qualquer momento na área de **Organizações**.&#x20;

<figure><img src="/files/HI9wJFyMZ7iabDYeTmwc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Visão Geral da Organização

Após a criação de uma organização, a tela de "**Visão Geral**" será exibida.&#x20;

<figure><img src="/files/t72Msn7GcNHIDKMd7M9J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa área permite acompanhar as principais informações sobre a organização. Sendo que:

#### Uso da Organização

* **Espaços ativos**
* **Integrações com falhas**
* **Execuções totais**
* **Dados trafegados**
* **Consumo de Dados**

#### Espaços

Aqui você pode adicionar espaços de trabalho de uma organização.&#x20;

<figure><img src="/files/FdPjs3txgvmli6UBVnJe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionar espaço na Organização

1. Para adicionar um espaço na **Organização**, clique em "**Adicionar espaço**".
2. Escolha um ou mais espaços que deseja adicionar ou clique em "**Adicionar TODOS os espaços dos quais sou proprietário**" para adicionar todos.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Importante:

* Somente é permitido adicionar espaços de trabalho dos quais você é proprietário.&#x20;
* Um espaço só pode pertencer a uma organização por vez.
  {% endhint %}

3. Para finalizar, clique em "**Continuar**".&#x20;
4. Pronto! Há novo(s) espaço(s) de trabalho em sua **Organização**.&#x20;

#### Últimas execuções

Mostra as mais recentes execuções dos espaços de trabalho vinculados à organização.

<figure><img src="/files/l7OUjpMnNbgUB6D94bBt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Administração da Organização

A área de **Administração** permite gerenciar os planos dentro de uma organização, acompanhar o consumo de **GIGS**, **distribuir GIGS**, **excluir uma organização**, etc.

Após acessar o menu "**Administração**",  a tela exibe os seguintes dados:

* **Nome da Organização**;
* **Número de espaços de trabalho vinculados à Organização**;
* **ID da Organização**;

<figure><img src="/files/zcs8Oc97pirjAiJg8HPu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Plano de consumo

Neste bloco, é possível visualizar os seus dados a respeito do plano e consumo de dados, sendo que:

* **Plano + nome do plano**: mostra detalhes sobre o tipo de plano que você possui (ex.: mensal, avulso, etc).
* **Uso de dados**: conforme o uso, o gráfico mostra a quantidade de uso de GIGS.
* **Renova em**: apresenta a data de renovação do plano.

#### GIGS adicionais

Você pode configurar o uso de GIGS extras para quando o seu plano chegar ao fim.&#x20;

Após ativar a opção, clique no **ícone de edição (lápis)** para definir quantos GIGS podem ser adicionados após o término do plano contratado. Você pode ajustar o valor usando as barras deslizantes ou inserindo manualmente o número desejado para cada espaço de trabalho.

Para finalizar a configuração, clique em "**Salvar**".&#x20;

#### Planos

Visualize dados e ative novos planos neste bloco. [Leia mais sobre Planos aqui](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/uso-e-pagamento#planos).&#x20;

{% hint style="warning" %}
Ao ativar um novo plano na organização, ele substituirá o plano anterior. Os GIGS não são somados, mas sim sobrescritos pelo novo valor.

Exemplo: Se a organização tinha 15 GIGS e você ativa um plano de 10 GIGS, o novo total será 10 GIGs, distribuído igualmente entre os espaços.
{% endhint %}

#### Distribuir GIGS&#x20;

Ao criar uma organização, os GIGS de todos os espaços adicionados são somados e gerenciados de forma centralizada.&#x20;

<figure><img src="/files/vG9mY5vKehUn2OereXb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
A distribuição dos GIGs é baseada na quantidade restante e não no total original do plano. Ou seja, se um espaço já utilizou parte dos GIGS, essa quantidade usada será considerada na soma.
{% endhint %}

A distribuição inicial dos GIGS é feita de maneira igualitária entre os espaços. No entanto, nesta área, é possível distribuir os GIGS da Organização da maneira mais conveniente.&#x20;

Para isso, basta ajustar os GIGS de cada espaço utilizando as barras deslizantes ou inserindo manualmente o número desejado.

{% hint style="info" %}
É necessário distribuir 100% dos GIGs disponíveis.
{% endhint %}

#### Excluir Organização

Para excluir uma Organização,  clique no botão "**Excluir Organização"**.&#x20;

Será mostrada a tela de confirmação da exclusão da **Organização**. Se quiser confirmar, digite o nome da **Organização** no campo específico e, em seguida, clique em "**Excluir**".

<figure><img src="/files/M2wBwXx3fKie7DsZNZWm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Importante: Ao excluir a organização, a administração dos espaços deixará de ser centralizada e passará a ser individualizada. Com isso, todos os espaços retornarão ao status inicial, com 0 GIGS, e você precisará reativar os planos em cada espaço.
{% endhint %}


# Monitoramento da Organização

A área de **Monitoramento** permite visualizar as execuções e o consumo de GIGS, tanto como Organização quanto por espaço, facilitando a administração de recursos.

#### Painel de resumo

Apresenta um resumo com os principais dados do espaço de trabalho.

Sendo que:

* **Consumo**: total de GIGS (dados) consumidos no período selecionado
* **Integrações ativas**: total de integrações que estão ativas
* **Execuções totais**: total de execuções no período selecionado
* **Integrações com falhas**: quantidade total de falhas no período selecionado
* **Dados trafegados**: tráfego de dados total no período selecionado

#### Visão Geral

Nesta área é possível acompanhar os seguintes gráficos:

* **Execuções e falhas**
* **GIGS**
* **Execuções**&#x20;
* **Tráfego**
* **Fluxos**&#x20;

Leia mais no artigo "[Monitoramento](/skyone-studio/monitoramento)".<br>


# Configurações e Preferências

* [Perfil](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/meu-perfil)
* [Notificações](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/notificacoes)
* [Uso e Pagamento](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/uso-e-pagamento)
* [Usuários e permissões](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/usuarios-e-permissoes)


# Meu Perfil

## Como acessar o "Meu Perfil"? <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

Para acessar, clique no menu suspenso e, em seguida, "**Meu** **Perfil"**.

