¿Cómo solicitar soporte para Skyone Studio?
Aquí encontrarás la información necesaria para solicitar el soporte adecuado a tus necesidades en el Sistema de Soporte Técnico de Skyone.
Importante: siempre utiliza tu dirección de correo electrónico registrada en Skyone Studio como tu nombre de usuario.
Apertura de ticket de soporte
Para crear un ticket de soporte, accede a https://console.skyone.cloud/.
El acceso se concede a todos los usuarios preregistrados. En caso de que no estés registrado, comunícate con tu representante de cuentas de Skyone.
Si aún te encuentras en proceso de implementación y necesitas soporte, ponte en contacto con tu punto focal del proyecto.
Al abrir un nuevo caso, te pedimos que siempre proporciones:
Nombre del cliente
Identificador del cliente
Descripción del problema
Escalamiento
Si consideras que tu solicitud no está progresando como debería, puedes realizar un escalamiento al responsable del caso. Esto involucrará al nivel de gestión de Skyone para garantizar que los recursos adecuados estén manejando tu solicitud de manera correcta y ordenada.
Responsables
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