Como configurar o WhatsApp no Skyone Studio

Para configurar o WhatsApp Business, você precisará estar simultaneamente em duas plataformas: Skyone Studio e Meta for Developers.

Passos:

1. [ Passo 01 ] Crie aplicativo no Meta for Developers

2. [ Passo 02 ] Gere o Token de acesso

3. [ Passo 03 ] Use os dados do WhatsApp no Skyone Studio

4. [ Passo 04 ] Finalize a configuração no Meta Developers

Passo 1: Crie aplicativo no Meta for Developers

1. Acesse Meta for Developers e clique em “Criar aplicativo”.

1. No campo Nome do app, insira um nome para sua aplicação e clique em “Avançar”.

1. Em Casos de Uso, selecione a opção "Outro e clique em “Avançar”.

1. Na etapa Tipo de empresa, selecione "Empresa” clique em “Avançar”.

1. Escolha o portfólio empresarial desejado e clique em “Criar aplicativo”.

Passo 2: Gere o Token de acesso

Há duas formas de configuração:

• Modo de Desenvolvimento: Ideal para validação e teste.

• Modo Ativo: Para uso definitivo, em ambiente de produção.

1. No menu lateral, na opção WhatsApp e clique em “Configurar”.

1. Na tela de configuração, clique em “Configuração da API”.

2. Clique em “Continuar”.

1. Selecione “Gerar token de acesso”.

• Escolha a conta de WhatsApp disponibilizada para testes pelo Meta.

• Clique em “Continuar” e, ao final, em “Salvar”.

1. Após a criação do token, clique em “Entendi” para finalizar esta etapa.

Passo 3: Use os dados do WhatsApp no Skyone Studio

1. Acesse o Skyone Studio.

2. No menu Integrações, clique em “Publicar”, localizado na lateral direita da tela.

3. Selecione a opção ''WhatsApp".

1. Preencha os campos com as informações obtidas no Meta Developers:

• Fluxo do Agente: Selecione um fluxo previamente criado no Studio.

• Nome: Defina um nome para a publicação.

• ID do número: O ID pode ser identificado na Etapa 2, através da URL apresentada no início do código, por exemplo: Na URL https://graph.facebook.com/v22.0/123456789/messages , o ID é o 123456789.

• Número: Utilize o número configurado (exemplo: número de teste).

• Token: Insira o token gerado.

• API Secret:

  • Acesse “Configurações” do app no menu lateral do Meta.

  • Selecione a opção “Básico”.

  • Clique em “Mostrar” na opção Chave Secreta do Aplicativo.

Após preencher todos os campos, clique em “Salvar publicação”. A plataforma exibirá os detalhes da conexão estabelecida.

Passo 4: Finalize a configuração no Meta Developers

1. No menu lateral da plataforma Meta Developers, selecione "WhatsApp e clique em “Configuração”.

1. Preencha os seguintes campos com os dados do Skyone Studio:

• URL de callback: Cole o valor do campo Webhook.

• Token de verificação: Cole o valor do campo Token de verificação.

1. Em “Campos do webhook”, confirme que a opção Messages esteja marcada como “Assinado”.

2. Clique em “Verificar e salvar".

Pronto! A configuração do WhatsApp Business no Skyone Studio está completa e pronta para uso.