<figure><img src="/files/doiWB2nwnnKue8ZpBVAZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Editar Perfil <a href="#editar-perfil" id="editar-perfil"></a>

Para editar as configurações, clique em "**Editar"**, localizado no canto superior direito.

&#x20;&#x20;

<figure><img src="/files/kpCyCjTi1qSWUnMNbj9r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Observe que, após clicar no botão "**Editar",** os campos são liberados para edição, **exceto o e-mail**.

A seguir, acompanhe a documentação do blocos encontrados em **"Perfil"**:

* [Foto do perfil](#foto-do-perfil)
* [Informações de Perfil](#informacoes-do-perfil)
* [Alterar senha](#alterar-senha)
* [Seus espaços](#seus-espacos)
* [Opções da conta](#opcoes-da-conta)

#### Foto do perfil

O painel superior mostra **foto** (se houver)**, nome, tipo de permissão** (no espaço selecionado) e o seu **ID.**

Você pode adicionar, alterar ou excluir a foto do seu "**Perfil"**.

**Adicionar ou trocar foto**

1\) Para adicionar sua foto ao perfil, aproxime o mouse no ícone com suas iniciais e clique em "**Editar"**. Em seguida, escolha ou arraste e solte a imagem desejada.

<figure><img src="/files/fjWYLOYP6XKpX9UEj2CS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
2\) Após o carregamento da imagem, você pode ajustar o tamanho. Em seguida, clique em "**Aplicar imagem".**&#x20;

<figure><img src="/files/GTJIaUtruYJG0LUVVpDh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\) Caso seja necessário, clique em **editar** (ícone de lápis) para editar a imagem ou na **lixeira** para exclui-la . Se estiver tudo correto, basta clicar em "**Salvar"** para finalizar a ação.

<figure><img src="/files/L3cwUrxJ0HeNjwgydFKl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\) Pronto! A imagem foi adicionada ao seu perfil. Não se esqueça de clicar em "**Salvar alterações"** antes de sair da página.

\
**Excluir foto**&#x20;

1\) Caso deseje excluir a foto do perfil, aproxime o mouse no ícone e clique em "**Editar"**. Em seguida, clique em "**Apagar imagem"**.

<figure><img src="/files/s7aWbwaCwlwh5ofZYHk4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) O seu avatar voltará a ter somente as suas iniciais. Não se esqueça de clicar em "**Salvar alterações"** antes de sair da página.

#### Informações do perfil <a href="#informacoes-do-perfil" id="informacoes-do-perfil"></a>

As informações preenchidas no cadastro estão disponíveis nesta área: **Nome completo, E-mail, Telefone** e **Idioma**. É possível alterar as informações e preferências de idioma, exceto e-mail.&#x20;

Após qualquer alteração, clique em "**Salvar alterações"**. Caso não queira alterar, basta escolher "**Cancelar"**.

#### Alterar senha <a href="#alterar-senha" id="alterar-senha"></a>

Nesta área é possível alterar a senha do **Skyone Studio**. Para isso, basta colocar a senha atual e a nova senha.&#x20;

<figure><img src="/files/jEm61BdeuuvEycql6G2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Não se esqueça de clicar em "**Salvar alterações"** antes de sair da página.&#x20;

{% hint style="info" %}
Recomendamos que a senha contenha no mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
{% endhint %}

#### Seus espaços

Nesta área é possível verificar quais espaços de trabalho você tem acesso, adicionar um novo espaço e sair e/ou excluir um espaço. Para saber mais, [acesse a documentação aqui](/skyone-studio/visao-geral/espaco-de-trabalho).

<figure><img src="/files/VdiVpHo2C1VVvLEKyuh4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Opções da conta

Neste bloco você consegue **desativar** ou **excluir a conta.**

<figure><img src="/files/HZeYWvMzali5p7Bfbatv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Desativar conta**

1\) Para desativar temporariamente a sua conta, basta no botão **"Desativar conta"**.

2\) Confirme a ação de desativar a conta digitando o seu nome de usuário e clicando, em seguida, o botão "**Desativar conta"**.

<figure><img src="/files/KW34I03BicljGUW04lbN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando quiser retornar, basta ingressar no **Skyone Studio** com os seus dados de acesso.

**Excluir conta**

1\) Para excluir sua conta, clique em "**Excluir conta"**.\
\
2\) Confirme a ação de excluir a conta digitando o seu nome de usuário e clicando, em seguida, o botão "**Excluir conta"**.

<figure><img src="/files/HfCOaK6WMwCWE6VsRPGR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Uma vez excluída, não será possível recuperar os dados da sua conta em caso de arrependimento.
{% endhint %}


# Notificações

Há duas formas de ler as notificações:

<figure><img src="/files/Ufi5kThxUmlkiOq27SxM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Botão de notificações**&#x20;
2. Ao clicar em "**Notificações**" a tela exibe do **Skyone Studio** da plataforma em duas abas: **Novas** e **Lidas**, ou seja, as novas comunicações e as já lidas anteriormente.&#x20;

<figure><img src="/files/8kTZIVq7P2xbFTstwhtc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O ícone do sino, localizado no lado direito da barra de navegação, também avisa quando houver novas notificações enviadas pelo sistema.

#### 2. **Menu Notificações**

Você também pode visualizar as notificações clicando no menu "**Perfil"** e, em seguida, "**Notificações"**.

