Canal de publicação

Nesta seção, você aprenderá como publicar fluxos usando os diferentes canais disponíveis na plataforma. Vamos guiá-lo passo a passo para cada tipo de publicação.

Fluxos Disponíveis na Plataforma

Atualmente, a plataforma oferece dois tipos principais de fluxos para interação com o agente de inteligência artificial: Chats e Business Intelligence (BI).

1. Chats

Nesta modalidade, os usuários podem interagir diretamente com o agente virtual, enviando perguntas e recebendo respostas em tempo real. Os canais de comunicação disponíveis são:

• WhatsApp

• Chat Privado (interface interna da plataforma)

• Slack

Esses canais permitem conversas rápidas, ideais para tirar dúvidas, obter informações específicas ou realizar interações simples com o assistente.

2. Business Intelligence (BI)

Aqui, o agente é integrado a ferramentas de análise de dados, permitindo que os usuários façam perguntas em linguagem natural diretamente sobre os dados e visualizem as respostas por meio de dashboards e relatórios interativos. Atualmente, a plataforma oferece integração com:

• Power BI

Esse fluxo é especialmente útil para tornar a análise de dados mais acessível, permitindo que qualquer usuário, mesmo sem conhecimentos avançados em BI, explore insights e tire dúvidas sobre os relatórios disponíveis.

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Fluxos em Desenvolvimento (Disponíveis em Breve)

Estamos trabalhando para expandir as possibilidades de interação, incluindo novos canais e ferramentas:

Chats

• Google Chat

• Microsoft Teams

Business Intelligence (BI)

• Metabase

Essas integrações vão permitir que você amplie ainda mais o uso do agente virtual, conectando-o a diferentes ambientes corporativos e ferramentas analíticas.

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Aprenda como adicionar os tipos de publicação:

WhatsApp

1. Acesse o Publicar: Vá para a aba Publicação e selecione o canal "WhatsApp".

2. Selecionar Fluxo: Escolha o fluxo do agente que deseja publicar.

3. Selecionar ou Criar Conta: Use uma conta previamente configurada ou crie uma nova em "Gerenciar Contas".

• Para criar uma nova conta, clique em "Criar Conta".

• Siga o guia de configuração no Meta: Como configurar o WhatsApp no Skyone Studio

Gerenciar Usuários: Selecione os usuários que vão interagir com o agente ou crie novos

• Clique em "Criar Usuário".

• Preencha nome, e-mail e selecione o tipo (WhatsApp).

• Adicione o número do usuário em “Configuração do WhatsApp”.

O consumo das publicações é feito por usuário final. Exemplo: se o Cliente X comprou o pacote Studio com integração, dados e IA, ao publicar um agente, ele precisará libera acesso aos usuários finais. Cada usuário tem um custo mensal. Consulte a tabela de preços na intranet: Tabela de Preços

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Chat Privado

1. Acesse o Publicar: Vá para a aba Publicação e selecione o canal "Chat Privado".

2. Selecionar Fluxo: Escolha o fluxo do agente que deseja publicar.

3. Selecionar ou Criar Conta: Use uma conta previamente configurada ou crie uma nova em "Gerenciar Contas".

Gerenciar Usuários

• Clique em "Criar Usuário".

• Preencha nome, e-mail e selecione o tipo (Chat Privado).

• Em "Configuração do Chat Privado", adicione um e-mail e senha (necessário, pois não é um chat aberto)

O Chat Privado funciona como um ChatGPT privado. Será gerada uma URL que o cliente poderá compartilhar. O controle de consumo é feito pelo acesso individual com senha — se fosse um link público, não haveria controle de usuários.

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Slack

1. Acesse o Publicar: Vá para a aba Publicação e selecione o canal "Slack".

2. Selecionar Fluxo: Escolha o fluxo do agente que deseja publicar.

3. Selecionar ou Criar Conta: Use uma conta previamente configurada ou crie uma nova em "Gerenciar Contas".

Gerenciar Usuários

• Clique em "Criar Usuário".

• Preencha nome, e-mail e selecione o tipo (Slack).

• Em "Configuração do Chat Privado", adicione ou use um e-mail já cadastrado para um usuário.

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