FAQ
¿Qué significa “ejecuciones bloqueadas”?
Ocasionalmente, puedes recibir un correo electrónico o una notificación informando que las ejecuciones de los flujos han sido bloqueadas. Esto ocurre cuando se agota la cantidad de GIGS contratados.
En este caso, para continuar ejecutando tus flujos de integración, puedes:
Ajustar las configuraciones de GIGS Adicionales y mantener activas las ejecuciones de tus flujos. Obtén más información aquí.
Ponerte en contacto con la persona responsable de tu cuenta en Skyone y contratar un nuevo plan de GIGS. Si lo prefieres, completa tus datos en este formulario y el equipo comercial se pondrá en contacto contigo.
¿Cuál es la diferencia entre los disparadores (triggers) API Gateway y Webhook?
El Disparador API Gateway ofrece una mayor flexibilidad en las configuraciones, permitiendo seleccionar métodos, usuarios y protocolos de forma personalizada, además de aceptar parámetros query y path en las rutas.
Por su parte, el Disparador Webhook configura estas opciones automáticamente de una manera más amplia y genérica, sin la misma flexibilidad.
Para más detalles, consulta la documentación de cada opción:
¿Cuál es la diferencia entre permisos y grupos?
En el producto Skyone Studio, los grupos controlan quién puede acceder a elementos específicos (módulos, flujos, etc.), mientras que los permisos definen qué puede hacer cada miembro dentro del espacio de trabajo.
Una persona puede formar parte de varios grupos, pero solo se permite un tipo de permiso (administrador o desarrollador) por usuario dentro del mismo espacio de trabajo.
Lee más:
¿Qué es exactamente Skyone Studio?
Skyone Studio es un producto completo que unifica cuatro herramientas esenciales en un solo entorno: iPaaS (Plataforma de Integración como Servicio), Lakehouse, Agentes de IA y un producto Conversacional y de BI para datos. Simplifica la gestión de datos e inteligencia artificial.
¿Cuáles son los pilares de Skyone Studio?
Son cuatro pilares principales:
iPaaS: Para la integración eficiente de sistemas.
Lakehouse: Para organizar los datos destinados al análisis y la inteligencia artificial.
Agentes de IA: Para la automatización inteligente.
Publicación de Datos y BI Conversacional: Para el análisis interactivo y la obtención de insights en tiempo real.
¿Qué desafíos de negocio resuelve Skyone Studio?
Skyone Studio elimina los silos de datos, simplifica las integraciones complejas y facilita la transformación de los datos en insights estratégicos para la IA, llevando a la empresa de sistemas fragmentados a un producto de datos unificado e inteligente.
Seguridad
¿Implementamos zonas de datos segregadas (raw, curated, trusted, sensitive) con políticas específicas de seguridad y retención?
La herramienta no especifica zonas segregadas de datos; sin embargo, la aplicación, tanto a nivel de Data Warehouse como de Data Lake, permite a los administradores del espacio gestionar la gobernanza de acceso a cada recurso disponible, así como a los datos cargados.
¿Nuestros logs son inmutables y auditables?
Sí, contamos con logs de auditoría inmutables con acceso restringido a la gerencia y al liderazgo técnico del producto.
¿Utilizamos herramientas de monitoreo continuo y detección de anomalías para identificar accesos sospechosos y comportamientos fuera de lo normal, como un SOC?
Seguridad y monitoreo: La empresa cuenta con un equipo de seguridad de la información que monitorea constantemente las plataformas en busca de vulnerabilidades y nuevos CVEs registrados en el NIST.
Monitoreo de logs y anomalías:
Site24x7: Monitorea la infraestructura.
Grafana: Monitorea logs y anomalías.
¿Todos los datos están cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+), con rotación periódica de claves?
En reposo:
AWS: SSE-S3 (Server-Side Encryption con claves gestionadas por AWS), cifrado automático con AES-256.
Census Engine: Los datos no se cifran en reposo.
En tránsito: Todas las comunicaciones de Skyone Studio utilizan HTTPS con TLS 1.2 o superior.
¿Adoptamos un modelo de acceso basado en roles (RBAC) y políticas granulares (IAM) para garantizar el acceso mínimo necesario a datos sensibles?
Roles y Grupos:
Skyone Studio contempla tres roles: Propietario, Administrador y Desarrollador.
Propietario: Tiene acceso total al espacio.
Administrador: Tiene acceso a la gestión de recursos específicos según la configuración de la role establecida por el Administrador.