<figure><img src="/files/aC6uRIQjQfJTfTVbGKRh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As notificações apresentam os seguintes detalhes:

* **Status:** quando a notificação não foi vista, ou seja, não houve um clique do usuário, ela permanece com uma indicação vermelha no canto superior esquerdo.
* **Notificações de ação:** mostra as ações dos usuários dentro de um espaço.&#x20;
* **Notificações do espaço:** apresenta avisos relacionados ao uso de dados, cobrança, etc.&#x20;
* **Selecionar período:** permite selecionar datas para visualizar notificações específicas. Após escolher o período, basta clicar em "**Aplicar"**. Quando quiser remover o filtro previamente definido, basta clicar em "**Limpar filtro"**.

### Configurar notificações <a href="#configurar-notificacoes" id="configurar-notificacoes"></a>

Ao clicar em "**Configurar notificações"**, a tela exibirá duas abas: "**Alertas"** e "**Canais"**.

<figure><img src="/files/FvBXBlUswZbeCH5g2sIZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Alertas**

Nesta área, você define quais os tipos de alertas gostaria de receber. Os blocos de alertas são divididos nos seguintes temas:

* **Avisos do navegador:** o botão "**Ativar notificações"** ativa as notificações no navegador.
* **Usuários:** solicitações de acesso ou novo usuário em um espaço.
* **Notificações de elementos:** criação e exclusão de módulos, fluxos, integrações, API Gateway e Terminais.
* **Uso do espaço:** GIGS utilizados, plano e saldo.
* **Atualizações e status da ferramenta:** novas funcionalidades e sistema inativo.

Você pode escolher ativar ou desativar item por item, assim como ativar ou desativar todas as notificações por bloco, escolhendo o "**Ativar tudo**" ou "**Desativar tudo**".

Após configurar os alertas, clique em "**Salvar alterações"**.

<figure><img src="/files/hOLAdmdkbqj2tSf7D05s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Canais**

Nesta aba, você define quais os canais que você deseja receber alertas, sendo possível escolher e-mail e/ou SMS.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Certifique-se de que o e-mail e/ou o número de SMS estão corretos. Caso precise editá-los, acesse o seu [Perfil](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/meu-perfil).&#x20;
{% endhint %}

Você pode escolher ativar ou desativar item por item, assim como ativar ou desativar todos os canais, escolhendo o "**Ativar tudo**" ou "**Desativar tudo**".

<figure><img src="/files/r7rEemnEHgOFYepS4b2T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após configurar os canais, clique em "**Salvar alterações**".


# Uso e Pagamento

Ao clicar na área de "**Uso e Pagamento"**, o painel superior mostra o espaço, quantos membros possuem acesso a ele e o ID.

<figure><img src="/files/YUdpHtf14JewYBRwk4SV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Logo abaixo, as informações e configurações são agrupadas nos seguintes blocos:

### Plano e consumo <a href="#plano-e-consumo" id="plano-e-consumo"></a>

Neste espaço, é possível visualizar os seus dados a respeito do plano e consumo de dados, sendo que:

* **Plano + nome do plano:** mostra detalhes sobre o tipo de plano que você possui (ex.: mensal, avulso, etc).
* **Uso de dados:** conforme o uso, o gráfico mostra a quantidade de uso de GIGS.
* **Renova em:** apresenta a data de renovação do plano.

### Planos <a href="#planos" id="planos"></a>

Visualize dados e ative novos planos neste bloco, sendo que:

* **Nome:** nome do plano contratado
* **Tipo:** tipo de plano contratado
* **Data:** data de ativação do plano
* **Status:** estado do plano
* **Dados:** quantidade de dados (GIGS) inclusos no plano
* **Consumo:** quantidade de GIGS restantes e porcentagem de uso do plano contratado.

#### **Ativar plano**

Para ativar um plano, clique no botão "**Ativar plano."**

<figure><img src="/files/EsIYN4X7EhqTHpab8Plx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, digite ou cole o código de ativação no campo adequado. Para concluir a ação, clique em "**Ativar".**

<figure><img src="/files/uAStQBCo3UVxGodOrDEU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! Seu plano de dados está adicionado ao seu espaço de trabalho.


# Usuários e permissões

No menu "**Usuários e Permissões**", é possível visualizar, adicionar, editar e excluir os usuários de um espaço de trabalho, além de possibilitar a criação de grupos e alterar as permissões de usuário.&#x20;

Para acessar a área, vá em "**Configurações**" e, em seguida, "**Usuários e permissões**".

Acompanhe, a seguir, a documentação conforme as abas:

* [Usuários](#usuarios)
* [Grupos](#permissoes)
* [Permissões](#permissoes-3)

### Usuários <a href="#usuarios" id="usuarios"></a>

Na aba "**Usuários**" é possível ver as seguintes opções e informações:

**Buscar usuários:** procurar um usuário por um nome em específico na barra de pesquisa

**Nome**: lista de usuários que têm acesso ao espaço e seus respectivos e-mails logo abaixo.&#x20;

**Status**: aponta a situação do convite, sendo que há os seguintes tipos de status do usuário:&#x20;

* **Ativo**: o usuário ativou a conta.
* **Aguardando**: quando o usuário convidado ainda não acessou o espaço.

**Permissão**: o tipo de autorização que o usuário tem no espaço de trabalho, sendo que há os seguintes tipos de permissão:&#x20;

* **Administrador**: configura acessos e pagamento, cria e edita informações, etc.
* **Proprietário**: quem criou o espaço de trabalho.
* **Desenvolvedor**: pode criar e editar módulos, fluxos e integrações.

#### **Convidar usuário**

Para convidar um usuário, siga os seguintes passos:

1\) Na parte superior da aba "**Usuários**", clique no botão "**Convidar usuário**". A seguir, a tela mostrará o seguinte modal:

<figure><img src="/files/GwvqkUsUbNf2YKXFw2CL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Insira o e-mail e escolha o tipo de permissão. Em seguida, clique em "**Convidar"**.

3\) O usuário convidado receberá um e-mail para acessar o espaço.

