Como configurar o Chat Público no Skyone Studio?

Introdução

O Chat Público é um recurso do Skyone Studio que permite interações diretas entre usuários e agentes de IA sem a necessidade de autenticação. Isso facilita a interação com o agente, tornando a experiência mais acessível, especialmente em contextos onde a simplicidade e a rapidez de acesso são essenciais. Com essa funcionalidade, você pode criar uma interface de conversa que está disponível para qualquer usuário, sem a necessidade de e-mail ou senha, o que a torna ideal para integrações mais abertas ou públicas.

Assim como o Chat Privado, o Chat Público também oferece a opção de embedding, permitindo incorporar o chat diretamente em sites externos através de toolkits ou iframes. Isso possibilita uma interação mais fluida e personalizada para os visitantes do seu site.

Vídeo

Para facilitar o aprendizado, disponibilizamos um vídeo explicativo que demonstra, na prática, como configurar o VoxOne no Skyone Studio.

O vídeo apresenta todo o processo, ajudando você a compreender visualmente cada etapa e a aplicar o conhecimento de forma rápida e intuitiva.

Como Navegar e Usar o Chat Público

Passo a Passo: Como Criar e Publicar um Chat Público

1. Acesse o Studio: Clique em “Publicar” no menu lateral.

2. Crie um Novo Chat Público:

• Selecione a opção de “Publicar”

• Escolha o “Chat público”

• Selecione a conta para sua criação.

1. Botão de habilitar embedding: O botão de irá permitir a possibilidade de inserir o chat diretamente em páginas externas permitindo que o usuário interaja com o assistente sem sair do seu site.

2. Adicione as origens: Adicione onde os seus embedding será públicado.

1. Compartilhe o Link: Após a publicação, será gerado um link direto para o chat público. Os usuários podem acessar esse link diretamente, sem a necessidade de se autenticar.

1. Acesso ao Chat: Ao clicar no link, o usuário será direcionado diretamente para a interface do chat, sem passar pela tela de login.

Funcionalidade de Embedding (Incorporação)

1. Escolha o Método de Incorporação:

• Toolkit: Um ícone flutuante (balão) no canto da tela do site, que, quando clicado, abre o chat. O ícone permanece visível mesmo após o chat ser fechado.

• Iframe: A interface do chat é incorporada diretamente dentro de uma área específica do site. Você pode controlar o tamanho do iframe para melhor se ajustar ao layout do site.

1. Configuração do Código:

• A plataforma fornece um código HTML que pode ser copiado e colado diretamente no seu site.

• Após copiar o código, cole-o na seção desejada do HTML do seu site. Isso pode ser feito tanto no método de Toolkit quanto de Iframe.

  

Restrição Importante

• Somente um Chat Público pode ser publicado por vez. Ou seja, você não pode ter múltiplos chats públicos simultaneamente.

• O Chat Público não exige configurações de permissões de usuários, diferentemente do Chat Privado, onde é necessário definir quem pode acessar o chat.

FAQ - Perguntas Frequentes

O que diferencia o Chat Público do Chat Privado?

O Chat Público não exige autenticação, permitindo que qualquer usuário acesse diretamente. O Chat Privado, por outro lado, exige login e senha para acesso e permite a configuração de usuários específicos.

Quantos chats públicos posso publicar ao mesmo tempo?

Apenas um Chat Público pode ser publicado por vez.

Como funciona a incorporação do chat em um site?

Você pode incorporar o chat em seu site usando o Toolkit (um ícone flutuante) ou o Iframe (uma janela embutida), copiando o código HTML fornecido e colando-o no seu site.

Preciso configurar permissões de acesso para um Chat Público?

Não. O Chat Público está acessível a todos os usuários, sem a necessidade de configurações de permissões.