Desarrollador: Tiene acceso limitado, enfocado solo en el desarrollo, sin acceso a las configuraciones del entorno.
Los roles de Administrador y Desarrollador poseen permisos granulares que pueden configurarse.
Grupos: Todos los recursos de Skyone Studio tienen asignación de grupos; al vincular uno, solo los usuarios pertenecientes a ese grupo pueden acceder al recurso.
¿Cómo garantizamos que los datos de los clientes estén seguros?
Datos de ejecución: Todos los datos de ejecución se almacenan en nuestro S3 privado, al cual solo la aplicación tiene acceso.
Cuentas: Los datos de cuenta están cifrados en reposo y cada cuenta posee una clave de cifrado única.
Lakehouse: Los entornos de los clientes están segregados y son inaccesibles entre sí.
¿Qué capas de seguridad garantizamos en el Studio?
Cloud Hardened Environment
VPCs, subredes privadas y bastion hosts.
Firewalls, NSGs y NACLs.
Resiliencia y alta disponibilidad (HA).
Autenticación y autorización
Autenticación basada en JWT.
Autorización basada en espacios privados y roles de usuario (IAM).
Beneficios para Clientes Finales
¿Cuáles son los principales beneficios para los clientes?
Reducción de la complejidad operativa, aceleración del retorno de inversión (ROI) e innovación, mejora en la gobernanza y seguridad de los datos, y aumento de la colaboración y productividad de los equipos.
¿Cómo reduce Skyone Studio la complejidad operativa?
Al unificar herramientas y flujos de trabajo en un solo producto, Skyone Studio reduce significativamente la carga operativa de los equipos de TI y datos.
¿Cómo acelera Skyone Studio el camino hacia la IA corporativa?
La simplicidad unificada de Skyone Studio resulta en un ROI más rápido para las iniciativas de IA. Permite construir, implementar e iterar rápidamente aplicaciones de IA sin retrasos de integración.
¿Cuáles son las ventajas en gobernanza y seguridad de datos?
Un producto unificado garantiza políticas consistentes de gobernanza y seguridad en todo el ciclo de vida de los datos y la IA, minimizando los riesgos asociados con la gestión de datos en múltiples entornos.
¿Cómo mejora Skyone Studio la colaboración interna?
Al ofrecer un entorno compartido para científicos de datos, ingenieros, analistas y usuarios de negocio, Skyone Studio fomenta una mejor colaboración y comunicación en los proyectos de datos e IA.
¿Puede Skyone Studio automatizar tareas complejas?
Sí, los Agentes de IA automatizan tareas sofisticadas que van más allá del RPA tradicional, utilizando LLMs para la comprensión del lenguaje natural, el reconocimiento de contexto y la toma de decisiones.
¿Cómo posibilita Skyone Studio experiencias personalizadas?
Los Agentes de IA autónomos impulsan interacciones altamente personalizadas con los clientes en diversos canales, ofreciendo soporte, recomendaciones y participación a medida.
¿Ofrece Skyone Studio inteligencia escalable?
Sí, los Agentes de IA procesan grandes volúmenes de datos para generar insights valiosos que informan las decisiones estratégicas.
¿Cómo ayuda Skyone Studio a reducir costos operativos?
Al automatizar tareas y ofrecer asistencia inteligente, los Agentes de IA reducen significativamente los costos operativos y aumentan la eficiencia general.
¿Cuáles son los beneficios de los LLMs Privados para los clientes?
Ofrecen una mayor seguridad y conformidad de los datos, protección de la información propietaria, mayor personalización de los modelos de IA y ayudan a generar confianza del cliente en la privacidad de los datos.
¿Cómo apoya Skyone Studio una IA centrada en lo humano?
Al automatizar tareas rutinarias, los Agentes de IA liberan a los colaboradores para enfocarse en actividades más creativas y estratégicas, potenciando la innovación y la satisfacción laboral.
¿Cómo democratiza Skyone Studio la IA dentro de la organización?
Al capacitar a los usuarios de negocio para utilizar la IA directamente, Skyone Studio aumenta la agilidad, promueve una cultura de innovación, reduce la dependencia de especialistas y mejora la comunicación entre las áreas técnicas y de negocio.
¿Acelera Skyone Studio la obtención de insights?
Al proporcionar un flujo de datos continuo desde la ingesta hasta el análisis y la aplicación de IA, Skyone Studio reduce drásticamente el tiempo necesario para generar insights valiosos y convertirlos en acción.
¿Mejora Skyone Studio la calidad y consistencia de los datos?