#### Reenviar convite <a href="#reenviar-convite" id="reenviar-convite"></a>

Quando um usuário foi adicionado a um espaço mas ainda não fez a criação da conta, é possível enviar novamente o convite. Para isso, basta clicar em "**Reenviar convite"**.

<figure><img src="/files/fOIRBu0BW2nzgK1B3TS7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Remover usuário**

Caso o usuário convidado já possua conta no **Skyone Studio,** além de poder reenviar o convite, também é possível excluir o usuário através da opção "**Excluir"**. Ao clicar, aparecerá um modal para confirmar a exclusão.

#### **Alterar permissão do usuário**

Após o aceite do convite, ou seja, quando o usuário está com o **Status Ativo**, é possível alterar a permissão. Para isso, siga os seguintes passos:

1\) Clique na seta disponível no tipo de permissão do usuário.&#x20;

<figure><img src="/files/uYpb2T0TikEdgHm9CaOV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Na lista de opções, escolha a mais adequada.&#x20;

3\) Confirme a ação.&#x20;

&#x20;

**Remover usuário**

Para remover o acesso do usuário, siga os seguintes passos:

1\) Clique na seta localizada ao lado o tipo de permissão do usuário.&#x20;

<figure><img src="/files/hsUdfCX2p7vsP1RjOCnh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Na lista de opções, clique na opção "**Remover acesso"**.&#x20;

3\) Em seguida, confirme a ação clicando em "**Excluir".**

{% hint style="info" %}
Não é possível desfazer a exclusão. Em caso de arrependimento, será necessário adicionar a pessoa usuária novamente.
{% endhint %}

***

### Grupos <a href="#permissoes" id="permissoes"></a>

Em "**Grupos**" é possível criar e gerenciar os grupos do espaço de trabalho. Por padrão, todos usuários de um espaço pertencem ao grupo "default" e não é possível editar este grupo.

#### Conceito

O recurso "**Grupos**" permite especificar quais membros do espaço de trabalho têm permissão para manipular itens específicos. A funcionalidade se aplica a **módulos**, **fluxos**, **integrações** e **API Gateway**. Além disso, se os recursos de [Data](/skyone-studio/data-management) estiverem habilitados, também se aplica aos recursos **Data Job, File Job** e **File Template**.

#### Pontos importantes:

* É fundamental escolher o grupo correto para garantir o acesso do usuário. Sem a permissão adequada para o usuário, ele não poderá visualizar nem manipular alguns itens.
* Os fluxos seguem a hierarquia das integrações. Isso significa que, se uma integração estiver configurada para ser acessada exclusivamente pelo grupo "XY", essa opção também será aplicada aos fluxos relacionados.&#x20;
* Apesar de ser acessado no Flow Canva, o **Data Studio** não segue a hierarquia da integração. Ou seja, não há vínculo na hora de escolher os grupos que poderão manipular os recursos de **Data Job, File Job** e **File Template**.
* Quando executado manualmente no **Flow Canvas** e tiver um componente do **Data Job** ou **File Job** que o usuário não tiver acesso, a execução não está utilizando o grupo do usuário e sim o grupo salvo para aquele Data Job/File Job.

{% hint style="info" %}
[Caso de uso: utilizando Grupos para gerenciar acessos aos fluxos](/skyone-studio/how-to/caso-de-uso-utilizando-grupos-para-gerenciar-acessos-aos-fluxos)
{% endhint %}

#### Criar um grupo <a href="#permissoes" id="permissoes"></a>

Para criar um grupo, siga os seguintes passos:

1\) Na aba "**Grupos**", clique em "**Criar um novo grupo**".

2\) Preencha os campos "**nome do grupo**" e "**descrição**". Em seguida, clique em "**Criar**".

{% hint style="warning" %}
O nome e a descrição não podem ser alterados após a criação do grupo.
{% endhint %}

3\) Pronto! O grupo aparecerá na aba "**Grupos**".&#x20;

<figure><img src="/files/CkJcqFr2P4ajo1v7PZVe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionar usuário em um grupo <a href="#permissoes" id="permissoes"></a>

Para adicionar um usuário em um grupo, basta clicar em "**Adicionar usuários**" podendo adicionar um ou vários usuários simultaneamente.&#x20;

<figure><img src="/files/EJfB0kMGPNzcmsfyp3yu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Remover usuário em um grupo**

Para remover um usuário de um grupo, basta clicar no ícone de "**x**" localizado à direita do nome.&#x20;

<figure><img src="/files/HG3Mkq2tvBHfmD3hhnK3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Não é possível excluir os usuários do grupo *Default.*
{% endhint %}

#### Deletar grupo

Para deletar um grupo, basta clicar no botão de "**Excluir grupo**" do grupo em questão, localizado ao lado do botão de adicionar usuários.&#x20;

Em seguida, digite o nome do grupo para confirmar a ação.

<figure><img src="/files/B8ZHVRNo10ohgKBv5SNt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Permissões <a href="#permissoes" id="permissoes"></a>

A aba "**Permissões"** permite visualizar as permissões existentes naquele espaço, a quantidade de usuários em cada tipo de permissão e gerenciar os tipos de ações permitidas.

<figure><img src="/files/QQ0h4GeS8u2UMGHThZHi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Esta opção está disponível somente aos administradores do espaço de trabalho.
{% endhint %}

#### Tipos de permissões <a href="#tipos-de-permissoes" id="tipos-de-permissoes"></a>

Há dois tipos de permissões: **Administrador** e **Desenvolvedor**.

* **Administrador**: pode criar, editar e excluir qualquer informação do espaço de trabalho. Além disso, possui acesso às tarefas administrativas, como [Uso e Pagamento](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/uso-e-pagamento).
* **Desenvolvedor**: pode desenvolver integrações, mas não possui acesso às tarefas administrativas.

