Agentes
Os “Agentes” orquestram as interações entre modelos, Skills e fluxos de automação na camada de Inteligência Artificial do Skyone Studio. Eles atuam como “intérpretes” que processam comandos, executam as configurações estabelecidas e retornam a resposta final ao usuário.
Cada agente:
Está vinculado a um modelo;
Pode utilizar uma ou mais Skills;
Pode operar isoladamente como assistente ou em cooperação com outros agentes.
Diferença entre Assistente e Cooperação
Para otimizar o uso de Inteligência Artificial, é fundamental compreender a distinção entre um Agente Assistente e uma arquitetura de Cooperação. A escolha entre um ou outro depende da complexidade da tarefa e da necessidade de especialização.
Agente Assistente
O Agente Assistente é um modelo de interação centralizado. Ele atua como um assistente generalista que possui acesso a um conjunto amplo de ferramentas e conhecimentos para resolver diversas demandas em um único fluxo.
Ponto único de contato: O usuário interage com um único agente que processa a requisição do início ao fim.
Contexto Amplo: É ideal para tarefas lineares onde o volume de informações não compromete a assertividade da IA.
Funcionamento: Ele recebe o comando, consulta sua base de conhecimento ou Skills configuradas e entrega a resposta final diretamente.
Agente de Cooperação
O Agente Cooperação utiliza uma arquitetura de Multiagentes, onde há o gerenciamento da interação cooperativa entre agentes.
Divisão de Especialidades: Em vez de um único agente processar todos os temas, a carga de trabalho é segmentada. Em uma estrutura de atendimento, por exemplo, o Agente de Cooperação identifica se a solicitação refere-se a Logística ou Suporte, direcionando a tarefa instantaneamente ao agente especializado correspondente
Tomada de Decisão (Roteamento): O Agente de Cooperação atua com uma triagem lógica. Ele analisa a intenção do usuário e delega a execução para o agente que possui o melhor domínio técnico para aquele tema.
Eficiência e Precisão: Como cada agente trabalha com um escopo reduzido de dados, o risco de erros (alucinações) diminui e a velocidade de resposta aumenta, pois a busca por informações é direcionada e não global.
Criar um Agente
Acesse o menu lateral e clique em “Agentes”.
Clique em "Novo Agente".
Escolha o tipo de agente: Assistente ou Cooperação.
Selecione a aba correspondente (Assistente ou Cooperação) para acessar as instruções de criação específicas de cada modalidade:
Preencha ou selecione os seguintes campos:
Nome do agente: nome para identificação do agente.
Prompt do sistema: escreva o prompt para o agente. Caso deseje adicionar mais prompts, basta clicar em “Adicionar prompt”.
Diferentes prompts no mesmo agente são úteis para separar tarefas e facilitar manutenção.
Modelo: selecione um modelo já existente. Ele será a base de interpretação do agente.
Tipo de resposta: o agente poderá responder por três modos diferentes:
Texto: o agente responderá por texto
Áudio: o agente responderá por áudio. Ao selecionar esta opção, as seguintes configurações de voz tornam-se necessárias:
Voz do agente: selecione, entre as opções disponíveis na plataforma, a identidade vocal que melhor representa o seu agente.
Instruções de fala: descreva o tom de voz desejado (ex.: empático, formal, entusiasta) e outras possíveis orientações de locução.
Híbrido: possui a capacidade de alternar entre texto e áudio, entregando uma experiência mista dentro da mesma interação. Ao selecionar esta opção, as configurações de voz mencionadas acima são necessárias.
A disponibilidade do Tipo de Resposta está diretamente vinculada ao modelo selecionado. O modo Híbrido não é compatível com todos os modelos de IA disponíveis na plataforma.
Disponibilizar geração de gráficos: ao ativar a flag, é possível a criação de gráficos a partir dos dados do agente, exceto gráfico do tipo teia.
A disponibilidade de geração de gráficos está diretamente vinculada ao modelo selecionado, não sendo compatível com todos os modelos.
Mensagem de erro padrão: defina uma mensagem para os momentos em que o agente não consiga interpretar o prompt ou encontrar uma resposta adequada.
Gerencie suas tools: adicione uma ou mais Skills para definir as capacidades técnicas e funções que o agente poderá executar durante o fluxo de automação.
Base de Conhecimento: permite vincular documentos (como arquivos PDF) para que o agente os utilize como fonte de consulta. Você pode selecionar arquivos existentes na plataforma ou realizar o upload de novos documentos diretamente nesta etapa.
Configurações avançadas: nesta área, você pode ajustar os parâmetros técnicos que regem a geração de respostas do modelo de IA. Essas configurações permitem equilibrar criatividade, precisão, velocidade e custo operacional.
As opções de configurações avançadas podem variar conforme o modelo de IA escolhido.
Sendo que:
top_k: limita o vocabulário do modelo às k palavras mais prováveis em cada etapa da geração. Por exemplo, se configurado em 50, o modelo escolherá a próxima palavra apenas entre as 50 melhores opções ranqueadas pelo contexto.
top_p: amostragem de núcleo (Nucleus Sampling). Filtra as palavras candidatas com base na soma cumulativa de suas probabilidades. Por exemplo: se definido em 0,9, o modelo considera apenas o subconjunto de palavras que, juntas, somam 90% da probabilidade de ocorrência, descartando opções irrelevantes.