Sí, el producto unificado facilita la mejora de la calidad y consistencia de los datos a lo largo de todo su ciclo de vida, resultando en modelos de IA e insights más confiables.
¿Cómo simplifica Skyone Studio la gestión de datos e IA?
Gestionar todo el recorrido de datos e IA en un solo producto simplifica el monitoreo, la resolución de problemas y la gestión general, reduciendo la sobrecarga operativa.
¿Ayuda Skyone Studio a medir el ROI de las iniciativas de IA?
Al ofrecer una visión holística del ciclo de vida de los datos y la IA, Skyone Studio permite a las organizaciones seguir el progreso, medir el impacto de sus iniciativas de IA y demostrar un claro retorno de inversión.
Beneficios para Socios (ISVs y VARs)
¿Beneficios específicos para ISVs y VARs?
Reducción de la complejidad en la gestión de múltiples clientes, aceleración del time-to-market para aplicaciones de IA replicables entre clientes, y mejora en la gobernanza y seguridad de los datos de los clientes.
¿Cómo ayuda Skyone Studio a gestionar múltiples clientes?
La versión unificada de Skyone Studio simplifica la consolidación de múltiples clientes en entornos de fácil administración, reduciendo la carga operativa para ISVs y VARs.
¿Cómo pueden los ISVs/VARs implementar aplicaciones de IA rápidamente con Skyone Studio?
La simplicidad del producto permite que los ISVs y VARs construyan, implementen e iteren rápidamente aplicaciones de IA basadas en un modelo único, replicándolas de forma segura y gobernada entre sus clientes.
¿Cómo benefician los Agentes de IA las ofertas de ISVs/VARs?
Los Agentes de IA automatizan tareas complejas en los datos de los ERPs de los clientes de manera transparente, complementando las funcionalidades existentes y permitiendo que los ISVs/VARs amplíen las capacidades de los sistemas de gestión con seguridad y control.
¿Cómo pueden los LLMs Privados ser una ventaja competitiva para los socios?
Ofrecer LLMs Privados es un diferenciador competitivo significativo, especialmente para clientes en sectores sensibles, al proporcionar mayor seguridad, confidencialidad y rendimiento optimizado.
¿Cómo potencia Skyone Studio la innovación de socios y clientes?
Al automatizar tareas rutinarias, los Agentes de IA liberan recursos para trabajos creativos y estratégicos, abriendo nuevas oportunidades. La democratización de la IA fomenta aún más una cultura de experimentación e innovación.
Funcionalidades Clave y Aspectos Técnicos
¿Cuántos conectores ofrece Skyone Studio?
Más de 400 conectores preconstruidos para diversos sistemas como ERPs, CRMs y APIs
¿Skyone Studio soporta low-code/no-code?
Sí, ofrece flujos de trabajo inteligentes sin necesidad de codificación extensa, facilitando la automatización de procesos.
¿Cuál es el papel del Lakehouse en Skyone Studio?
El componente Lakehouse organiza y estructura los datos para análisis avanzados e IA. Permite almacenamiento escalable y seguro de datos estructurados y semi-estructurados.
¿Qué capacidades de procesamiento de datos ofrece el Lakehouse?
Soporta modelado de datos basado en patrones transaccionales y relacionales. Ofrece almacenamiento escalable y flexible, ayudando a garantizar la calidad y confiabilidad de los datos.
Hable sobre los Agentes de IA en Skyone Studio.
La capa de Agentes de IA es crucial para la automatización avanzada de procesos y desarrollo de IA. Permite crear agentes inteligentes para automatización y generación de contenido, utilizando modelos de lenguaje integrados (LLMs).
¿Qué significa "IA Generativa" (GenAI) en este contexto?
Se refiere a Inteligencia Artificial Generativa capaz de crear contenido nuevo y original (por ejemplo, texto). Skyone Studio utiliza GenAI en agentes inteligentes que aprenden, integran y optimizan operaciones, incluyendo la personalización de modelos que generan contenido y predicciones.
¿Qué son los "LLMs Privados"?
Son Grandes Modelos de Lenguaje alojados en el entorno seguro de la propia empresa, garantizando la soberanía de los datos y mitigando riesgos asociados a servicios de IA externos.
¿Cómo maneja Skyone Studio la integración de datos?
Incluye una capa iPaaS con más de 400 conectores preconstruidos para integrar aplicaciones y automatizar flujos de trabajo sin programación compleja, permitiendo una conexión y sincronización de datos fluida entre productos.
¿Qué es la "Plataforma de Conversación y BI para datos"?