{% hint style="info" %}
Não é possível criar permissões personalizadas.
{% endhint %}

No canto direito de cada permissão aparece a quantidade de usuários com esta permissão.

#### Gerenciamento das permissões <a href="#gerenciamento-das-permissoes" id="gerenciamento-das-permissoes"></a>

Ao clicar em cada tipo de permissão, é possível verificar mais detalhes, assim como é possível editar as ações permitidas da permissão.

<figure><img src="/files/BfjV4pGQGSSZN9TpM2Le" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Editar permissões**

Para editar as ações permitidas da permissão, clique em "**Editar"**. Com isso, será possível ativar ou desativar as opções das permissões.

<figure><img src="/files/ULk1RlGXoOgIVuAcRovH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sendo que é possível editar as seguintes categorias:

**Usuários do espaço**

* **Adicionar usuários ao espaço:** Permite adicionar um novo usuário ao espaço.
* **Autorizar usuários no espaço:** Permite autorizar a entrada de novos usuários.
* **Modificar permissão do usuário:** Permite modificar o tipo de permissão do usuário dentro do espaço.
* **Excluir usuários do espaço:** Permite rejeitar ou excluir um usuário do espaço.

**Conta Conectada**

* **Criar conta conectada**: permite criar uma conta conectada.
* **Editar conta conectada**: permite a edição de contas conectadas por si ou outras pessoas.
* **Apagar conta conectada**: permite excluir qualquer conta conectada.

**API Gateway**

* **Criar API Gateway:** permite criar um novo API Gateway.
* **Editar API Gateway:** permite a edição de API Gateways criadas por si ou outras pessoas.
* **Excluir API Gateway:** permite excluir qualquer API Gateway.

**Usuários API Gateway**

* **Criar usuário do API Gateway:** permite criar um usuário do API Gateway.
* **Editar usuário do API Gateway:** permite editar um usuário do API Gateway
* **Excluir usuário do API Gateway:** permite excluir um usuário do API Gateway

**Integrações**

* **Criar integração:** Permite criar uma nova integração.
* **Editar integração:** Permite editar uma integração criada por você ou outros
* **Excluir integração:** Permite excluir qualquer integração.

{% hint style="info" %}
O administrador proprietário, ou seja, aquele que é o criador do espaço de trabalho, pode adicionar ou remover permissões dos administradores do espaço.

Já os administradores podem adicionar ou remover permissões dos desenvolvedores no espaço de trabalho.
{% endhint %}

Após qualquer alteração, clique em "**Salvar alterações"**.

{% hint style="warning" %}
As alterações de permissões serão aplicadas apenas após os usuários recarregarem a página.
{% endhint %}

#### Visualizar usuários da permissão <a href="#visualizar-usuarios-da-permissao" id="visualizar-usuarios-da-permissao"></a>

Em "**Ver todos**" é possível visualizar todos os usuários que possuem essa permissão.

<figure><img src="/files/EI2LwGixEMqbMgozGFax" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Integrações

### Como acessar a tela de Integrações

Você pode acessar a tela de **Integrações** de duas formas:

* **Pelo menu superior:** Em qualquer área do **Skyone Studio**, clique na opção **Integrações**, localizada no canto superior direito da tela.
* **Pela barra lateral esquerda:** Quando estiver navegando dentro do **Skyone Studio** (exceto na Studio Home), utilize o menu lateral e selecione **Integrações**.

Por padrão, o **Skyone Studio** irá mostrar todas as integrações. No entanto, é possível filtrar por:

* **Ativas**: quando as integrações estão funcionais.&#x20;
* **Com falhas**: quando as integrações apresentam falhas.&#x20;

<figure><img src="/files/TiCUfWpaieIQIJFIdXnl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na seção “**Integrações desse espaço**”, você pode:

* Visualizar todas as integrações existentes no ambiente atual;
* Criar uma nova integração diretamente pelo botão disponível na tela.

{% hint style="info" %}
Se não houver nenhuma integração cadastrada, uma mensagem informativa será exibida na tela, indicando também a opção de criar uma nova integração.
{% endhint %}

#### Recursos disponíveis no canto superior direito

No canto superior direito da tela de Integrações, estão disponíveis os seguintes recursos:

* **Buscar**: Permite pesquisar por uma integração específica pelo nome.
* **Modo grade**: Visualização padrão, onde as integrações são apresentadas em formato de blocos (cards).
* **Modo lista**: Alterna a exibição para uma visualização em formato de lista, permitindo consultar as integrações em linhas.
* **Ordem crescente**: Organiza as integrações em ordem alfabética crescente.
* **Importar**: Atalho para importar integrações. (Saiba mais no artigo “[Importação de Integrações](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/importar-integracao)” da documentação.)

#### Informações exibidas em cada card de integração

Cada integração é representada por um card contendo as seguintes informações:

* **Status da integração**: Indica se a integração está ativa, inativa ou com falhas.&#x20;
* **Versão da integração**: Exibe o número da versão atual da integração.
* **Última execução**: Mostra a data e hora em que a integração foi executada pela última vez.