Temperatura: define o nível de previsibilidade da resposta.Valores baixos (ex.: 0.2) têm respostas mais diretas e exatas, ideal para análises técnicas. Valores altos (ex.: 0.8) incentivam respostas mais livres e criativas.
token_limit: determina o limite de geração de tokens. Exemplo: Define quantos tokens (palavras ou fragmentos de palavras) o modelo pode gerar na resposta, auxiliando no controle de custos e evitando respostas excessivamente longas.
context_limit: define o limite de memória da conversa. Esse limite determina o volume máximo de tokens (histórico de mensagens e instruções) que o modelo consegue processar simultaneamente para manter a coerência e o fluxo da conversa.
repeat_penalty: ajusta o rigor do modelo para evitar repetição excessiva de palavras, termos ou frases idênticas em uma mesma resposta.
max_completion_tokens: define o limite máximo de tokens (palavras ou fragmentos de texto) que o modelo pode gerar em uma única resposta.
Preencha ou selecione os seguintes campos:
Nome do agente: nome para identificação do agente.
Prompt do sistema: escreva o prompt para o agente. Caso deseje adicionar mais prompts, basta clicar em “Adicionar prompt”.
Diferentes prompts no mesmo agente são úteis para separar tarefas e facilitar manutenção.
Modelo: selecione um modelo já existente. Ele será a base de interpretação do agente.
Tipo de resposta: o agente poderá responder por três modos diferentes:
Texto: o agente responderá por texto
Áudio: o agente responderá por áudio. Ao selecionar esta opção, as seguintes configurações de voz tornam-se necessárias:
Voz do agente: selecione, entre as opções disponíveis na plataforma, a identidade vocal que melhor representa o seu agente.
Instruções de fala: descreva o tom de voz desejado (ex.: empático, formal, entusiasta) e outras possíveis orientações de locução.
Híbrido: possui a capacidade de alternar entre texto e áudio, entregando uma experiência mista dentro da mesma interação. Ao selecionar esta opção, as configurações de voz mencionadas acima são necessárias.
A disponibilidade do Tipo de Resposta está diretamente vinculada ao modelo selecionado. O modo Híbrido não é compatível com todos os modelos de IA disponíveis na plataforma.
Gerencie os agentes para cooperação: selecione dois ou mais agentes previamente criados. Para isso:
Clique em “Selecionar agentes".
No modal, selecione dois ou mais clicando nas respectivas caixas de seleção.
Mensagem de erro padrão: defina uma mensagem para os momentos em que o agente não consiga interpretar o prompt ou encontrar uma resposta adequada.
Configurações avançadas: nesta área, você pode ajustar os parâmetros técnicos que regem a geração de respostas do modelo de IA. Essas configurações permitem equilibrar criatividade, precisão, velocidade e custo operacional.
As opções de configurações avançadas podem variar conforme o modelo de IA escolhido.
Sendo que:
top_k: limita o vocabulário do modelo às k palavras mais prováveis em cada etapa da geração. Por exemplo, se configurado em 50, o modelo escolherá a próxima palavra apenas entre as 50 melhores opções ranqueadas pelo contexto.
top_p: amostragem de núcleo (Nucleus Sampling). Filtra as palavras candidatas com base na soma cumulativa de suas probabilidades. Por exemplo: se definido em 0,9, o modelo considera apenas o subconjunto de palavras que, juntas, somam 90% da probabilidade de ocorrência, descartando opções irrelevantes.
Temperatura: define o nível de previsibilidade da resposta.Valores baixos (ex.: 0.2) têm respostas mais diretas e exatas, ideal para análises técnicas. Valores altos (ex.: 0.8) incentivam respostas mais livres e criativas.
token_limit: determina o limite de geração de tokens. Exemplo: Define quantos tokens (palavras ou fragmentos de palavras) o modelo pode gerar na resposta, auxiliando no controle de custos e evitando respostas excessivamente longas.
context_limit: define o limite de memória da conversa. Esse limite determina o volume máximo de tokens (histórico de mensagens e instruções) que o modelo consegue processar simultaneamente para manter a coerência e o fluxo da conversa.
repeat_penalty: ajusta o rigor do modelo para evitar repetição excessiva de palavras, termos ou frases idênticas em uma mesma resposta.
max_completion_tokens: define o limite máximo de tokens (palavras ou fragmentos de texto) que o modelo pode gerar em uma única resposta.
Para finalizar, clique em “Criar agente".
Pronto! Seu agente foi criado. Teste seus agentes em Playground.
Leia também: Como editar ou excluir seus agentes.
FAQ – Agentes de IA
O que é um agente de IA?
É uma entidade configurada para executar tarefas, responder perguntas e interagir de forma autônoma, combinando modelos de linguagem, regras e habilidades (skills).
Posso criar meu próprio agente de IA no Skyone Studio?
Sim. A plataforma oferece total autonomia para criar agentes personalizados alinhados à sua estratégia de negócio.
Qual a diferença entre um agente nativo e um agente personalizado?
Nativo: já vem pronto para uso, com configurações padrão.
Personalizado: você define comportamento, tom, skills, dados e modelo de linguagem.
Um agente pode ter mais de uma skill?
Sim. É possível atribuir múltiplas skills a um agente e definir quando e como cada uma será acionada.
O agente pode acessar meus dados internos?
Sim, desde que sejam configuradas as integrações e permissões necessárias.
Posso mudar o modelo de linguagem do agente depois de criado?
Sim. É possível alterar o modelo, ajustar parâmetros e atualizar skills sem recriar o agente inteiro.
O agente aprende sozinho?
O agente não “aprende” no sentido tradicional. Ele atua com base nas regras, fontes de dados e modelos configurados. É possível melhorar sua performance ajustando prompts e skills.
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