Es el componente de Publicación de Datos. Integra tecnologías para un ecosistema robusto donde los datos se integran, organizan, analizan y automatizan de manera inteligente. Permite obtener insights estratégicos, desarrollar agentes autónomos, crear dashboards e interfaces conversacionales.
¿Cuál es la importancia de los "Agentes Autónomos"?
Son agentes de IA que realizan tareas y toman decisiones sin supervisión humana constante, posibilitando automatización avanzada y experiencias personalizadas.
¿Qué son los "Workforce Agents"?
Son agentes de IA diseñados para trabajar junto a los equipos humanos, automatizando tareas y aumentando la productividad. Su objetivo es potenciar las capacidades humanas.
¿Skyone Studio soporta procesamiento en tiempo real?
Sí, la capa de Agentes de IA soporta análisis en tiempo real, optimizando los procesos analíticos. El Lakehouse también permite procesamiento en tiempo real para decisiones más rápidas.
¿Qué es un "Token" en el contexto de capacidades de IA?
Es la unidad básica de texto que los LLMs procesan. Palabras o partes de palabras pueden ser tokens. La cantidad de tokens influye en la capacidad de procesamiento y en el costo de las operaciones de IA.
Diferenciación de Mercado
¿Cómo se diferencia Skyone Studio de las herramientas individuales?
La diferencia clave es su oferta integral: cuatro herramientas esenciales (iPaaS, Lakehouse, Agentes de IA y BI Conversacional) en un entorno único, unificado y seguro. Elimina la complejidad de integrar sistemas de diferentes proveedores.
¿Cuál es la ventaja competitiva de los LLMs Privados?
Una ventaja significativa es la mayor seguridad y conformidad, la protección de información sensible, la personalización avanzada y la generación de confianza del cliente en relación con la privacidad de los datos frente a soluciones de IA externas.
¿Cómo lo diferencia su enfoque en “IA Centrada en el Humano”?
Se diferencia por enfocarse en potenciar las capacidades humanas, fomentar la creatividad y la innovación, y mejorar la satisfacción de los empleados, en lugar de limitarse a reducir costos mediante automatización.
¿Qué hace única su estrategia de democratización de la IA?
Hace que la IA sea accesible directamente para los usuarios de negocio. Promueve una cultura de innovación más amplia, reduce la dependencia de pocos especialistas y hace que la adopción de IA sea más escalable y sostenible.
¿Cuál es la ventaja competitiva del “recorrido de datos e IA de punta a punta”?
Un flujo continuo e integrado (desde la ingesta hasta la aplicación de IA) acelera los insights, mejora la calidad de los datos, simplifica la gestión y permite medir claramente el ROI. Es más eficiente y eficaz que las soluciones fragmentadas.
¿Cómo se compara el número de conectores con el de los competidores?
Con más de 400 conectores preconstruidos, ofrece una conectividad amplia que simplifica la integración, superando potencialmente a competidores con menos integraciones listas para usar.
¿Por qué elegir Skyone Studio en un mercado cloud tan competitivo?
Es una solución unificada y completa para la integración, el procesamiento y la IA de datos. Ofrece seguridad, facilidad de uso y escalabilidad. Sus puntos fuertes incluyen conectores, workflows sin código, datos como ventaja competitiva, implementación eficiente de IA, y una seguridad y conformidad robustas.
Casos de Uso y Propuesta de Valor
¿Puedes dar un caso de uso simple que ilustre el valor?
Un CIO con datos dispersos y reportes lentos. Con Skyone Studio, conecta sistemas (iPaaS), centraliza los datos (Lakehouse) y utiliza Agentes de IA para automatizar reportes y generar insights. Mejora drásticamente la eficiencia y la toma de decisiones.
¿Cómo puede Skyone Studio mejorar la toma de decisiones?
Combina la experiencia humana con los insights de la IA para decisiones más informadas y efectivas. La IA proporciona información basada en datos, mientras que el juicio humano guía la interpretación y aplicación. Los Agentes de IA procesan grandes volúmenes de datos para generar insights valiosos.
¿Cómo puede Skyone Studio aumentar la eficiencia del negocio?
Los Agentes de IA automatizan tareas complejas o repetitivas, liberando a los empleados para enfocarse en actividades de mayor valor, generando importantes ganancias de eficiencia. Además, los procesos de datos optimizados contribuyen a una mayor eficiencia operativa.
¿En qué sectores sería especialmente beneficioso Skyone Studio?