Agora que você teve um panorama geral de como acessar as integrações e os dados inicias, acompanhe a documentação com detalhes sobre cada item:

* [Gestão da integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes)
  * [Criar integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/criar-integracao)
  * [Importar integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/importar-integracao)
  * [Edição da integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/editar-integracao)
  * [Opções da integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/opcoes-da-integracao)
  * [Fluxos dessa integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/fluxos-dessa-integracao)
* [Fluxos](/skyone-studio/integracoes/fluxos)
  * [Gestão dos fluxos](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos)
    * [Criar um fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/criar-fluxo)
    * [Opções do fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/opcoes-do-fluxo)
    * [Flow Canva](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo)
      * [Flow Canva: Visão geral](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/flow-canva-visao-geral)
      * [Exception Handler](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/exception-handler)
        * [Configuração do Exception Handler](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/exception-handler/configuracao-do-exception-handler)
        * [Cases do Exception Handler](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/exception-handler/cases-do-exception-handler)
      * [Fluxos Multicontexto](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/fluxos-multicontexto)
        * [Exemplo: Multicontexto com API Gateway](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/fluxos-multicontexto/exemplo-multicontexto-com-api-gateway)
        * [Exemplo: Multicontexto com Gatilho Temporal](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/fluxos-multicontexto/exemplo-multicontexto-com-gatilho-temporal)
      * [Configurações do fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo/configuracao-do-fluxo)
  * [Gatilhos](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos)&#x20;
    * [Gatilhos AS2: Adição e Configuração](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos/gatilhos-as2-adicao-e-configuracao)
    * [Gatilhos API Gateway: Adição e Configuração](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos/gatilhos-api-gateway-adicao-e-configuracao)
    * [Gatilhos de Fluxo: Adição e Configuração](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos/gatilhos-de-fluxo-adicao-e-configuracao)
    * [Gatilhos Temporais: Adição e Configuração](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos/gatilhos-temporais-adicao-e-configuracao)
    * [Gatilhos Webhook: Adição e Configuração](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos/gatilhos-webhook-adicao-e-configuracao)
  * [Módulos Ferramentais em um Fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais)
    * [Módulo Retorno](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-retorno)
    * [Módulo XML](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-xml)
    * [Módulo AS2](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-as2)
    * [Módulo IF](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-if)
    * [Módulo Log](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-log)
    * [Módulo Loop For](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-loop-for)
    * [Módulo Loop Do While](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-loop-do-while)
    * [Módulo Chamada de Fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-chamada-de-fluxo)
    * [Módulo CSV](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-csv)
    * [Módulo Transformação de Dados](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/modulo-transformacao-de-dados)
    * [Outros Módulos Ferramentais](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais/outros-modulos-ferramentais-do-skyone-studio)&#x20;
  * [Edição de gatilhos e módulos](/skyone-studio/integracoes/edicao-de-gatilhos-e-modulos-no-fluxo)
  * [Conectando componentes de um fluxo](/skyone-studio/integracoes/conectando-componentes-de-um-fluxo)
  * [Operações de Dados](/skyone-studio/integracoes/operacoes-de-dados)
    * [Manipulação de Objetos](/skyone-studio/integracoes/operacoes-de-dados/manipulacao-de-objetos)
      * [Exemplo prático: Manipulação de variáveis](/skyone-studio/integracoes/operacoes-de-dados/manipulacao-de-objetos/exemplo-pratico-manipulacao-de-variaveis)
    * [SMOP (Pequenas Operações)](/skyone-studio/integracoes/operacoes-de-dados/smop-pequenas-operacoes)
    * [Regras de Parametrização](/skyone-studio/integracoes/operacoes-de-dados/regras-de-parametrizacao)


# Gestão das integrações

* [Criação de uma integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/criar-integracao)
* [Importar integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/importar-integracao)
* [Editar integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/editar-integracao)
* [Opções da integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/opcoes-da-integracao)
* [Fluxos dessa integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/fluxos-dessa-integracao)


# Criar integração

Criar uma integração é muito simples:

1. Na área de **Integrações**, clique em "**Criar Integração"**.

<figure><img src="/files/erE3g3R2Yo4Q4Sv5XSgA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Após o clique, aparecerá na tela um modal para o preenchimento dos dados:

* [Imagem da integração](#imagem-da-integracao)
* [Informações](#informacoes)
* [Grupos](#grupos)

#### Imagem da integração <a href="#imagem-da-integracao" id="imagem-da-integracao"></a>

Você pode adicionar um ou duas imagens em sua integração. Para isso, basta carregar ou arrastar e soltar um arquivo no respectivo campo.

{% hint style="info" %}
Os tipos de imagens aceitos são PNG e JPG.
{% endhint %}

Logo em seguida, aparecerá o modal de edição de imagem para que você possa ajustar ao tamanho padrão. Após finalizar os ajustes, clique em "**Aplicar imagem"**.

<figure><img src="/files/NYLfNUEgqMhK2coTH9Pi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se preferir adicionar mais uma imagem, clique no sinal de mais (+).

<figure><img src="/files/WhvNRUDFtzsKSsJnwEch" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Editar e excluir imagem <a href="#editar-e-excluir-imagem" id="editar-e-excluir-imagem"></a>

É possível **editar** ou **excluir** **imagem** da integração. Para isso, basta clicar nos ícones de "**editar"** (representado por um ícone de lápis) ou "**excluir"** (representado por ícone de lixeira).

#### Informações <a href="#informacoes" id="informacoes"></a>

Na área de "**Nome da integração"**, há os campos para "**Nome"** e "**Descrição"** da integração em que você deve, respectivamente, nomeá-la e descrevê-la.

#### Grupos

Escolha o grupo que deve ter acesso a essa nova integração. Saiba mais no artigo [Usuários e Permissões](/skyone-studio/visao-geral/configuracoes-e-preferencias/usuarios-e-permissoes#permissoes).&#x20;

3. Para finalizar a criação da sua integração, clique em "**Criar".** Pronto! Sua integração está criada.

***


# Importar integração

**Importar integrações** é uma maneira de utilizar funcionalidades pré-construídas e aproveitar recursos prontos para uso. A seguir, vamos detalhar os passos necessários para importa a integração :&#x20;

### Passo a passo

Na área de **Integrações**, clique em "**Importar"**, localizado no lado direito.&#x20;

<figure><img src="/files/zUBz6964ROBOoRA1vKlq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, o modal de importar integração será apresentado na tela. Nesta área é possível importar integrações de algum outro espaço de trabalho do qual você faz parte.

