Socio-Clientes

La funcionalidad Socio-Clientes permite que las empresas asociadas gestionen sus propios usuarios dentro de la cuenta de un cliente, manteniendo siempre el control total del acceso a los datos en manos del cliente. Con esta función, el cliente define qué información puede visualizarse, mientras que el socio administra el registro y la eliminación de sus usuarios.

• Una misma empresa puede actuar simultáneamente como Socio y Cliente, si es necesario.

• Un Socio puede tener varios Clientes, mientras que un Cliente solo puede estar vinculado a un único Socio.

Ejemplo de Uso

Supongamos que la empresa TechHelp brinda servicios a Beta Company y necesita que sus analistas accedan al entorno de Beta Company para gestionar los tickets de soporte. La funcionalidad Socio-Clientes puede utilizarse de la siguiente manera:

1. Beta Company concede acceso a TechHelp como socio.

2. TechHelp registra a sus propios analistas en el sistema de Beta Company.

3. Los analistas de TechHelp acceden únicamente a la información autorizada por Beta Company.

4. Si un analista deja TechHelp, la misma empresa puede eliminar su acceso del sistema, sin necesidad de intervención por parte de Beta Company.

5. Si la relación entre TechHelp y Beta Company finaliza, Beta Company puede simplemente eliminar la clave de acceso de TechHelp, revocando de inmediato todos los accesos.

Requisitos previos

1. La empresa debe estar previamente registrada en la plataforma.

2. Para conceder acceso a una empresa como socio o cliente, es necesario solicitarlo al equipo de soporte de Skyone. Al abrir el ticket, asegúrate de proporcionar el nombre de la empresa.

Para obtener más información sobre la gestión de esta funcionalidad, consulta los siguientes temas:

• Mis Clientes

• Mi Socio