Cómo configurar el Chat Público en Skyone Studio
Introducción
El Chat Público es una funcionalidad de Skyone Studio que permite interacciones directas entre usuarios y agentes de IA sin necesidad de autenticación. Esto facilita la interacción con el agente, haciendo la experiencia más accesible, especialmente en contextos donde la simplicidad y la rapidez de acceso son esenciales. Con esta funcionalidad, puedes crear una interfaz de conversación disponible para cualquier usuario, sin necesidad de correo electrónico ni contraseña, lo que la hace ideal para integraciones más abiertas o públicas.
Al igual que el Chat Privado, el Chat Público también ofrece opciones de embedding, lo que permite integrarlo directamente en sitios web externos mediante toolkits o iframes. Esto proporciona una interacción más fluida y personalizada para los visitantes de tu sitio.
Glosario
Chat Público: Chat que puede ser accedido por cualquier usuario sin necesidad de autenticación (sin inicio de sesión con correo electrónico o contraseña).
Autenticación: Proceso de verificación de la identidad del usuario, generalmente mediante credenciales de acceso.
Agente: Entidad de inteligencia artificial que gestiona y responde a las interacciones del chat.
Embedding (Incorporación): Proceso de integrar la funcionalidad del chat en un sitio web externo mediante código HTML.
Toolkit: Método de incorporación que crea un ícono flotante (burbuja) en una esquina de la pantalla, permitiendo al usuario abrir el chat al hacer clic.
Iframe: Método de incorporación donde el chat se muestra como una ventana incrustada dentro de una sección específica del sitio web.
URL: Dirección de un recurso en línea utilizada para acceder al chat o a la página donde está incorporado.
Cómo navegar y usar el Chat Público
Paso a paso: Cómo crear y publicar un Chat Público
Accede a Studio: Haz clic en “Publicar” en el menú lateral.
Crea un nuevo Chat Público:
Selecciona la opción “Publicar”.
Elige “Chat Público”.
Selecciona la cuenta para tu creación.
Botón para habilitar embedding: Este botón permite insertar el chat directamente en páginas externas, permitiendo que los usuarios interactúen con el asistente sin salir de tu sitio.
Agregar orígenes: Define dónde se publicará tu embedding.
Compartir el enlace: Después de la publicación, se generará un enlace directo al chat público. Los usuarios pueden acceder sin autenticación.
Acceso al chat: Al hacer clic en el enlace, el usuario será dirigido directamente a la interfaz del chat, sin pasar por la pantalla de inicio de sesión.
Funcionalidad de Embedding (Incorporación)
Elegir el método de incorporación
Toolkit: Un ícono flotante (burbuja) en una esquina del sitio web que abre el chat al hacer clic. El ícono permanece visible incluso después de cerrar el chat.
Iframe: La interfaz del chat se incorpora directamente dentro de un área específica del sitio web. Puedes controlar el tamaño del iframe para adaptarlo al diseño.
Configuración del código
La plataforma proporciona un código HTML que puede copiarse y pegarse directamente en tu sitio web.
Después de copiar el código, pégalo en la sección deseada del HTML de tu sitio. Esto aplica tanto para Toolkit como para Iframe.
Restricción importante
Solo se puede publicar un Chat Público a la vez. No es posible tener múltiples chats públicos simultáneamente.
El Chat Público no requiere configuraciones de permisos de usuarios, a diferencia del Chat Privado, que sí requiere definir quién puede acceder.
FAQ – Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el Chat Público y el Chat Privado?
El Chat Público no requiere autenticación y permite el acceso directo a cualquier usuario. El Chat Privado requiere credenciales de acceso y permite configurar usuarios específicos.
¿Cuántos chats públicos puedo publicar al mismo tiempo?
Solo se puede publicar un Chat Público a la vez.
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