<figure><img src="/files/nVezBQdVukMoCri7LNe4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Somente será mostrado as integrações de espaços de trabalho dos quais você faz parte e que foram compartilhadas. Do contrário, não será mostrado nenhum item.
{% endhint %}

O modal apresenta a quantidade total e a lista de integrações existentes, assim como é possível utilizar a barra de pesquisa para procurar por um item específico.&#x20;

Ao encontrar a integração, além do versionamento e descrição (se houver), há os botões "**Ver detalhes**" e "**Importar"**:

* **Detalhes:** botão para mais informações sobre o item, como as configurações.
* **Importar:** botão para iniciar o processo de importar o conteúdo para o espaço de trabalho.

Em ambos é possível importar a integração, sendo que em "**Importar"** o processo é realizado automaticamente. Enquanto o "**Detalhes"** apresentará informações e o botão "**Importar"**.

{% hint style="info" %}
Somente é possível encontrar as integrações de outros espaço de trabalho se as mesmas estiverem compartilhadas.
{% endhint %}


# Editar integração

Todas as integrações podem ser modificadas após a criação para facilitar o uso no espaço de trabalho ou fluxo. Nesta documentação, vamos abordar as modificações acerca de nome, descrição e imagem.

* [Editar integração](#editar-integracao)
  * [Alterar nome da integração](#alterar-nome-da-integracao)
  * [Alterar descrição da integração](#alterar-descricao-da-integracao)
  * [Alterar imagem da integração](#alterar-imagem-da-integracao)

***

### Editar integração <a href="#editar-integracao" id="editar-integracao"></a>

A qualquer momento uma integração pode ser modificada. Acompanhe, a seguir, como alterar o nome, a descrição e a imagem da integração:

#### Alterar nome da integração <a href="#alterar-nome-da-integracao" id="alterar-nome-da-integracao"></a>

Para alterar o nome de uma integração, basta clicar sobre o nome atual e fazer a alteração desejada. Após fazer as mudanças, pressione a tecla Enter ou simplesmente clique fora da área de edição para concluir o processo.

<figure><img src="/files/WGXmieHYTN6aHiYiCWAA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Alterar descrição da integração <a href="#alterar-descricao-da-integracao" id="alterar-descricao-da-integracao"></a>

Para alterar a descrição de uma integração, basta clicar sobre a descrição atual e fazer a alteração desejada. Após fazer as mudanças, pressione a tecla Enter ou simplesmente clique fora da área de edição para concluir o processo.

<figure><img src="/files/8JECdjmjlXDiW4fFhZCI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Alterar imagem da integração <a href="#alterar-imagem-da-integracao" id="alterar-imagem-da-integracao"></a>

Para alterar a imagem de uma integração, basta aproximar o cursor na imagem e, em seguida, clicar em "**Alterar".**

<figure><img src="/files/GnMGcRPQSnjksn8r3Fu6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ajuste o necessário, seja excluir ou adicionar, e clique em "**Aplicar Imagem"**. Por fim, clique em "**Salvar"**.


# Opções da integração

Cada integração possui o botão de "**Opções**" (três pontos no canto direito). Ao clicá-lo, você verá opções para manejar a integração.

{% hint style="info" %}
Se a integração for importada, a opção 'Compartilhar' será substituída por 'Atualizar'."
{% endhint %}

<figure><img src="/files/A64n074L0TXmlfPxbIHe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A seguir, verifique detalhes de cada uma das opções:

* [Visualizar](#visualizar-integracao)
* [Duplicar](#duplicar-integracao)
* [Compartilhar](#compartilhar)
* [Atualizar](#atualizar-integracao)
* [Excluir](#excluir-integracao)
* [Favoritar](#favoritar-integracao)

### Visualizar integração <a href="#visualizar-integracao" id="visualizar-integracao"></a>

Ao clicar na opção "**Visualizar"** de uma integração, você pode verificar diversas informações do item escolhido, assim como editá-la e configurá-la. A mesma visualização pode ser obtida clicando diretamente na integração.

Nesta área, há duas divisões: **Banner informativo** (nome, imagem, etc) e **Fluxos dessa integração**.&#x20;

<figure><img src="/files/hhWJC5ur0G0OUxrdNpdl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Banner informativo

Além do nome, imagens e descrição da integração, no canto superior direito, você encontra as seguintes ações:

* **Grupos:** gerencie os grupos aos quais esta integração pertence;
* **Copiar URL:** copia a URL da integração para compartilhamento;
* **Duplicar**: inicia a sequência de passos para a duplicação da integração;
* **Compartilhar**: compartilhar um fluxo com um espaço de trabalho que você faz parte;
* **Descompartilhar:** remove o compartilhamento prévio
* **Excluir**:  começa a série de procedimentos para exclusão da integração.

Já na área inferior do banner, é possível verificar as seguintes informações:

* **Última execução**: data e horário da última execução da integração (se houver execução);
* **Versionamento**: versão da integração;
* **Inserir anexos**: permite adicionar anexos úteis sobre a integração;
* **Status**: situação da integração (ativa ou inativa).

Para abranger todos os aspectos e detalhes desta área de visualização da **Integração**, fornecemos informações de cada item em páginas específicas. Clique na opção desejada:

* [Edição da integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/editar-integracao)
* [Fluxos dessa integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/fluxos-dessa-integracao)

### Duplicar integração <a href="#duplicar-integracao" id="duplicar-integracao"></a>

Você pode duplicar uma integração. Para isso, siga os seguintes passos:

1. No botão de "**Opções**" da Integração, escolha "**Duplicar"**.
2. Aparecerá um modal para escolher o espaço em que receberá a duplicação, clique em "**Duplicar"**.
3. Pronto! Sua integração foi duplicada.

<figure><img src="/files/looY70K1ZDh3hk5dsrKT" alt=""><figcaption><p>Tela de duplicar uma integração</p></figcaption></figure>

### Compartilhar integração&#x20;

Você pode **compartilhar** uma integração para um espaço de trabalho da qual faz parte. Para isso, siga os seguintes passos:.

