Como configurar o Chat Privado no Skyone Studio?

O Chat Privado é uma ferramenta de automação conversacional inspirada em chatbots, concebida para executar fluxos de trabalho de agentes em um ambiente totalmente independente do Skyone Studio, com usuários próprios e URLs exclusivas.

Ele foi criado para atender a demandas específicas onde o acesso ao Skyone Studio não é possível, permitindo que usuários testem e interajam com fluxos de agente de forma rápida e prática.

  • Usuários novos: podem acessar o Chat Privado assim que o fluxo for publicado.

  • Usuários antigos: precisam que um administrador publique o fluxo e compartilhe a URL ou QR Code.

Benefícios

  • Utiliza os mesmos elementos básicos da construção de um agente de IA: fluxos de agente (workflows), componentes interativos (mensagens, botões, etc.) e agentes AI.

  • Flexibilidade de uso, permitindo acesso por URL gerada, semelhante a um chatbot tradicional.

  • Integrações com Slack e WhatsApp, além do acesso independente via navegador ou QR Code.

  • Ideal para testes de fluxo quando o Skyone Studio não está acessível.

  • Facilita validação rápida de interações antes da publicação definitiva.

  • Suporte para demonstrações com stakeholders ou equipes externas.

Termos importantes (Glossário)

  • Fluxo de Agente (Workflow): Sequência de ações e interações que compõem o comportamento do agente.

  • Componentes Interativos: Elementos como mensagens, botões e campos de entrada que permitem a interação do usuário.

  • Agente AI: Entidade configurada para executar um fluxo de agente com base em interações.

  • Chat Privado: Ambiente isolado para testes e uso de fluxos de agente sem depender do Skyone Studio.

Etapas de configuração

A publicação de um fluxo no Chat Privado é feita em etapas simples, que envolvem a criação do fluxo, configuração do agente e definição dos usuários que terão acesso. Cada passo garante que o chat esteja funcional, seguro e pronto para uso.

Passos:

[ Passo 01 ] Como publicar um fluxo no Chat Privado: Publicar um fluxo no Chat Privado disponibiliza o agente para testes e acesso via URL ou QR Code.

Como publicar um fluxo no Chat Privado

Siga o passo a passo abaixo para realizar a publicação de um fluxo de agente:

  1. Crie o fluxo de agente.

  1. Crie uma Skill (Opcional)

  2. Crie um agente e associe a Skill. (Opcional)

  3. Associe um modelo ao agente.

  4. Clique em “Publicar”.

  1. Selecione a opção Chat Privado.

  1. Escolha o fluxo de agente desejado.

  1. Selecione a conta onde será publicada.

  1. Gerencie os usuários e grupos que terão permissão de acesso.

  1. Clique em "Salvar".

Após salvar:

  • Um QR Code e uma URL serão gerados.

  • Você poderá acessar o chat diretamente pelo navegador ou pelo celular.

A interface exibirá todas as suas publicações com seus respectivos fluxos de agente.

FAQ

Posso usar o Chat Privado sem ter acesso ao Skyone Studio?

Sim, desde que alguém com permissões publique o fluxo e compartilhe a URL ou QR Code.

É preciso criar uma Skill para usar o Chat Privado?

Não, a criação de Skill é opcional.

Posso controlar quem acessa o Chat Privado?

Sim, é possível definir usuários e grupos autorizados durante a publicação.

Vídeo Demonstrativo

Para facilitar a compreensão, assista ao vídeo abaixo com a demonstração prática de todas as etapas apresentadas nesta documentação. O vídeo mostra cada tela, clique e configuração necessária para concluir a integração do Chat privado no Skyone Studio.

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