Como configurar o Chat Público no Skyone Studio?
Introdução
O Chat Público é um novo recurso da plataforma Studio que permite interações diretas entre usuários e agentes de IA sem a necessidade de autenticação. Isso facilita a interação com o agente, tornando a experiência mais acessível, especialmente em contextos onde a simplicidade e a rapidez de acesso são essenciais. Com essa funcionalidade, você pode criar uma interface de conversa que está disponível para qualquer usuário, sem a necessidade de e-mail ou senha, o que a torna ideal para integrações mais abertas ou públicas.
Assim como o Chat Privado, o Chat Público também oferece a opção de embedding, permitindo incorporar o chat diretamente em sites externos através de toolkits ou iframes. Isso possibilita uma interação mais fluida e personalizada para os visitantes do seu site.
Glossário
Chat Público: Chat que pode ser acessado por qualquer usuário sem a necessidade de autenticação (sem login de e-mail ou senha).
Autenticação: Processo de verificar a identidade do usuário, geralmente através de login e senha.
Agente: Entidade de inteligência artificial que gerencia e responde às interações no chat.
Embedding (Incorporação): Processo de integrar a funcionalidade de chat em um site externo por meio de código HTML.
Toolkit: Método de incorporação do chat em um site que cria um ícone flutuante (balão) no canto da tela, permitindo que o usuário abra a interface de chat quando clicar no ícone.
Iframe: Método de incorporação onde o chat é exibido como uma janela embutida dentro de uma seção do site.
URL: Endereço de um recurso online, utilizado para acessar o chat ou a página em que o chat está incorporado.
Vídeo
Para facilitar o aprendizado, disponibilizamos um vídeo explicativo que demonstra, na prática, como configurar o VoxOne no Skyone Studio.
O vídeo apresenta todo o processo, ajudando você a compreender visualmente cada etapa e a aplicar o conhecimento de forma rápida e intuitiva.
Como Navegar e Usar o Chat Público
Passo a Passo: Como Criar e Publicar um Chat Público
Acesse o Studio: Clique em “Publicar” no menu lateral.
Crie um Novo Chat Público:
Selecione a opção de “Publicar”
Escolha o “Chat público”
Selecione a conta para sua criação.
Botão de habilitar embedding: O botão de irá permitir a possibilidade de inserir o chat diretamente em páginas externas permitindo que o usuário interaja com o assistente sem sair do seu site.
Adicione as origens: Adicione onde os seus embedding será públicado.
Compartilhe o Link: Após a publicação, será gerado um link direto para o chat público. Os usuários podem acessar esse link diretamente, sem a necessidade de se autenticar.
Acesso ao Chat: Ao clicar no link, o usuário será direcionado diretamente para a interface do chat, sem passar pela tela de login.
Funcionalidade de Embedding (Incorporação)
Escolha o Método de Incorporação:
Toolkit: Um ícone flutuante (balão) no canto da tela do site, que, quando clicado, abre o chat. O ícone permanece visível mesmo após o chat ser fechado.
Iframe: A interface do chat é incorporada diretamente dentro de uma área específica do site. Você pode controlar o tamanho do iframe para melhor se ajustar ao layout do site.
Configuração do Código:
A plataforma fornece um código HTML que pode ser copiado e colado diretamente no seu site.
Após copiar o código, cole-o na seção desejada do HTML do seu site. Isso pode ser feito tanto no método de Toolkit quanto de Iframe.
Restrição Importante
Somente um Chat Público pode ser publicado por vez. Ou seja, você não pode ter múltiplos chats públicos simultaneamente.
O Chat Público não exige configurações de permissões de usuários, diferentemente do Chat Privado, onde é necessário definir quem pode acessar o chat.
FAQ - Perguntas Frequentes
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