Altamente beneficioso en sectores regulados o que manejan datos sensibles, gracias a los LLMs Privados que garantizan seguridad y cumplimiento. También es valioso para cualquier organización orientada a los datos que busque utilizar la IA como ventaja competitiva.
¿Cómo puede Skyone Studio ayudar con los silos de datos?
Skyone Studio, junto con su capa iPaaS y múltiples conectores, permite conectar e integrar fácilmente sistemas distintos, eliminando los silos y proporcionando una visión holística de los datos.
Alineación con Tendencias de Mercado
¿Cómo aborda Skyone Studio la creciente importancia de la IA/GenAI?
Se posiciona como un producto clave para impulsar la IA/GenAI con fines de innovación y diferenciación. Integra Agentes de IA con LLMs (automatización, insights, experiencia del usuario) alineados con la demanda del mercado por soluciones inteligentes.
¿Cómo ayuda Skyone Studio a superar la escasez de talento en IA?
El enfoque en la democratización de la IA + capacidades low-code/no-code reduce la dependencia de talentos especializados. Capacita a los usuarios de negocio para usar IA, haciendo que su adopción sea más accesible.
¿Cómo garantiza Skyone Studio la privacidad de los datos?
La oferta de LLMs Privados aborda directamente las crecientes preocupaciones de privacidad. Mantiene datos sensibles en el entorno seguro de la organización, construyendo la confianza del cliente.
¿Skyone Studio soporta ambientes de nube híbrida?
Sí, la capa iPaaS ofrece capacidades de integración híbrida (conecta sistemas y datos on-premise y en la nube).
Glosario y Terminología
¿Qué es iPaaS?
Plataforma de Integración como Servicio: Conjunto de servicios en la nube para desarrollar, ejecutar y gobernar flujos de integración (conecta aplicaciones, datos y procesos).
¿Qué es un Lakehouse?
Sistema de gestión de datos que combina características de data lake (flexibilidad) y data warehouse (estructura/gobernanza). Escalable para distintos tipos de datos.
¿Qué son los Agentes de IA en Skyone Studio?
Entidades de software inteligentes que realizan tareas/toman decisiones (frecuentemente autónomas) para automatizar/proporcionar insights. Pueden ser Agentes Autónomos o Workforce Agents.
¿Qué es BI?
Business Intelligence: Proceso de analizar datos para generar insights accionables que ayudan a las organizaciones a tomar decisiones de negocio informadas.
¿Qué son los Conectores?
Integraciones preconstruidas que permiten a la capa iPaaS conectarse con diversas aplicaciones/fuentes de datos, facilitando el flujo e integración de información.
¿Qué es ETL?
Extract, Transform, Load (Extraer, Transformar, Cargar): Proceso tradicional que extrae datos, los transforma en un formato utilizable y los carga en un Data Warehouse. El iPaaS de Skyone probablemente soporta ETL/ELT.
¿Qué es GenAI?
Tipo de inteligencia artificial que crea contenido nuevo y original (texto, imágenes, música, código) a partir de indicaciones/inputs.
¿Qué es un LLM?
Modelo de Lenguaje Grande: IA avanzada entrenada con grandes volúmenes de datos textuales, capaz de entender, generar e interpretar lenguaje natural con alta precisión.
¿Qué es RPA?
Automatización Robótica de Procesos: Tecnología que utiliza robots de software para automatizar tareas de negocio repetitivas. Los Agentes de IA de Skyone van más allá del RPA tradicional con capacidades de IA.
¿Qué es la Gobernanza de Datos?
Gestión general de la disponibilidad, usabilidad, integridad y seguridad de los datos en un sistema empresarial. La plataforma unificada la optimiza.
¿Qué es un Data Lake?
Repositorio centralizado que almacena todos los datos estructurados/no estructurados a cualquier escala. El Lakehouse de Skyone se basa en estos conceptos.
¿Qué es un Data Warehouse?
Repositorio central de datos integrados de distintas fuentes, almacenando datos actuales e históricos para informes analíticos. El Lakehouse combina aspectos de ambos.
¿Qué son las APIs?
Interfaz de Programación de Aplicaciones: Conjunto de reglas/especificaciones para que programas de software se comuniquen. Utilizadas por Skyone para integraciones.
¿Qué son los Informes Ad Hoc?
Informes personalizados generados bajo demanda por usuarios para necesidades específicas. Soportados por las capacidades de BI de Skyone.
¿Qué es la Integración de Datos?
Proceso que armoniza, transforma y mueve datos entre distintos sistemas. Función central del componente iPaaS de Skyone.
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