1. No banner informativo superior clique no botão de "**Opções**" e escolha "**Compartilhar"**.

<figure><img src="/files/RjYa8xUt16DlnhdEIrIM" alt=""><figcaption><p>Tela de compartilhar integração</p></figcaption></figure>

2. Em seguida, escolha um ou mais espaço de trabalho na lista suspensa.
3. Escolha o "**tipo de compartilhamento"** (Major, Minor e Patch).
4. Após a escolha do tipo de compartilhamento, a tela mostra um campo para descrever as atualizações (não obrigatório).
5. Finalize essa etapa clicando em "**Compartilhar"**.

{% hint style="warning" %}
A integração não é importada automaticamente.&#x20;
{% endhint %}

6. Para concretizar o compartilhamento, acesse o espaço de trabalho escolhido e clique em "**Todos**" na área de "**Integrações**". Em seguida, clique no botão "**Importar**". A integração recém compartilhada estará na aba "Outros espaços". [Leia mais sobre importar integração](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/importar-integracao).
7. Pronto! Sua integração foi compartilhada com sucesso com outro espaço de trabalho.

### Atualizar integração <a href="#atualizar-integracao" id="atualizar-integracao"></a>

Para atualizar uma integração, siga os seguintes passos:

1. Clique no botão de "**Opções**" e, em seguida, escolha "**Atualizar"**.
2. O modal apresentará as versões disponíveis daquela integração, incluindo a versão atual e a última versão (se houver). Para atualizar, escolha a versão sinalizada como a última versão.

<figure><img src="/files/Vgxtuy9radciAPhdMjMK" alt=""><figcaption><p>Tela de atualizar integração</p></figcaption></figure>

3. Após escolher a versão, basta confirmar no botão "**Atualizar"**. Do contrário, aperte a opção Cancelar.
4. Pronto! Sua integração foi atualizada com sucesso.

### Excluir integração <a href="#excluir-integracao" id="excluir-integracao"></a>

Para excluir uma integração, siga os seguintes passos:

1. Clique no botão de "**Opções**" e, em seguida, escolha "**Excluir"**.
2. Será mostrada a tela de confirmação da exclusão da integração. Se quiser confirmar, digite o nome da integração no campo específico e, em seguida, clique em "**Excluir"**.&#x20;

<figure><img src="/files/rsSUUdgr6A1Ifmhati5c" alt=""><figcaption><p>Tela para confirmar exclusão</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Não é possível reverter a exclusão de uma integração.
{% endhint %}

### Favoritar integração

Ao lado dos três pontinhos nos fluxos das integrações, há um ícone de estrela que permite **favoritar as integrações**. Utilize esta opção para priorizar as integrações que você deseja visualizar primeiro, especialmente quando há diversas integrações disponíveis.&#x20;

Caso não utilize a opção "**favoritar**", as integrações serão exibidas em ordem de edição mais recente e seguirão os filtros aplicados (ordem crescente, etc.).

<figure><img src="/files/J65YVnxpuB2890L4oP48" alt=""><figcaption><p>O ícone de estrela que permite favoritar as integrações</p></figcaption></figure>


# Fluxos dessa integração

Em "**Fluxos dessa integração",** você pode visualizar e acessar os fluxos de uma integração. Além disso, há recursos para facilitar a gestão e a manipulação dos fluxos, como filtros e busca, entre outros.

<figure><img src="/files/kdeYzak8WRaXwsd07VLc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nessa área, no canto direito, você pode usar os seguintes recursos:

* **Buscar**: pesquisar um fluxo pelo nome.
* **Modo Grade**: modo padrão de visualização de fluxos no **Skyone Studio**.&#x20;
* **Modo Lista**: permite visualizar todos os fluxos em formato de lista.&#x20;
* **Ordem Crescente**: filtra os fluxos em ordem alfabética.&#x20;
* **Importar**: atalho para importar fluxos. [Saiba mais](/skyone-studio/integracoes/gestao-das-integracoes/importar-integracao).

**Ativas ou Inativas**

Por padrão, a **Skyone Studio** irá mostrar todos os fluxos da integração. No entanto, é possível filtrar por:

* **Ativas**: quando os fluxos estão ativos
* **Inativos**: quando os fluxos estão inativos

#### Ativar ou desativar todos fluxos <a href="#ativar-ou-desativar-todos-fluxos" id="ativar-ou-desativar-todos-fluxos"></a>

É possível ativar ou desativar todos os fluxos simultaneamente. Para isso, basta utilizar a flag de "**Ativo**".&#x20;


# Fluxos

Um fluxo é um conjunto de operações executadas, de forma sequencial, e que é atrelado a um ou mais gatilhos que iniciam a sua execução, para então adicionarmos uma ou mais operações de módulos existentes, ou mesmo criarmos parâmetros de fluxo.&#x20;

Ao criar um fluxo, você poderá integrar diferentes sistemas facilmente, utilizando-se dos módulos e operações que você criar ou daqueles disponibilizadas por compartilhamento no **Skyone Studio**.&#x20;

### Como acessar <a href="#como-acessar" id="como-acessar"></a>

Para acessar, clique em uma integração para ter acesso ao fluxo desejado.

Nas páginas a seguir, veja toda a documentação sobre os "**Fluxos**".

* [Gestão dos fluxos](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos)
* [Gatilhos do fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gatilhos)
* [Módulos Ferramentais](/skyone-studio/integracoes/fluxos/modulos-ferramentais)


# Gestão dos fluxos

* [Criação de um fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/criar-fluxo)
* [Opções do fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/opcoes-do-fluxo)
* [Configurações & edição do fluxo](/skyone-studio/integracoes/fluxos/gestao-dos-fluxos/flow-canva-configuracao-e-edicao-do-fluxo)




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