Parceiro-Clientes

A funcionalidade Parceiro-Clientes permite que empresas parceiras gerenciem seus próprios usuários dentro da conta de um cliente, mantendo o cliente no controle total dos dados acessados. Com esse recurso, o cliente define quais informações podem ser visualizadas, enquanto o parceiro gerencia o cadastro e a remoção de seus usuários.

• Uma mesma empresa pode atuar simultaneamente como Parceiro e Cliente, se necessário.

• Um Parceiro pode ter vários Clientes, enquanto um Cliente pode estar vinculado a apenas um Parceiro.

Exemplo de Uso

Suponha que a empresa TechHelp preste serviços para a Beta Company e precise que seus analistas acessem o ambiente da Beta Company para os tickets de suporte. A funcionalidade Parceiro-Clientes pode ser utilizada da seguinte forma:

1. A Beta Company concede acesso à TechHelp como parceira.

2. A TechHelp cadastra seus próprios analistas no sistema da Beta Company.

3. Os analistas da TechHelp acessam apenas as informações autorizadas pela Beta Company.

4. Caso um analista deixe a TechHelp, a própria empresa pode removê-lo do sistema, sem necessidade de intervenção da Beta Company.

5. Se a parceria entre a TechHelp e a Beta Company for encerrada, a Beta Company pode simplesmente excluir a chave de acesso da TechHelp, revogando imediatamente todos os acessos.

Pré-requisitos

1. A empresa deve estar previamente cadastrada na plataforma.

2. Para conceder acesso a uma empresa como parceira ou cliente, é necessário solicitar ao time de suporte da Skyone. Informe o nome da empresa ao abrir o chamado.

Para saber mais sobre como gerenciar essa funcionalidade, consulte os seguintes tópicos:

• Meus Clientes

• Meu Parceiro